A instituição acredita na união entre propósito, cultura, intercooperação e tecnologia para gerar valor mútuo. Confira as principais informações sobre a utilização da plataforma Lecom nesse contexto e o alcance de resultados reais.
Os primeiros passos
A cooperativa decidiu implementar a plataforma Lecom em 2020, entendendo a necessidade de aumentar a sinergia entre as áreas, modernizar rotinas e aumentar a eficiência. A troca de informações com instituições como a Sicoob Credicitrus, e a segurança transmitida por nós e pela nossa parceira de negócios Nexum foram essenciais para essa decisão.A força do ecossistema
A Nexum é uma empresa focada no atendimento a cooperativas, com experiência junto a mais de 50 instituições espalhadas pelo país. A organização direciona na prática como utilizar a plataforma Lecom para otimizar a operação cooperativista de ponta a ponta, de forma que a conexão entre pessoas, processos e tecnologias contribua para a prospecção de novos cooperados, para a melhoria do ciclo de crédito (da concessão à recuperação), para a mitigação de riscos operacionais e para a transformação econômica e social no dia a dia.
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Destaque da jornada
Com o direcionamento e a capacitação da Nexum, a Divicred estruturou uma equipe dedicada de Processos focada em compreender as necessidades, desafios e rotinas das pessoas, mapeando e otimizando fluxos com o objetivo de gerar valor na realização do trabalho e nas entregas aos cooperados, sempre em sintonia com a cultura e o propósito da cooperativa.
Leia também: Cultura, propósito e otimização de processos em cooperativas de crédito
Assim, unindo competências, conseguimos simplificar rotinas, proporcionar rastreabilidade das informações, solicitações e aprovações, diminuir tempos de atendimento e aumentar a maturidade dos processos de forma contínua.
Principais resultados
- Entendimento, acompanhamento e melhoria dos processos de ponta a ponta, com visão integrada sobre gargalos e oportunidades
- Automação inteligente de tarefas repetitivas, manuais e lentas, desburocratizando o trabalho, aumentando o foco estratégico das pessoas da equipe e ampliando o bem-estar e o impacto socioeconômico
- Ganho médio de 80% em eficiência operacional
- Diminuição de mais de 60% no volume de retrabalho
Palavras de quem confia
“O trabalho conjunto entre Lecom e Nexum foi muito importante para a estruturação da equipe de Processos da nossa cooperativa e para o nosso desenvolvimento cultural orientado à Gestão por Processos. A plataforma Lecom permite que todas as áreas tenham a visão de cada processo como um todo, o que é um grande diferencial, além do envolvimento de todas as partes interessadas na criação e composição de cada fluxo”
Euder Gontijo
Gerente de Projetos, Processos e Tecnologia da Sicoob Divicred na época da implantação.
