Muito tem se falado sobre a hiperautomação no mundo dos negócios. Mas afinal, como essa tendência tecnológica impacta o dia a dia de pessoas e empresas?
Em primeiro lugar, vale dizer que a adoção dessa abordagem não significa que todas as tarefas serão resolvidas em um passe de mágica por robôs e outras soluções.
Pra nós, da Lecom, hiperautomatizar significa digitalizar o fluxo dos processos da empresa de ponta a ponta utilizando uma forma organizada, ágil e rastreável para criar, acompanhar e, especialmente, orquestrar as atividades.
Com a nossa plataforma de automação, permitimos que a tecnologia viabilize a execução de tarefas repetitivas que não dependem da atuação estratégica humana, mantendo o foco das pessoas no que realmente depende da experiência e da expertise delas e aumentando, assim, a eficiência operacional do negócio.
Já pensou que incrível ter a rotina facilitada e os resultados ampliados com o apoio desse recurso? Não é à toa que, de acordo com a consultoria Gartner, o mercado de hiperautomação deve movimentar quase 600 bilhões de dólares em 2022.
Agora que você já entendeu o que é a hiperautomação e por que essa tendência segue crescendo, é importante refletir como ela se estrutura.
Podemos dizer que essa abordagem é um verdadeiro ecossistema para integrar ferramentas e soluções tecnológicas avançadas. Esse ecossistema está disponível por meio de plataformas digitais que garantem o acesso a todos os recursos em um só lugar.
Entre as diferenças que é possível perceber ao comparar essas plataformas, está o fato de que algumas possuem uma estrutura amigável para conduzir a digitalização dos processos sem precisar de conhecimentos específicos em TI (como as habilidades em programação, por exemplo); já outras opções demandam o envolvimento de pessoas com amplo know-how sobre a área.
As soluções que não exigem grande investimento de profissionais especializados e de tempo na estruturação dos fluxos digitais, garantindo a autonomia para desenhar e executar o que é necessário, são chamadas de low-code. É exatamente esse o caso da Plataforma de Automação Inteligente de Processos da Lecom.
Inclusive, a expressão “automação inteligente” é utilizada pois a nossa plataforma permite a modelagem, a execução e a análise facilitada e assertiva dos processos, em uma curva de aprendizado bastante acessível. Além disso, é possível criar regras que direcionam as etapas do fluxo sem a necessidade de interferências manuais e constantes para o encaminhamento de cada demanda, e sem precisar implantar códigos-fonte em cada fase do desenvolvimento.
Imagine só quanto você economiza em energia, papel e dinheiro ao utilizar uma tecnologia como essa, e como ela contribui diminuindo gargalos e acelerando solicitações e aprovações.
Vimos que a hiperautomação tem o potencial necessário para aumentar a eficiência operacional do seu negócio.
Sabendo disso, combinamos na nossa plataforma diversos recursos que contribuem diretamente e diariamente com esse foco, em uma estrutura que preza pela simplicidade no uso, pela autonomia dos usuários, pela efetividade dos resultados e pela facilidade de integração com outros sistemas e tecnologias da empresa.
Com essa estrutura, você pode:
– Modelar todos os processos do seu negócio independente do setor, objetivo ou particularidade
– Executar as atividades com acesso facilitado a informações, arquivos e indicações de próximos passos. Inclusive, cada usuário tem um painel com dados sobre o andamento das tarefas, demandas e alertas sobre os prazos a serem cumpridos.
– Analisar e gerir os fluxos acompanhando as etapas e os indicadores em tempo real, de forma visual e efetiva
O acesso a esses e outros diferenciais é 100% possibilitado pela web, com total mobilidade para utilização da plataforma em computadores, celulares e tablets.
Analisando tudo que dissemos até aqui, já é possível imaginar o impacto positivo que podemos gerar.
Porém, falar e provar são duas coisas bem diferentes.
Então, vamos ver o que dizem alguns dos nossos clientes.
Fernando Wanderley, responsável pela área de TI da Ancar Invanhoé, destaca que adotar uma plataforma digital low-code foi fundamental para que a empresa não ficasse “presa” a uma tecnologia que a equipe só conseguiria utilizar com alguém o tempo todo ao lado.
“Depois que você escolhe um sistema, você normalmente se torna refém dele, e nem sempre se estrutura uma relação balanceada, ou seja, o lado fraco acaba sendo o cliente. Enquanto o fornecedor às vezes perde uma conta, a empresa contratante perde o projeto inteiro quando algo não funciona, tendo que se adaptar na medida do possível. No caso do relacionamento com a Lecom isso não ocorreu, sempre foi tudo muito positivo e isso nos trouxe muita autonomia”.
Fernando também pontua que, por conta desse contexto favorável e da facilidade no uso da tecnologia, ao invés dos 126 fluxos digitais inicialmente previstos para serem implantados na empresa foram construídos 156 fluxos, tudo isso em apenas 9 meses.
Uma transformação digital como essa impacta não só o dia a dia de uma organização, mas também o relacionamento com os clientes, aumentando a agilidade e a satisfação no atendimento de demandas e no oferecimento de oportunidades.
No caso da Sicoob Credicitrus, unidade do maior sistema financeiro cooperativo do país (mais de 5,6 milhões de cooperados), a adoção da nossa plataforma trouxe resultados incríveis como:
– Redução de 60% no tempo de resposta ao associado;
– Redução de 3 horas por dia para impressão de e-mails;
– Redução de 30 minutos/dia para atualização das planilhas de controle;
– Eliminação de aproximadamente 4.700 mensagens de e-mail considerando o período de 6 meses.
Impressionante!
Vamos conferir mais um case? Confira o impacto da nossa solução na Comgás, Companhia de Gás de São Paulo, nas palavras do Diego Oliveira, Gerente de tecnologia da companhia:
“Já rodamos mais de 90 mil processos na plataforma, pois temos uma solução robusta, simples de usar, presente na nuvem e altamente disponível, que envolve praticamente todas as áreas da Comgás. Essa solução contribui diretamente para o aumento da eficiência operacional do negócio e para a essência da empresa de colocar o cliente no centro de todos os processos.”
Vale destacar mais um ponto por aqui:
A Plataforma da Lecom permite a integração com APIs, sistemas legados, webservices, banco de dados e arquivos externos, sendo esse outro recurso que gera resultados operacionais claros.
Assim, com todos esses diferenciais, você utiliza a seu favor um dos grandes benefícios da hiperautomação: a gestão de processos em um ambiente tecnológico, conectado e estratégico para as pessoas.
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