Se você está interessado em saber como otimizar a gestão do seu negócio, entender o que é BPM pode ser um verdadeiro divisor de águas nos seus resultados.
A gestão e a medição do desempenho de qualquer negócio é uma tarefa bastante desafiadora. Mas apesar de fundamental, alguns empresários ainda não sabem qualificar se sua empresa é bem dirigida ou não.
A razão disso, na maioria das vezes, é a falta de métodos. Quando a empresa não tem controle sobre os processos, a eficiência pode ficar comprometida e recursos serem investidos em atividades sem valor ou ineficientes.
Descubra neste artigo o que é BPM e como essa disciplina é uma ferramenta que pode melhorar a gestão do seu negócio.
O que é BPM – Business Process Management
BPM em inglês significa “Business Process Management”, ou Gestão de Processos de Negócio, em português, e pode ser compreendido como uma disciplina que une gestão de negócios e tecnologia da informação.
Com foco na otimização dos resultados das organizações por meio da melhoria dos processos de negócio, as empresas que adotam o BPM conseguem agregar em sua gestão aspectos fundamentais, como flexibilidade e controle.
Segundo o instituto Gartner, BPM é uma disciplina do gerenciamento de processos, que pode ser usada para melhorar os resultados de desempenho de negócios com agilidade operacional. Processos que abrangem as fronteiras organizacionais, interligando pessoas, fluxos de informações, sistemas e outros ativos para criar e entregar valor aos clientes.
Confira mais algumas definições que podem te ajudar a entender com mais clareza esse conceito:
“É o alcance dos objetivos de uma organização através do aperfeiçoamento, gestão e controle dos processos essenciais do negócio“. (Jeston, 2006).
“Pode ser definido como uma disciplina de gerência focada na melhora do desempenho corporativo através da gestão dos processos de negócio da empresa”. (Harmon, 2005).
Como você pode ver, a prática do BPM visa conhecer os processos organizacionais, medi-los e executar ciclos de melhoria contínua para a evolução dos negócios.
Uma das características que o BPM tem, e que faz dele ser uma das disciplinas de gestão de processos mais adotadas nas empresas, é a sua facilidade e flexibilidade de adaptação a diversos cenários.
Por não haver um método rígido a ser seguido, negócios de todos os tamanhos e segmentos podem desfrutar dos seus benefícios, facilitando os processos internos e externos da companhia.
Em um processo de mudança e transformação, conseguimos padronizar de forma rápida e assertiva todos os processos da Ancar Ivanhoe https://t.co/T1z65Hou9x
— Lecom Tecnologia (@LecomTecnologia) September 3, 2020
Um dos grandes diferenciais de BPM em relação a outras disciplinas de gestão é que ele é desenhado envolvendo as pessoas que são responsáveis pelas atividades.
O sucesso depende da maneira como as informações são inseridas nele, o papel humano dentro da metodologia é tão importante quanto a tecnologia.
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