As ferramentas de RPA (Robotic Process Automation, ou automação robótica de processos) são um dos pilares da transformação digital. Esses recursos permitem a adoção de processos cada vez mais automatizados e a priorização da eficiência na execução dos projetos. Dessa forma, aumentam a chance de a empresa ganhar vantagem competitiva.
De acordo com o Robotic Process Automation (RPA) Global Market Report 2025, o mercado mundial dessa área chegou a US$ 7,04 bilhões em 2024 e deve atingir US$ 9,91 bilhões ainda em 2025. A taxa de crescimento anual composta (CAGR) é de 24,8%, com um total de US$ 23,94 bilhões em 2029.
Portanto, com a modernização, esses recursos de automação ganham espaço e facilitam a organização de processos. Como consequência, transformam os resultados de negócios ao redor do mundo inteiro.
A questão é: como aplicar a tecnologia RPA na sua empresa? Neste post, vamos trazer informações sobre esse assunto e trazer dicas para você aplicar no seu negócio. Continue a leitura!
O que é RPA?
RPA é uma tecnologia que utiliza bots para executar atividades repetitivas, como preenchimento de formulários e extração de dados. Na prática, os robôs simulam uma interação humana. A sigla significa Robotic Process Automation, ou automação robótica de processos.
Assim, é um conjunto de métodos baseado em regras previamente especificadas. Em resumo, trata-se de uma automação que elimina a necessidade de processos humanos com base em informações detalhadas sobre o procedimento. Com esse recurso, você evita a perda de tempo da equipe, que tem uma atuação mais estratégica.
Mas o que, exatamente, é um bot? É um programa de computador desenvolvido para realizar uma ação específica, simples ou complexa. Assim, é possível automatizar desde a inserção de dados em uma planilha até executar etapas de um processo continuamente, como ocorre na aprovação de workflows.
A capacidade da automação robótica de processos dependerá diretamente do uso de tecnologias, como inteligência artificial (IA) e machine learning (ML). Nesse caso, essas tecnologias processam dados complexos e executam ações que exigem mais atenção aos detalhes.
Agora, você sabe o que é RPA, mas ainda resta entender o conceito dessas ferramentas de automação. Entenda melhor.
Leia também: Veja como funciona o RPA e como aplicar na sua empresa
O que são ferramentas de RPA?
Ferramentas de RPA são softwares que realizam ações comuns e repetitivas com base nas informações inseridas em sua base de dados. Assim, simulam práticas humanas em uma interface de usuário.
Na prática, além de tornar a execução dos projetos mais rápida, eficiente e com menos chances de erros, o uso de RPA simboliza um ganho de tempo significativo para a produção no geral.
A implementação dessas ferramentas em um fluxo de processos pode representar uma contribuição significativa para a produtividade e eficiência operacional. Portanto, impacta diretamente seus resultados e, consequentemente, a lucratividade do seu negócio.
Contudo, mais do que saber o que são ferramentas de RPA, é preciso entender as vantagens e conhecer os tipos de modelos do recurso. Vamos explicar esses detalhes a partir de agora.
Quais as vantagens das ferramentas de RPA?
As vantagens das ferramentas de RPA se voltam, principalmente, para a acurácia e a confiabilidade na realização das atividades e no gerenciamento de dados. Veja quais são os principais benefícios:
- interface intuitiva e fácil de usar;
- integração com sistemas legados, ou seja, as soluções já utilizadas na empresa, como os softwares de gestão empresarial (ERPs) e voltados ao relacionamento com os clientes (CRMs);
- escalabilidade de processos, porque a execução das atividades é mais rápida sem implicar aumento de custos;
- redução de retrabalho e falhas devido às regras predefinidas, que padronizam as tarefas;
- aumento da eficiência e da produtividade, pois a equipe deixa de atuar com as tarefas manuais;
- diminuição de custos operacionais decorrentes da automação, o que leva ao menor uso de papel e otimização do trabalho dos colaboradores;
- crescimento da conformidade e da qualidade por conta da consistência dos processos e cumprimento da legislação vigente.
E quais os benefícios da automatização de processos?
Em relação aos benefícios da automatização de processos, é possível destacar:
- otimização das operações e dos processos;
- melhoria nas tomadas de decisão;
- diminuição dos erros humanos;
- aperfeiçoamento do fluxo de comunicação;
- redução de custos;
- aumento da produtividade;
- ganho de tempo para focar as atividades principais do negócio (core business);
- padronização dos processos;
- monitoramento de indicadores para efetivar uma gestão mais estruturada.
Todas as vantagens citadas são importantes, mas também é importante conhecer os tipos de RPA passíveis de aplicação na sua empresa. Cada opção tem suas características e melhores usos. Ter essa informação ajuda a definir qual é a melhor alternativa a implementar.
