Conforme a tecnologia avança, as empresas precisam adotar a colaboração e desenvolvimento de ferramentas contínuas para atender às suas necessidades e demandas. É aqui que a integração de sistemas entra em jogo, sendo um elo crucial para a gestão de processos de uma organização.
Desde conectar plataformas de relacionamento com o cliente a sistemas de planejamento de recursos empresariais, até integrar plataformas de ERP com ferramentas de Nota Fiscal, o processo de integração de sistemas se tornou essencial para as operações comerciais das empresas, independente do seu segmento.
Ao adotar ferramentas de gerenciamento de processos que se integram a diferentes sistemas, as companhias podem se apoiar em dados para realizar uma tomada de decisão mais inteligente, além de ter mais organização prática nas atividades realizadas e otimizar, inclusive, as finanças e investimentos.
Continue lendo e conheça os benefícios da integração de sistemas para a gestão de processos!
O que é integração de sistemas?
Recebe o nome de integração de sistemas o ato de conectar aplicações de software, sistemas de hardware e tecnologias presentes dentro de uma empresa, cujos usos são indispensáveis ao bom funcionamento do negócio. Esses processos possibilitam o fluxo de dados e a comunicação contínua entre diferentes equipes, formando uma operação mais coesa.
Segundo o Gartner, essa integração, via de regra, é feita por uma empresa externa, contratada especificamente para desenvolver as novas ferramentas e utilidades que serão incorporadas ao sistema nativo, de modo a conectar as informações do fluxo anterior ao novo, eliminando gargalos e identificando novas oportunidades de evolução.
É comum que empresas utilizem muitas aplicações diferentes para gerenciar suas operações, como por exemplo o gerenciador de relacionamento com o cliente (CRM) e o planejamento de recursos empresariais (ERP). Sem uma integração adequada, esses e outros sistemas funcionarão de maneira separada, o que aumenta o risco de duplicação de dados e erros.
A integração de sistemas permite uma maior interação entre ferramentas digitais e diferentes plataformas tecnológicas. Vale ressaltar que a integração terá características diferentes em cada empresa, mas o principal objetivo será sempre o mesmo: unificar diferentes softwares e tornar as informações atualizadas e disponíveis em todos os sistemas.
Como funciona, na prática, a integração de sistemas?
Em linhas gerais, a integração funciona de maneira bastante simples, “unindo” duas ou mais ferramentas ou softwares, com funções diferentes entre si. Assim, você pode otimizar seus resultados a partir de análises mais simplificadas dos dados, economizando recursos e tempo, além de diminuir a incidência de duplicidades e erros que podem acontecer.
Uma ferramenta de gestão de processos, por exemplo, pode ser uma orquestradora entre todos os procedimentos e sistemas que existem dentro de uma empresa. Com ela, você pode ter uma plataforma digital eficiente e centralizadora, que conduzirá as operações, mantendo sempre as informações atualizadas e concentradas em um só lugar.
Para exemplificar: a integração de sistemas permite que as informações do departamento de vendas sejam acessadas pelo estoque, e a ferramenta de gestão de processos centraliza toda a operação de vendas, passando por todos os times e responsáveis, o que otimiza a logística da empresa, e, consequentemente, traz mais lucratividade para a companhia.
Qual a importância da integração de sistemas?
O uso de sistemas integrados ajuda a melhorar a produtividade, o atendimento ao cliente, a inovação, os processos de trabalho e até mesmo a imagem da sua marca. Criar uma infraestrutura tecnológica coesa, com gestão de processos, capacita as empresas a automatizar tarefas e eliminar a necessidade de manuseio de dados por colaboradores.
Além disso, a integração de sistemas também oferece soluções mais escaláveis e econômicas, seja para modernizar sistemas legados ou obter uma vantagem competitiva por meio de análise de mercado.
Realizar a integração nas empresas é importante porque facilita o fluxo de dados e a comunicação entre diferentes aplicações, o que leva a uma maior eficiência, tomada de decisão aprimorada e uma maior vantagem competitiva.
Benefícios da integração de sistemas para a gestão de processos
Após saber o que é integração de sistemas, é natural que você queira entender quais as vantagens dessa prática. E, como já dissemos, a lista de benefícios é extensa, mas, a título de exemplo, podemos citar:
- Maior segurança de dados e conformidade;
- Colaboração entre equipes e departamentos;
- Respostas ágeis a mudanças no mercado;
- Gerenciamento eficaz da cadeia de suprimentos;
- Melhoria na precisão e qualidade dos dados;
- Redução de despesas operacionais;
- Processos de negócios simplificados;
- Melhoria na experiência do cliente.
Mesmo com tantos benefícios e sabendo a importância da integração de sistemas na gestão de processos, realizar este procedimento pode trazer alguns desafios, como a possível complexidade em conectar sistemas legados, preocupações com segurança e inconsistência de dados.
Porém, esses desafios são facilmente superados com o planejamento adequado, comunicação clara e, claro, a colaboração com especialistas em integração.
Em um sentido mais amplo podemos dizer que é a integração de sistemas que torna a gestão de processos uma possibilidade. Com todos os processos automatizados e integrados, é possível encontrar lacunas operacionais e melhorá-las continuamente.
Uma plataforma de gestão garante a integração entre os sistemas de uma empresa?
Empresas sem integração de sistemas correm o risco de cometer erros com mais frequência e de obter resultados abaixo das expectativas. Quando os sistemas não estão integrados, as informações enviadas podem ser inconsistentes, duplicadas, incompletas ou erradas.
Processos lentos, investimento não-estratégico de recursos e falta de alinhamento entre áreas podem afetar as finanças de uma empresa. Isso ocorre porque a qualidade final dos produtos e serviços é comprometida. Os clientes ficam insatisfeitos e o volume de vendas, como consequência, diminui.
Para integrar sistemas, sua empresa precisa seguir alguns passos, como estabelecer metas, mapear processos internos e definir quais integrações são, de fato, necessárias. Durante esse processo, o suporte de plataformas tecnológicas é crucial.
Com uma plataforma de gestão de processos que seja low code como a Lecom, sua empresa pode conectar soluções como:
- Sistema de assinatura digital
- BI,
- ERP
- RPA
- Sistema de leitura de notas fiscais
- CRM
- Sistemas de E-commerce
- ECM (Gestão de Conteúdo Empresarial)
E qualquer outro sistema necessário para a operação da empresa rodar de maneira mais otimizada. Além disso, também é possível integrar soluções específicas de uma empresa com a plataforma de gestão de processos da Lecom.
Isso garante uma comunicação mais simples e eficaz, otimização nas rotinas de cada departamento com funções e metas bem definidas, padronização de processos e mais qualidade em produtos e serviços, à medida que as entregas se tornam padronizadas.
Saiba mais sobre como a Lecom se integra com qualquer sistema legado da sua empresa e tudo o que ela pode fazer para melhorar a gestão dos processos do seu negócio.Acesse o nosso tour virtual e conheça a plataforma em ação.
