Cada vez mais empresas ao redor do globo buscam saber o que é BPM e percebem a importância da gestão inteligente dos processos internos. É o que aponta o estudo conduzido pela Mordor Intelligence, que prevê o aumento de 11,83% de investimentos na área até 2029.
Se você também está interessado em saber como otimizar a gestão do seu negócio, entender o que é BPM pode ser um verdadeiro divisor de águas nos seus resultados, tanto em produtividade quanto em lucros obtidos.
O controle de processos e da gestão, assim como a medição do desempenho de qualquer empreendimento é uma tarefa bastante desafiadora. Mas, apesar de fundamental, alguns empresários ainda não sabem como implementar sistemas funcionais que acompanhem as métricas necessárias.
A razão disso, na maioria das vezes, é a falta de métodos. Quando a empresa não tem controle sobre os processos, a eficiência pode ficar comprometida e os recursos tendem a ser investidos em atividades sem valor ou ineficientes.
Para te ajudar nisso, falaremos, neste artigo, o que é BPM e como essa ferramenta de gestão torna-se valiosa para melhorar a gestão do seu negócio.
O que é BPM – Business Process Management?
BPM ou “Business Process Management”, em inglês, significa Gestão de Processos de Negócio, ou seja, é uma disciplina que utiliza vários métodos para descobrir, modelar, analisar, medir, corrigir e melhorar os processos internos de um negócio, de acordo com a definição do Gartner Institute.
Com foco primário na otimização dos resultados das organizações por meio da melhoria contínua dos processos de negócio, as empresas que adotam o BPM agregam aspectos fundamentais em sua gestão, como flexibilidade, atribuição de responsabilidades, definição de métricas de sucesso, correção de erros e controle sobre todos os aspectos do fluxo.
Indo além, o BPM pode abranger processos que ultrapassam as fronteiras organizacionais, permitindo que equipes de diferentes setores estejam munidas das mesmas informações, com acesso aos mesmos sistemas e cientes dos fatores intrínsecos ao funcionamento do negócio.
Para que serve o BPM? Entenda a utilidade
Mais do que saber o que é BPM, vale ter em mente o que a aplicação deste conceito pode fazer para sua empresa, sobretudo em termos de vantagens para sua estratégia de negócio.
Em linhas gerais, o BPM reúne as técnicas de gestão de processos à tecnologia da informação para, de maneira eficaz e organizada, definir um fluxo interno de trabalho da empresa.
Na prática, isso significa que o BPM serve para que você, gestor, tenha informações sólidas sobre todas as etapas envolvidas nas entregas: desde o pedido realizado pelo cliente até a entrega.
Além da organização, saber o que é BPM alinha sua empresa com a transformação digital pela qual todas as empresas estão passando; isso significa que, com os insights obtidos na aplicação do BPM, você pode tornar sua empresa mais competitiva e lucrativa!
Aliás, outra das características que o BPM tem, e que faz dele uma das disciplinas de gestão de processos mais adotadas nas empresas, é a facilidade e flexibilidade de adaptação a diversos cenários. Assim, independentemente do seu nicho de atuação, você pode usufruir das vantagens de usar o BPM.
Conheça as vantagens de usar o BPM
Algumas das principais vantagens de aplicar o BPM no seu negócio são percebidas logo no início da implementação. Veja alguns exemplos!
- Transparência dos processos: seus colaboradores têm mais conhecimento sobre as etapas do fluxo de trabalho, enquanto você toma ciência de todo o andamento dos processos executados.
- Mais controle: por estabelecer e definir métricas de sucesso, o BPM permite que você acompanhe os indicadores de desempenho do negócio em tempo real.
- Crescimento na produtividade: há o entendimento mútuo entre gestores e colaboradores, somado à diminuição de erros e melhorias constantes, resultam em crescimento esporádico.
- Automação de processos: com o BPM, você e sua equipe podem definir a automatização de atividades repetitivas para otimizar o prazo dos processos e diminuir o tempo de espera até a entrega.
- Redução de custos: um sistema de BPM bem implementado pode significar uma redução expressiva de custos com maquinário parado por erros ou falhas humanas, além de perda de tempo na execução das atividades.
- Mais segurança: tanto você quanto seus colaboradores têm mais segurança na execução das atividades, uma vez que parte da função do BPM é documentar os processos realizados.
É claro que, apesar de apresentadas as vantagens de usar o BPM, é válido lembrar que o sucesso depende da maneira como as informações são inseridas nele. O papel humano dentro da metodologia é tão importante quanto a tecnologia, por isso, vale a pena utilizar formas de notação eficientes, como o BPMN.
Qual a diferença entre BPM e BPMS?
Depois de entender o que é BPM, é preciso saber que, além dessa sigla, existe o BPMS, ou seja, Business Process Management System (ou Suite), que representa o software através do qual o BPM é implementado em uma empresa.
Em termos práticos, BPMS é a ferramenta virtual por meio da qual a gestão de negócios é inserida na sua organização, criando todos os marcadores e regras estipulados para o pleno funcionamento do seu negócio.
Isso significa que, além de entender qual a diferença entre BPM e BPMS, saiba que essa ferramenta tem um “ciclo de vida”, constituído por 6 etapas (planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento e refinamento), que serão a garantia de funcionamento da estratégia.
É imprescindível que você, como gestor, desenvolva um plano de ação e, então, analise os processos atuais da sua empresa para decidir pela contratação de um BPMS que sirva ao propósito e atenda às suas expectativas.
Até aqui, você entendeu o que é BPM e viu como a aplicação dessa metodologia faz a diferença na forma como se organizam os negócios e se otimizam as entregas.
A Lecom é a melhor escolha para te auxiliar na implantação do BPM na sua empresa. Temos uma plataforma pensada na metodologia BPM e na gestão inteligente de processos voltados exclusivamente para o crescimento do seu negócio.
Aliás, mais do que uma ferramenta, você encontra simplicidade e todos os recursos que favorecem a construção de uma rotina organizacional de sucesso, com desenvolvimento no-code/low-code e integrações facilitadas.
Quer saber mais sobre como a Lecom te ajuda a crescer? Acesse nosso tour guiado e entenda, na prática, como a plataforma Lecom te ajuda a implementar o BPM de forma funcional e estratégica na sua organização.
