Contratar uma solução de automação de processos para sua empresa envolve um passo a passo estruturado para identificar gargalos, escolher a ferramenta certa (como BPMS, RPA ou integrações com IA) e implementar por fases
Aprovações que se perdem em e-mails, planilhas que ninguém atualiza e equipes gastando horas em tarefas repetitivas. Se você se reconhece nessa rotina, saiba que existe um caminho melhor. Como contratar uma solução de automação de processos para minha empresa?
O caminho é simples: escolha primeiro os processos que mais pesam na operação, compare plataformas que unam BPM, RPA e IA, avalie integração com seus sistemas e contrate um parceiro com casos comprovados.
Neste conteúdo completo, você vai ver cada etapa com calma, sem complicação e ainda encontrar oportunidades para melhorar os processos de ponta a ponta.
Por que contratar automação de processos agora?
Toda empresa tem processos que funcionam na base do esforço manual. Pedidos de compra, pagamentos, contratações, atendimento ao cliente. Quando o volume cresce, o retrabalho cresce junto, e o custo aparece em atrasos, erros e gente cansada.
A automação de processos resolve isso colocando regras, fluxos e robôs para cuidar do que é repetitivo. Sua equipe ganha tempo para o que realmente exige decisão e criatividade.
O resultado aparece nos números. A Comgás reduziu em 57% o SLA do pagamento de fornecedores, e a Ser Educacional economiza mais de 15 mil horas de trabalho por ano. Você pode conferir o case da Comgás e o case da Ser Educacional para ver como isso acontece na prática.
Como escolher os melhores processos para automatizar?
Comece pelos processos que são repetitivos, seguem regras claras e envolvem muitas pessoas ou sistemas. Aprovações, lançamento de notas fiscais, solicitações internas e atendimentos de primeiro nível costumam ser ótimos candidatos.
Uma boa forma de priorizar é pontuar cada processo em três pontos: volume de execução, tempo gasto e risco de erro. Quem fica no topo da lista entrega o retorno mais rápido. Se precisar organizar esse mapa antes, vale ler sobre mapeamento de processos.
O que avaliar antes de contratar?
Antes de pedir propostas, alinhe internamente o que você quer resolver. Defina o problema, quem usa o processo hoje e qual resultado seria um sucesso. Isso evita comprar uma ferramenta bonita que não resolve a sua dor. Depois, compare as opções usando critérios objetivos:
| Critérios | O que perguntar ao fornecedor |
|---|---|
| Cobertura da plataforma | Reúne BPM, RPA, IA e low-code em um só ambiente? |
| Integração | Conecta com ERP, sistemas legados, APIs e planilhas? |
| Facilidade de uso | A área de negócio consegue ajustar fluxos sem depender de TI? |
| Segurança | Tem LGPD, nuvem dedicada e certificações como ISAE 3402? |
| Cases reais | Há clientes do meu segmento com resultados medidos? |
| Suporte e evolução | Existe acompanhamento na implantação e depois dela? |
Como contratar uma solução de automação de processos para minha empresa?
1) Mapeie suas dores e escolha de 2 a 3 processos prioritários;
2) Liste os sistemas que precisam se conectar;
3) Peça demonstrações para três ou quatro fornecedores;
4) Peça cases do seu segmento;
5) Compare custo total e prazo de implantação; 6) Comece por um projeto piloto.
Esse caminho reduz o risco da decisão. Ao começar pequeno, você prova o valor, ganha confiança da liderança e escala com segurança. Para aprofundar a escolha, o artigo sobre como escolher uma ferramenta de automação de processos traz critérios adicionais.
Melhores plataformas de automação de processos: o que olhar na comparação
Ao pesquisar as melhores plataformas de automação de processos, o erro mais comum é comparar só a lista de funcionalidades. O que faz diferença é a plataforma conseguir conectar áreas, sistemas e pessoas no mesmo fluxo.
Fuja da automação em silo, aquela que resolve um departamento e deixa o resto sem visão. Esse é um dos motivos que fazem empresas gastarem mais e enxergarem menos, como explica o artigo sobre automação em silo.
Uma plataforma completa permite crescer por etapas. Para quem busca a melhor plataforma de hiperautomação, a Lecom une BPM, módulo de RPA nativo, IA e low-code em uma única solução 100% nacional, com infraestrutura em nuvem dedicada e a certificação ISAE 3402 renovada pelo terceiro ano consecutivo.
Quanto custa um software para uma empresa?
