Antes de aprender como fazer gestão de processos e pessoas, tenha em mente que a tática diz respeito ao conjunto de ações focadas nos membros da organização. O objetivo é garantir o bem-estar e aumentar o engajamento dos colaboradores no dia a dia da companhia.
Estes são, aliás, apenas alguns dos aspectos que o BPM — Business Process Management (Gestão de Processos de Negócios) — ajuda a melhorar. Por este motivo, segundo o Market Research Future, o mercado deve avançar 16,5% até 2032.
Mas, afinal, qual a relação entre procedimentos e membros de uma equipe? Quais as melhores ferramentas para gestão de processos e pessoas? Como integrar e conquistar a melhoria contínua para esses dois tópicos?
É o que vemos neste material! Então, continue a leitura e veja, a seguir, uma lista com as melhores práticas de gestão de processos e pessoas!
O que é gestão de processos e pessoas?
A gestão de processos e pessoas é uma abordagem integrada para alinhar a eficiência dos procedimentos organizacionais ao desempenho e bem-estar das pessoas que os executam. O objetivo é manter as áreas coordenadas e bem alinhadas para obter benefícios relacionados à produtividade, inovação e sustentabilidade da empresa.
Uma boa gestão de processos e pessoas ajuda a cuidar de um dos ativos mais importantes para qualquer negócio: seus colaboradores. A prática identifica falhas nos procedimentos administrativos internos, especialmente aqueles relacionados à força de trabalho, e facilita a implementação de melhorias.
Quais os pilares da gestão de pessoas?
Os pilares da gestão de pessoas são fundamentos responsáveis por sustentar uma administração eficaz do capital humano dentro da organização. Os principais são:
- Recrutamento e seleção: para atrair e escolher profissionais adequados às necessidades da companhia;
- Treinamento e desenvolvimento: capacitação dos colaboradores para as atividades;
- Avaliação de desempenho: para medir e acompanhar o rendimento dos times e indivíduos;
- Motivação e engajamento: para manter os colaboradores comprometidos, produtivos e satisfeitos;
- Comunicação interna: garantia de informações mais assertivas e transparentes;
- Remuneração e benefícios: por meio da recompensa justa e competitiva por bons comportamentos e resultados.
Esses pilares oferecem uma visão assertiva para processos ou atividades da gestão de pessoas e ajudam a mitigar as chances de incompatibilidade entre indivíduo e tarefa. Além disso, por meio desses fundamentos, a integração entre processos e equipes fica muito mais fácil.
Como funciona a integração entre processos e equipes?
A integração entre tarefas e times ocorre quando os fluxos de trabalho e seus processos são alinhados com as equipes que os executam. Essa sinergia entre estrutura, estratégia e atuação prática auxilia na conquista de mais eficiência operacional, inovação e qualidade nos resultados.
Na prática, essa integração exige mapeamento das atividades e definição de responsabilidades e de responsáveis. Também é crucial treinar os times para garantir execuções mais assertivas e mitigar a ocorrência de erros.
Como implementar a melhoria contínua em processos e pessoas?
Tão importante quanto saber o que é gestão de processos é compreender o papel dessa abordagem na evolução constante dos resultados. E, quando falamos especificamente na melhoria contínua em processos e pessoas, esse conhecimento é ainda mais importante, uma vez que pauta toda a implementação. Para facilitar o entendimento, reunimos, na lista a seguir, os 5 principais pontos de atenção:
- Estabeleça uma cultura de melhoria contínua. Incentive o pensamento crítico e inovação em todos os níveis;
- Adote o ciclo PDCA — Plan, Do, Check and Act (Planejamento, execução, checagem e ação);
- Mapeie e analise os processos. Quanto melhor o entendimento sobre as fases, melhores as execuções;
- Invista em desenvolvimento contínuo. Organize treinamentos e atualizações constantemente;
- Monitore indicadores de desempenho. Assim, você sempre sabe o que funciona ou não.
Aliás, vale lembrar: este não é um ciclo único, ou seja, você deve repeti-lo sempre que sentir necessidade de renovar as formas de ação da companhia ou desejar um novo objetivo.
Como fazer gestão de processos e pessoas? 5 melhores práticas!
Certo, depois de aprender os conceitos e a importância da gestão de atividades e de colaboradores, precisamos falar sobre as práticas para alinhar pessoas e processos. É o que falamos nesta seção. Veja, abaixo, 5 etapas fundamentais.
1. Automatize processos repetitivos
Uma das melhores práticas de gestão de processos e pessoas é a automação de tarefas. A ação centraliza as funções e ações, torna as execuções automáticas e fornece informações para os colaboradores de maneira rápida e constantemente atualizadas.
2. Crie um relacionamento saudável entre empresa e colaboradores
O segundo ponto para entender como fazer gestão de processos e pessoas é criar um relacionamento saudável entre empresa e colaboradores. O departamento de Recursos Humanos, em especial, deve entender as necessidades e expectativas da equipe, para criar o melhor ambiente possível.
3. Implemente a gestão por processos ágeis
Ao adotar uma metodologia ágil, as companhias monitoram todas as etapas dos procedimentos. Boas ferramentas em conjunto com métodos mais estratégicos, como quadros Kanban (que organizam as tarefas por status), auxiliam na adaptação às mudanças naturais do mercado ou que a própria empresa impõe.
4. Alinhe os objetivos e metas do negócio
Esclareça para os times o que a empresa pretende alcançar e quais são os passos necessários para chegar a estes resultados. Assim, os colaboradores ficam cientes do que o negócio espera deles e de como executar cada tarefa com mais eficiência.
5. Invista em tecnologia de qualidade
Por fim, invista em uma ferramenta para gestão de processos e pessoas. Uma boa plataforma facilita o acompanhamento de todas as ações e contribui para que a equipe foque as atividades que realmente geram valor ao negócio.
Um sistema robusto e completo também aumenta a segurança das ações, reduz os custos operacionais e ajuda no planejamento estratégico das tarefas. O resultado é o aumento dos níveis de engajamento e produtividade dos times.
Como escolher a melhor ferramenta para gestão de processos e pessoas para o seu negócio?
Agora que você aprendeu como fazer gestão de processos e pessoas e compreende a importância de uma boa ferramenta, que tal conferir como escolher a solução ideal para implementar no seu negócio?
Para isso, analise se o software é:
- robusto para suportar informações oriundas de toda a empresa sem travar;
- seguro para impedir o vazamento de dados sensíveis e/ou confidenciais;
- fácil de usar para que o time se adapte facilmente à nova tecnologia;
- flexível para se adaptar a empresas de qualquer setor de atuação.
E, claro, temos uma indicação de plataforma que entrega todos os recursos citados acima: a Lecom Tecnologia.
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