Quais São as Técnicas de Mapeamento de Processos Mais Efetivas?
Você sabe quais são as técnicas de mapeamento de processos mais efetivas para aplicar em sua empresa? Confira neste artigo algumas dicas e entenda como trabalhar com elas!
Robotização e automação de processos – A revolução da eficiência
Em meio a grande onda de inovações na era digital, a transformação de processos se tornou uma ação decisiva para se manter saudável no mercado. Neste post, apresentamos como você pode revolucionar a eficiência do seu negócio por meio da robotização e automação de processos. Quais são os impactos da robotização nas organizações? A robotização tem impactado diversos tipos de organizações e proporcionando níveis inéditos de eficiências aos seus processos. Por meio do Robotc Process Automation é possível adquirir diversos benefícios, dentre os quais podemos Continue lendo→
3 dicas valiosas para o seu planejamento em 2019
Como está o planejamento do seu negócio para 2019? Planejar significa traçar um plano para atingir um objetivo. Esta é uma importante ferramenta de gestão de negócios que permite uma pré-visualização de quais serão os próximos passos e como será o futuro da organização. O mercado está em constante transformação e a era digital tem impactado todos os setores da indústria. As exigências do mercado atual, desafiam até mesmo empresas tradicionais. É importante prestar atenção em como o seu planejamento está alinhado às tendências que Continue lendo→
Processo Ágil: aprenda com os erros e ganhe mais eficiência!
A Metodologia Ágil de processos tem ganhado cada vez mais destaque no mercado. Empresas de diversos segmentos estão buscando esta filosofia para se adaptar às novas exigências do mercado. Por meio de um processo ágil, é possível otimizar a entrega de valor ao cliente e potencializar a eficiências dos projetos. A possibilidade de experimentação contínua em um processo ágil, viabiliza a melhoria contínua do projeto, resultando em entregas mais assertivas e com menos custo. Isso porque as correções e melhorias poderão ser realizadas continuamente, e Continue lendo→
Ferramentas para mapear processos – aprenda a utilizar!
Mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial com foco em identificar as informações, fluxos e descrições de tarefas. Esse processo acontece por meio da estruturação visual de cada etapa. Assim, é possível conhecer profundamente cada elemento do processo, possibilitando melhorias mais assertivas. Existem 4 fatores primordiais na utilização de técnicas e ferramentas para mapear processos, são eles: Experiência do cliente – os pontos do processo que fazem contato com o cliente, devem sempre proporcionar uma experiência que impacte a imagem da empresa de forma positiva. Pontos Continue lendo→
Entenda o papel da Governança de Processos
A capacidade de flexibilidade, adaptabilidade, otimização de recursos e inovação para melhorar as entregas ao cliente são fatores essenciais para o sucesso de um negócio no mercado atual. Neste contexto, cada vez mais organizações têm buscado otimizar seus processos para melhorar seus resultados e despontar frente a concorrência. Para que isso aconteça, a governança de processos pode possibilitar que os resultados não sejam apenas pontuais e que estas melhorias aconteçam de forma consistente. O que é governança de processos? Governança de processos é a definição das Continue lendo→
Serviços digitais no setor público, por que implementar?
“Gestão da informação pública é maior desafio do governo”, diz especialista do Ministério do Desenvolvimento Social Em pleno cenário da nova economia, as tecnologias digitais se tornaram grandes protagonistas de oportunidades de negócios, desenvolvimento e competitividade. No setor de governo, vão além, proporcionando mais transparência e serviços digitais aos cidadãos, gerando satisfação à sociedade e alívio aos cofres públicos. Os serviços digitais reduzem em até 97% o custo para o governo, de acordo com o Ministério do Planejamento (MP). Mas ainda há muito a ser Continue lendo→
Processos corporativos: 4 dicas essenciais para conduzi-los bem
O primeiro passo para um projeto bem-sucedido de construção de processos corporativos é a reunião de kick-off no cliente. Quando são apresentadas as equipes envolvidas diretamente no projeto, alinhadas as expectativas e levantados os pontos que deverão ser atendidos no contrato como carga horária, alocação de recursos, forma de atendimento e SLA de atendimento. Etapas dos processos corporativos A etapa mais importante na construção de processos é a de alinhamento de expectativas, fundamental para o bom andamento do projeto. Nesse momento, deve ficar claro para Continue lendo→
5 dicas para implementação da metodologia Ágil
Com a transformação digital, a metodologia Ágil conquistou corações e mentes de empresas dos mais variados setores da economia nacional. Em um mundo movido pela velocidade premente, essa prática tem acelerado estratégias e entregas, tornando-se até mesmo uma filosofia que normalmente tem início nos departamentos de TI e se estende para as áreas de negócios. Existem muitas formas de se aplicar a metodologia Ágil, como no desenvolvimento de software, Scrum, Kanban e XP. Cada empresa deve achar a melhor estratégia, pois não há uma receita Continue lendo→
5 dicas valiosas para gestão de processos organizacionais
A busca pela eficiência operacional é um desafio constante e a sua conquista passa obrigatoriamente pelo mix: pessoas e tecnologias. Com a ebulição da transformação digital em todo o mundo, as empresas estão na corrida para desenhar e colocar em prática a jornada para o mundo Ágil, em que os primeiros passos para chegar lá começam pela gestão de processos organizacionais. Como disse o estatístico, professor e consultor norte-americano William Edwards Deming: “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que Continue lendo→
Pesquisa Nacional em BPM da ABPMP Brasil
Foi publicado na última edição da revista BPM Global Trends da ABPMP a 2ª Edição da Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negócio realizada em 2015. A pesquisa foi realizada pela ABPMP Brasil, com o objetivo de identificar o status e evolução do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) nas organizações brasileiras, tanto públicas quanto privadas. Foram levantados dados como: tempo de adoção do BPM pelas organizações, existência de escritório de processo, maturidade de BPM na organização e principais ferramentas para modelagem e automação Continue lendo→
Liderança da geração Y: como encarar?
Há alguns anos, ao me deparar com os desafios trazidos pela liderança da Geração Y [nascidos entre 1970 e 1995], também conhecida como Millennials, chegou um momento em que me senti até acuado e com medo do que estava por vir. Isso porque realmente muitos aspectos estavam se bandeando para o sentido contrário a tudo o que eu havia vivido e aprendido sobre gestão de pessoas. Confesso que foi necessária muita resiliência para me reinventar como líder. Atuando na área de tecnologia, comandar jovens e Continue lendo→
Vamos falar de gestão da qualidade e processos?
Em março de 2015 participei ativamente de vários eventos pelo Brasil em parceria com alguns colegas da Lecom e EloGroup. O evento que correu o Brasil foi o Café com BPM, passando pelas cidades: Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro, Campinas, Belo Horizonte e Fortaleza! E durante os eventos falamos e discutimos bastante sobre a gestão da qualidade e processos. Como está esse ponto na sua empresa? Conversamos com mais de 100 pessoas em cada cidade e compartilhamos um pouco do que estamos presenciando em nosso país e também algumas experiências Continue lendo→