Não existe preço único. O valor depende do número de usuários, da quantidade de processos, do nível de integração e do modelo de contratação, que pode ser licenciamento, assinatura ou por volume de uso. Também entram no cálculo implantação, treinamento e suporte.
Por isso, peça sempre o custo total e compare com o retorno esperado. Um projeto bem escolhido costuma se pagar rápido: a Unimed Curitiba antecipou em 3 meses o retorno do investimento na plataforma. Para uma estimativa realista, o mais indicado é conversar com o fornecedor com seus processos em mãos.
Ferramentas de automação para empresas: qual tipo faz sentido para você
Existem diferentes tipos de ferramenta, e cada uma resolve um pedaço do problema:
- BPM e workflow: organizam o fluxo, as aprovações e as responsabilidades. Veja mais sobre workflow management.
- RPA: robôs que executam tarefas repetitivas em sistemas e portais. Entenda o que é RPA.
- Low-code: permite criar e ajustar processos com pouca programação. Conheça o desenvolvimento low-code.
- IA: interpreta documentos, sugere decisões e antecipa erros nos fluxos.
Quando tudo isso trabalha junto, falamos em hiperautomação, que é a forma mais completa de transformar a operação.
Como automatizar os processos da sua empresa?
Comece mapeando o processo atual, do jeito que ele realmente acontece. Depois, redesenhe o fluxo eliminando etapas desnecessárias, defina regras e responsáveis, e só então automatize. Automatizar um processo ruim apenas acelera o problema.
Na prática, o caminho segue quatro movimentos: mapear, modelar, automatizar e monitorar. Com indicadores de tempo, volume e SLA, você enxerga gargalos e melhora de forma contínua. O guia como fazer automação de processos detalha cada etapa.
Automação de processos no ERP: como se complementam?
Muita gente pergunta se o ERP já não resolve tudo. O ERP registra e controla dados de áreas como financeiro, compras e estoque. Já a plataforma de automação orquestra o que acontece antes, durante e depois do registro: quem aprova, em quanto tempo, com as regras e documentos.
Por isso, a integração é um critério decisivo na contratação. Um fluxo de aprovação que lança a nota direto no ERP, sem digitação, elimina erros e acelera o fechamento. O Grupo Normatel, por exemplo, automatizou 44 processos em menos de 2 meses, com integração total ao ERP.
Qual o próximo passo para automação de processos com IA para empresas?
A inteligência artificial amplia o que a automação consegue fazer. Ela lê e resume contratos, extrai dados de documentos, sugere caminhos e identifica riscos de erro antes que eles aconteçam. Veja como isso funciona em BPM com inteligência artificial.
Na prática, isso significa que automação de processos empresariais com IA deixa a operação mais rápida e mais inteligente. Com agentes de IA, o cuidado é escalar com governança e controle, tema do artigo sobre agentes de IA para empresas. A tecnologia ajuda mais quando seus processos já estão bem estruturados.
Exemplos de automação para empresas que já deram resultado
Ver o que funcionou em outras empresas ajuda a imaginar o que é possível na sua. Alguns exemplos reais:
- Usiminas: 30% de redução no tempo médio de aprovação e mais de 150 fluxos críticos estruturados.
- Localiza: faturamento antecipado em cerca de 40 dias em cada loja.
- Jalles Machado: atividades que levavam 3 dias passaram a ser feitas em 2 horas.
- Sicoob Credicocapec: 65% menos tempo de resposta aos associados.
- Gov.br: mais de 1 milhão de solicitações de seguro-desemprego processadas por mês.
Como implementar a automação de processos de negócios?
A implementação funciona melhor em ciclos curtos. Primeiro, defina o objetivo e os indicadores de sucesso. Depois, mapeie e modele o processo, configure a automação, teste com um grupo pequeno de usuários e só então amplie para toda a área.
Três cuidados fazem a diferença: envolver as pessoas que executam o processo desde o início, garantir apoio da liderança e acompanhar os indicadores após o lançamento. O passo a passo completo está no artigo como implementar automação de processos.
Contratar automação de processos não precisa ser um projeto complicado. Escolha os processos certos, compare plataformas com critérios claros, valide a integração com seus sistemas, peça cases do seu segmento e comece por um piloto. Com esse caminho, você reduz riscos e vê resultados rápido.
Se você quer um parceiro que entende de processos e entrega resultado comprovado, a Lecom é a plataforma brasileira mais premiada na maior premiação de BPM do mundo, com BPM, módulo de RPA nativo, IA e low-code em um só lugar. Fale com um especialista da Lecom e descubra por onde começar na sua empresa.
