Um dos principais benefícios do RPA (automação de processos robóticos, em português ) é o aumento da produtividade das empresas. Isso porque a ferramenta permite automatizar tarefas repetitivas e, assim, liberar os colaboradores para executar ações mais estratégicas.
Aliás, as aplicações do RPA são cada vez mais alvo de buscas por empreendedores, o que justifica o crescimento do setor, já avaliado em US$ 760 milhões globalmente. A expectativa do Business Research Insights é de que, até 2033, o mercado alcance os US$ 7,68 bilhões, o que representa um aumento de 33,4% com relação a 2025.
No relatório da pesquisa, os benefícios do RPA, como melhoria nas tarefas, redução de custos e mitigação de erros, são os principais motivos por trás desse avanço. Porém, para alcançar esse e outros resultados positivos, é importante saber como implementar as ferramentas corretamente, o que inclui o entendimento sobre as possíveis aplicações práticas.
Quer aprender mais sobre o assunto? Então, continue a leitura e veja o que é, quais as aplicações e como o RPA funciona!
O que é RPA?
RPA é a sigla para Robotic Process Automation, ou automação robótica de processos, em português. Na prática, consiste no uso de softwares que criam robôs (os chamados bots) e os programa para automatizar tarefas burocráticas e baseadas em regras por meio da interação com outros sistemas empresariais.
Em outras palavras, são plataformas capazes de simular a capacidade de agir dos seres humanos. Entretanto, com regras que possibilitam que os bots sigam as diretrizes da empresa ao executar qualquer ação.
RPA: como funciona na prática?
Um sistema de RPA usa tecnologias como inteligência artificial (IA) e Machine Learning (ML ou aprendizado da máquina, em português) para finalizar ações mais complexas. É como se o sistema aprendesse com as próprias execuções para evoluir continuamente enquanto segue as regras definidas em sua configuração.
De maneira geral, essa ferramenta funciona a partir da identificação dos processos que podem ser automatizados. Em seguida, o sistema de RPA cria e distribui os robôs que começam a interagir com outras tecnologias e com os agentes humanos para finalizar as ações.
Imagine, por exemplo, uma equipe do setor financeiro que gaste várias horas diárias para emitir faturas manualmente. O processo humano exige tempo, tem erros frequentes na digitação e nos cálculos e sofre com eventuais atrasos. Nesse cenário, uma das aplicações do RPA é no sentido de colocar os bots para acessar dados, gerar faturas, exportar documentos e enviar boletos automaticamente.
Esse é apenas um exemplo de como funciona o RPA. Porém, existem inúmeros pontos positivos associados à adoção dessa tecnologia.
Por que investir em RPA?
Investir em automação robótica é uma decisão estratégica porque oferece uma série de bons resultados do RPA para negócios, como ganhos em eficiência, produtividade e redução de erros. Além disso, a tecnologia tem um excelente ROI (retorno sobre investimento) avaliado em 200% no primeiro ano de implementação de projetos de RPA, conforme o estudo da World Metrics.
Outro bom motivo para investir em RPA é pela vasta possibilidade de aplicações dessa tecnologia no negócio. Ou seja, você não precisa limitar a ferramenta a apenas um setor: é possível integrar departamentos e unificar os dados de forma mais visível e fácil de compreender.
Quais as principais aplicações do RPA nas empresas?
As principais aplicações atuais para o RPA são:
- processamento dos dados da empresa, a fim de gerar relatórios sobre seu desempenho;
- atendimento ao cliente;
- suporte técnico para consumidores e colaboradores;
- abertura de pedidos de compra de suprimentos;
- monitoramento de processos logísticos;
- conciliação em operações financeiras e contábeis;
- controle de folha de pagamento e outras tarefas do setor de recursos humanos.
Vale destacar que essas ações não são exclusivas de um setor ou modelo empresarial. Logo, qualquer empresa (até mesmo os micro e pequenos negócios) pode aproveitar os benefícios do RPA. Basta saber como implementá-lo corretamente.
Aliás, a etapa de implementação é fundamental para obter bons resultados do RPA para negócios e desfrutar dos outros benefícios da automação robótica.
Quais os benefícios do RPA?
