Acreditamos que um CSC moderno precisa integrar gestão inteligente de processos, automação e data-driven decision-making, garantindo agilidade, previsibilidade e alto desempenho. Nossa abordagem transforma seu CSC em um verdadeiro hub de inovação operacional, eliminando silos organizacionais e impulsionando sua empresa para um novo patamar de eficiência.
O que são Processos Inteligentes no CSC
Conecte sua empresa sem limites! Nossa plataforma se integra nativamente com ERPs como SAP, Oracle, Protheus, além de CRMs, sistemas especialistas, sistemas legados e até ferramentas como Excel e Word.
Integração sem barreiras: Disponibilizamos um barramento de integração via API, garantindo conexão segura e padronizada entre seus sistemas e a Lecom.
7.500+ Conectores para as principais ferramentas do mercado via Zapier, assegurando automação e fluxos contínuos de trabalho.
Não importa qual sistema sua empresa usa – a Lecom se conecta a ele e permitimos que ele se integre com segurança à nossa plataforma.
Quando processos são fragmentados, descentralizados e manuais, o resultado é retrabalho, erros e falta de controle.
Com a padronização, seu CSC garante consistência, qualidade e conformidade em todas as operações, independentemente da unidade de negócio ou localização. Já a centralização permite que todas as atividades sejam gerenciadas de forma integrada, com visibilidade total, governança aprimorada e redução de custos.
A produtividade é um dos principais desafios para qualquer Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Processos manuais, descentralizados e demorados reduzem a eficiência da equipe, aumentam os custos operacionais e limitam o potencial estratégico do CSC.
Com a automação e digitalização de processos, seu CSC pode operar de forma mais rápida, precisa e escalável, garantindo que cada tarefa agregue valor real ao negócio.
Manter um CSC eficiente significa reduzir custos operacionais sem comprometer a qualidade dos serviços. No entanto, muitas empresas ainda enfrentam processos manuais, excesso de equipe operacional, retrabalho e falta de visibilidade financeira, o que impacta diretamente a produtividade e a competitividade.
Com processos inteligentes, seu CSC pode otimizar recursos, reduzir headcount operacional e garantir uma gestão financeira mais eficiente, permitindo maior previsibilidade de custos e aumento da rentabilidade.
A Transformação Digital está redefinindo o papel dos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs). De um modelo tradicional e operacional, os CSCs agora assumem um papel estratégico, tecnológico e orientado por dados, impulsionando a eficiência e a inovação dentro das organizações.
Se o seu CSC ainda depende de processos manuais, múltiplos sistemas desconectados e alta dependência de tarefas repetitivas, está na hora de evoluir.
"Vimos que para ganhar escala e ter qualidade na experiência de todos os hotéis, precisávamos ter um Centro de Serviços Compartilhados, para que tivéssemos processos padronizados. Por mais que existam manuais e procedimentos, se não tivéssemos os processos centralizados, seria impossível ganhar escala e controlar o serviço com qualidade."
Juliana Pinheiro
Diretora de Transformação na Atlantica Hospitality International na época da implantação
Histórias incríveis
A organização precisava digitalizar seus processos de back-office e escolheu nossa solução especialmente pelo fato da plataforma ser integrável aos cinco sistemas tecnológicos do grupo (como o ERP da Totvs) e ser fácil de utilizar – sem exigir dos usuários conhecimentos técnicos em TI.
Histórias incríveis
Analisando o seu crescimento acelerado, a Atlantica Hospitality International sentiu necessidade de estruturar um Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Na época, o grupo possuía pouco mais de 100 hotéis em diversas regiões do Brasil.
Histórias incríveis
A organização tinha o desejo de expandir o CSC para todas as suas unidades e ampliar o movimento de robotização de processos (RPA). Além disso, havia a intenção estratégica de migrar da ferramenta de Workflow que era utilizada para uma solução mais robusta de Gestão Inteligente de Processos.
Histórias incríveis
Em 2018, a Ancar Ivanhoe, uma das maiores Administradoras de Shoppings Centers do Brasil, escolheu a nossa plataforma para orquestrar e viabilizar a implementação do CSC conectando pessoas, processos e tecnologia.
"A solução contribui diretamente para o aumento da eficiência e para colocar o cliente como foco dos processos. É uma plataforma robusta, simples de usar, disponível na nuvem e que traz valor, porque é orientada ao negócio".
Diego Oliveira
Gerente de tecnologia
"Melhoramos controles internos, padronizamos atividades, aumentamos a sinergia da equipe e a capacidade de entrega. Hoje o trabalho pode acontecer de qualquer lugar com muito mais agilidade. A plataforma é utilizada por mais de 2500 usuários e está integrada com 5 sistemas da empresa".
Lucas Santana
Gerente corporativo de TI na época da implantação
A verdadeira transformação acontece quando um CSC inteligente combina automação e integração para garantir eficiência em múltiplas áreas.
Flexibilidade
Construa automações sob medida para o seu CSC
A automação de processos tornou-se um elemento essencial para otimizar a eficiência e reduzir custos nos Centros de Serviços Compartilhados (CSC)
Imagine gerenciar processos de três empresas diferentes, cada uma com sua própria dinâmica, e ainda garantir que tudo funcione de forma ágil e eficiente.
Você quer organizar e centralizar as tarefas da sua empresa? Entenda o que é e como implementar a gestão de processos no CSC!
Saiba como a automação de processos no CSC transforma seus negócios e operações e conheça as vantagens de adotar essa estrutura na sua organização.
Saiba como implementar um CSC, estratégia que eleva a produtividade e eficiência. Entenda seu funcionamento e descubra os principais benefícios.
Você sabe o que é Centro de Serviços Compartilhados ou CSC? Estamos falando de uma forma de organização que padroniza e centraliza todas as atividades de uma empresa em um só lugar. Ou seja, deixa as informações mais acessíveis.
Confira benefícios estratégicos, saiba como melhorar os processos de um CSC com segurança e como a ferramenta correta te ajuda nessa jornada.
Otimização, clareza e integração são apenas alguns benefícios que implementar um CSC pode proporcionar ao seu negócio. Conheça a estratégia!
A administradora de Shoppings Centers conseguiu implementar seu Centro de Serviços Compartilhados (CSC) em apenas 6 meses
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