Leia também: Veja a diferença entre RPA e automação inteligente + benefícios
Quais os principais tipos de automação RPA?
Os principais tipos de automação RPA são assistido, não assistido e híbrido. A primeira categoria se caracteriza pelo trabalho em conjunto dos bots com humanos, como acontece no atendimento ao cliente. A segunda abrange o funcionamento autônomo, isto é, sem intervenção humana. Assim, considera regras preestabelecidas. Um exemplo são as atividades de backoffice.
Já a RPA híbrida reúne os dois tipos. Desse modo, robôs e humanos atuam em conjunto quando é preciso automatizar e tomar decisões. Por exemplo, processamento de empréstimos, tarefa em que os bots inserem os dados e avaliam as informações, mas uma pessoa define o caminho a seguir.
As ferramentas de RPA se enquadram em um desses conceitos. Além disso, apesar de extremamente funcionais, esses recursos têm destinações específicas e vale a pena entender esse aspecto para saber qual modelo funciona melhor para seu negócio. A seguir, vamos trazer alguns exemplos de aplicações. Confira!
1. Monitoramento de tarefas
Este é, provavelmente, o tipo de ferramenta mais utilizado no mercado atualmente. Por meio de uma RPA de capacidade cognitiva, é possível monitorar todos os processos do seu fluxo e identificar o tempo de realização de cada tarefa e eventuais falhas nos procedimentos executados.
Assim, você conquista mais controle sobre as atividades e diminui significativamente os erros e as imprecisões.
2. Atendimento ao cliente
Algumas ferramentas de RPA são capazes de absorver e emular comportamentos humanos. É o caso da reprodução de diálogos no atendimento ao cliente em chatbots, por exemplo, com taxas de erro baixíssimas.
A prática oferece mais agilidade e amplia a abrangência de seu fluxo de trabalho. Ao mesmo tempo, elimina barreiras, como turnos de trabalho e idiomas.
3. Rotinas de departamento pessoal
O setor de RH de uma empresa também pode sofrer com a execução de processos robóticos e repetitivos. As ferramentas de RPA realizam essas atividades com eficiência.
Assim, você automatiza processos como contratação, reembolsos e promoções com base em regras previamente estabelecidas.
4. Integração com sistemas legados
Existem muitas organizações com sistemas legados que não possuem métodos de integração, como Application Programming Interfaces (APIs). As ferramentas de automação robótica podem atuar como uma camada de integração para permitir que esses softwares já existentes se comuniquem com soluções mais novas e vice-versa.
Estes são apenas alguns exemplos de RPA que você pode usar na sua empresa. Na prática, existem inúmeras outras utilidades para a ferramenta, algumas mais básicas (como gestão de dados dos clientes), outras muito mais complexas (por exemplo, análise e correção de falhas em sistemas de tecnologia).
Desse modo, é essencial conhecer suas necessidades antes de decidir pela contratação de uma plataforma com essa finalidade.
Como funciona uma automação com software RPA?
Uma automação com software RPA funciona a partir da inserção de regras de processos em uma base de dados. Essas diretrizes comandam a execução das atividades necessárias para a realização das entregas definidas. Por exemplo, na gestão de compras, o sistema atualiza os números automaticamente para garantir que estejam corretos.
Para que essas etapas ocorram em ordem cronológica, é necessário adotar e respeitar alguns passos para o pleno funcionamento da ferramenta:
- identificação das tarefas a automatizar;
- atribuição e monitoramento das tarefas definidas;
- integração entre sistemas automatizados e usuários;
- interação entre a automação e os softwares da empresa;
- realização das atividades.
Uma vez concluído esse procedimento, que pode ser imediato ou levar dias (depende da complexidade das atividades realizadas na empresa), a ferramenta de RPA estará em pleno funcionamento. Assim, vai executar tarefas repetitivas de forma automática e simplificada.
Esse é um exemplo simples de como funciona uma automação RPA. O processo pode variar conforme as especificidades dos procedimentos internos realizados no dia a dia da sua empresa e da complexidade da ferramenta usada.
Como colocar em prática os exemplos de RPA?
Você pode colocar em prática os exemplos de RPA a partir do cumprimento de algumas etapas. Veja quais são:
- mapeie os processos repetitivos existentes na sua empresa;
- escolha a ferramenta de RPA mais adequada às suas necessidades;
- crie os fluxos de automação. Você pode contar com a inteligência artificial para fazer essa representação visual;
- teste, ajuste e escale o uso da ferramenta de acordo com a demanda.
Para escolher o melhor fornecedor, considere os requisitos técnicos e as funcionalidades. Também busque uma plataforma que trabalhe no modelo no-code e/ou low-code para facilitar o desenvolvimento de aplicações e bots.