Os principais benefícios da automação robótica para as empresas são:
- melhora da eficiência operacional em virtude da padronização;
- aumento da produtividade geral;
- aumento da conformidade com as normas e qualidade dos processos;
- liberação de tempo (e recursos diversos) para tarefas estratégicas;
- redução dos custos operacionais.
Veja mais detalhes a seguir!
1. Melhora da eficiência operacional em virtude da padronização
Um dos benefícios do RPA é que esse tipo de ferramenta aumenta a precisão das tarefas, o que reduz os erros nas atividades de rotina, como transferência de dados de um sistema para outro.
E o motivo para esse aumento é simples: o sistema segue à risca as regras que você definiu no início. Logo, não se desvia porque focou outra atividade ou ficou cansado, já que não é um ser humano.
2. Aumento da produtividade geral
Com mais eficiência, você experimenta uma melhora da produtividade, uma vez que os bots são capazes de trabalhar 24/7, sem descanso, e executar tarefas com uma velocidade maior do que os agentes humanos.
Dessa maneira, seu negócio consegue produzir mais, com uma qualidade superior, e em menos tempo.
3. Aumento da conformidade com as normas e qualidade dos processos
Cada setor tem suas próprias regras (como a contabilidade, que precisa seguir regulamentos rígidos para evitar problemas para a empresa), certo? Com o RPA você consegue estabelecer as normas de segurança, o que garante a conformidade dos processos.
Além disso, esse tipo de sistema possibilita rastrear as atividades em tempo real. Portanto, você sabe quando há o descumprimento de um regulamento e, assim, pode resolver o problema de forma imediata.
4. Liberação de tempo (e recursos diversos) para tarefas estratégicas
Com uma ferramenta de RPA você (como gestor) e sua equipe não ficam “presos” em tarefas sem valor estratégico — no geral, aquelas atividades repetitivas (como preencher uma planilha ou abrir um pedido de compra).
Como essas ações tornam-se automatizadas, é possível ter mais tempo para se dedicar ao que realmente necessita de intervenção humana, por serem operações mais complexas e que agregam mais valor à organização.
5. Redução dos custos operacionais
Para finalizar a lista de benefícios do RPA, vale a pena dizer que essa tecnologia ajuda a reduzir os custos de produção do negócio. Até porque as ferramentas “tomam conta” das tarefas repetitivas (que podem nem ser complexas, mas usam recursos).
Desse modo, consegue manter uma equipe mais enxuta e focada, o que permite diminuir as despesas operacionais sem perder a qualidade.
Essas são as principais vantagens da automação robótica. Contudo, para conquistá-las, não basta saber o que é RPA: você também precisa seguir alguns passos para a implementação.
Como implementar o RPA?
No geral, o passo a passo para implementar o RPA de forma segura e eficaz segue as seguintes etapas:
- Identificação dos processos a automatizar;
- Análise de viabilidade;
- Mapeamento e documentação do processo;
- Escolha da ferramenta;
- Desenvolvimento dos bots;
- Testes e validação;
- Monitoramento e melhoria contínua.
Além dessa sequência, também é válido observar algumas boas práticas.
Estude seus processos de negócios e identifique as necessidades
Tire um tempo para mapear os processos internos da empresa. Você precisa estudar a execução das tarefas, do início ao fim, para identificar os gargalos e definir suas necessidades.
Por exemplo, automatizar a abertura de um pedido ou a colaboração entre duas plataformas para agilizar o trabalho de um departamento.
Escolha uma boa ferramenta de RPA e desenhe os bots
O ideal é que o software ofereça os recursos necessários para que você supra as necessidades que identificou no tópico anterior e seja fácil de usar, robusto e personalizável.
Em seguida, desenhe os bots responsáveis por realizar as tarefas automatizadas. Não se esqueça de estabelecer regras bem definidas, como o que define a abertura e o encerramento de um processo, para garantir a qualidade das operações.
Implemente e gerencie os novos fluxos de trabalho
Sempre que necessário, você pode implementar e gerenciar os fluxos de trabalho automatizados.Em outras palavras, coloque os bots para trabalhar e monitore a execução das tarefas para assegurar que tudo ocorra como o planejado.
Lembre-se: uma boa implementação é fundamental para garantir o sucesso da ferramenta. E o primeiro passo para uma adoção de sucesso é a escolha da melhor ferramenta do mercado.
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