É comum que as organizações definam setores para cada área de atividades e que hajam processos para integrá-los. Entretanto, quanto maior a demanda, maior a necessidade de controlá-los e otimizá-los. Por isso, as soluções de BPM, BPMN, BPMS e RPA são cada vez mais procuradas. Vamos descobrir o que é RPA, BPM, BPMN, BPMS?
Inicie a conversa sobre as principais ferramentas de gerenciamento e otimização de processos em um webinar. Nele, Kelly Sganderla, Consultora de Processos da iProcess, explica as particularidades das siglas BPM, BPMN, BPMS e RPA.
Leia a seguir, as principais características de cada uma destas possibilidades e suas funcionalidades.
O que é RPA, BPM, BPMN, BPMS e quais as funcionalidades?
BPM – Business Process Management (Gerenciamento de processo de Negócios).
Essa disciplina gerencial mantém o foco em cada elemento do processo desde seu início até sua finalização, além de integrar as estratégias e objetivos da organização com as necessidades e expectativas do cliente.
Deste modo, sua principal característica é a transformação de processos, com intuito de adquirir mais agilidade e maior qualidade nas ações. Assim, os requisitos básicos para utilização eficaz do BPM são: tecnologia adequada, métodos otimizados e pessoas preparadas.
BPMN – Business Process Model and Notation (Modelo de Notação de processo de Negócios).
Trata-se da notação gráfica utilizada para especificar os processos de negócios, com a função de apoiar o BPM. Além disso, nele é possível prover uma notação padrão, compreensível aos usuários de negócios, mas se necessário, ele também pode apresentar semânticas complexas para usuários técnicos.
Os elementos do diagrama do BPMN são:
- Orquestração: refere-se à relação entre atividades e eventos do processo, assim como os demais elementos que apoiam a compreensão da sequência de trabalho do processo;
- Colaboração e conversão: remete à comunicação entre elementos do processo;
- Coreografia: combina os dois elementos citados acima, (orquestração e colaboração), com o propósito de caracterizar o fluxo ordenado de troca de mensagem em processos de negócios entre empresas.
BPMS – Business process Management Suite (Suítes de BPM)
São aplicações BPMS que suportam o ciclo de evoluções dos processos. Viabiliza a sinergia entre profissionais de negócios e de Tecnologia da Informação (TI).
As soluções do BPMS englobam: a representação do modelo de processos graficamente; o armazenamento de todos os processos de negócios da organização; a configuração de sistema para controlar cada uma das etapas; a coordenação das informações e documentos.
O BPMS também oferece soluções para conexões externas e buscas de informações em canais externos; o acompanhamento da performance do processo; além da concessão de permissões de acesso dentro do sistema.
O que é RPA?
RPA – Robotic Process Automation (Automação Robótica de Processos)
Consiste na automação de tarefas repetitivas que possuem base em regras por meio de softwares robôs, que irão operar o sistema como um usuário.
Portanto, os elementos do processo que não necessitam de capacidades cognitivas complexas ou críticas podem ser realizados por meio do RPA. Dessa forma, possibilita que a equipe se aplique mais em tarefas que realmente necessitam da cognição humana como análises qualitativas e tomadas de decisões.
RPA, BPM, BPMS e BPMN – Como utilizar?
No webinar “RPA, BPM, BPMS e BPMN – O guia definitivo”, Kelly Sganderla, Consultora de Processos, CBPP da iProcess fala em detalhes sobre cada uma destas ferramentas e suas funcionalidades:
Dúvidas frequentes sobre o que é RPA, BPM, BPMN e BPMS
Confira abaixo as dúvidas mais comuns sobre as ferramentas abordadas neste Webinar.
1. É possível utilizar a metodologia BPM com todos os seus recursos em pequenas organizações, ainda em estruturação e com recursos limitados?
Apesar de o desafio ser grande, não é impossível. Todavia, a importância de implementar o gerenciamento de processos geralmente acontece em um contexto mais complexo, volumoso e problemático.
Esta tendência se deve ao fato de que, em organizações de pequeno porte, existe mais facilidade em resolver os problemas de maneira imediata, pois há menos pessoas e menos camadas hierárquicas. Porém, com processos mais organizados o crescimento da organização acontecerá de maneira mais estruturada.
Além disso, a percepção sobre a necessidade de adotar uma disciplina de gerenciamento de processos precisa partir da liderança, além de ser incorporada à cultura organizacional desde o seu princípio.
2. Uma atividade de usuário executada por um robô, recebe o mesmo símbolo de BPMN?
Sim, será utilizado o mesmo símbolo, pois será a mesma interface de um usuário humano. Portanto, se o robô for desativado um humano poderá substitui-lo e continuar o trabalho, sendo assim, apenas uma troca de usuários de naturezas diferentes.
3. O RPA pode ser utilizado com substituto ao BPMS?
Não, pois as duas ferramentas se complementam, já que o BPMS tem a função de harmonizar processos de negócios. Ou seja, por meio da comunicação ele envolve participantes distintos para viabilizar a execução de um processo. Já o RPA é utilizado para realizar tarefas repetitivas e, em alguns casos, substituir um usuário humano.
Em resumo, a relevância das ferramentas de BPM, BPMN, BPMS e RPA, está na organização, padronização, controle e otimização que proporcionam aos processos de uma organização. Por isso, é importante compreender como utilizá-las em seus negócios.
Você ainda possui alguma dúvida sobre estas ferramentas? Deixe nos comentários.
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