Ao escolher o software de RPA certo, você tem apoio especializado de uma equipe técnica. Dessa forma, sua empresa alcança a transformação digital com eficiência.
Leia também: Veja 7 passos essenciais para saber como implementar RPA na empresa
Quais são as melhores ferramentas de automatização de processos robóticos?
As melhores ferramentas de automatização de processos robóticos são as plataformas da Lecom, Softexpert, Neomind, Sydle e Zeev. Conheça os detalhes de cada uma dessas soluções.
Lecom
A Lecom tem uma plataforma de gestão de processos inteligentes que combina automação, Business Process Management (BPM), RPA, desenvolvimento low-code e workflow management. Ao aplicar essa solução no seu negócio, você ganha fluidez no fluxo de trabalho e personaliza a aplicação conforme a sua necessidade.
A plataforma Lecom ainda conta com inteligência artificial para desenhar, operar e analisar processos. Dessa forma, você tem mais eficiência, precisão nas atividades e foco estratégico. Também pode usar RPA com IA para automatizar tarefas e construir fluxos robotizados de forma simples e fácil.
Por todos esses fatores, a Lecom tem a ferramenta de RPA mais completa do mercado. Inclusive, por aliar BPM, RPA e IA garante a hiperautomação, isto é, combina diferentes tecnologias avançadas para automatizar fluxos de trabalho completos.
Softexpert
A solução da Softexpert busca a centralização das operações com automação. Permite o gerenciamento de processos, conteúdos e serviços em uma plataforma única. Ainda garante a integração com sistemas legados para ganhar eficiência.
Neomind
A Neomind tem uma plataforma que foca a gestão de processos e documentos, a análise de indicadores e a assinatura de documentos. Facilita a integração com sistemas legados e conta com IA para otimizar as atividades.
Sydle
A plataforma da Sydle automatiza processos, faz a gestão de conteúdos e tem um módulo para o relacionamento com os clientes. Também conta com análise de dados em tempo real e portal de serviços.
Zeev
Outra opção para a automação de processos, o Zeev tem uma plataforma com IA que centraliza as solicitações, mantém o controle e a rastreabilidade das atividades e simplifica a análise de indicadores de performance.
Insira a tecnologia RPA no seu fluxo de trabalho
A esta altura, já está mais do que claro que a tecnologia RPA representa uma transformação extremamente positiva para a organização e o desenvolvimento do seu fluxo de trabalho.
Seja pela facilidade de implementação, seja pela eficiência da ferramenta, o modelo de automação pode trazer muito mais produtividade e lucratividade para seus negócios. Também diminui a incidência de erros e falhas humanas, além do tempo de execução das atividades em poucas semanas.
Para que a implementação dessa arquitetura de processos seja tão eficiente quanto você espera, é importante observar as particularidades de cada ferramenta disponível e comparar com as suas necessidades.
Como já vimos, existem inúmeros tipos de automações para os mais diversos tipos de projetos. Portanto, é essencial conhecer profundamente os seus processos e atividades para escolher a alternativa que suprirá suas necessidades e organizará sua rotina.
Automatização com ferramentas RPA na plataforma Lecom
Agora que você já sabe o que são e como funcionam as ferramentas de RPA, chegou a hora de dar um grande passo em direção à transformação dos seus negócios.
A organização de fluxo de trabalho é uma das primeiras etapas para você potencializar o uso de RPA de forma eficiente.
Para atingir esse objetivo, a plataforma Lecom ajuda a implementar a automatização com ferramentas RPA nos processos do dia a dia da sua empresa. Ao mesmo tempo, organiza os fluxos de trabalho para aumentar sua produtividade e a receita de forma simples, fácil e eficaz.
Dessa forma, de todas as ferramentas de RPA disponíveis no mercado, a Lecom oferece a melhor e a mais completa. Com diferentes recursos e funcionalidades, você alcança o sucesso na automação de processos e tem um fluxo de trabalho ainda mais inteligente.
Então, quer entender como transformar a rotina da sua equipe e ganhar eficiência e produtividade? Acesse o site da Lecom e confira todos os detalhes sobre a ferramenta de RPA que vai levar sua empresa para outro patamar de agilidade e precisão.
FAQ
O que são ferramentas de RPA?
Ferramentas de RPA são aplicações que simulam ações humanas para realizar atividades comuns e repetitivas. A execução depende de regras preestabelecidas, que são informações inseridas na base de dados.
Qual a melhor ferramenta para RPA?
A melhor ferramenta para RPA é a plataforma da Lecom, que leva seu negócio à hiperautomação com a combinação de BPM, IA, RPA e automação inteligente.
