No encontro do Sicoob Nova Central, Lecom e Nexum reforçaram a parceria com as cooperativas. Automação, integração e IA conectadas aos processos ajudam a transformar essa proximidade em resultados.
Eficiência operacional em cooperativas de crédito significa atender às demandas com agilidade, qualidade e controle. Isso exige processos estruturados, sistemas conectados e menos esforço das equipes com tarefas repetitivas, conferências e cobranças de andamento.
Essa discussão esteve no Panorama 2026, promovido pelo Sicoob Nova Central em outubro, em Goiânia. Com o tema “Eficiência que transforma: estratégia, tecnologia e pessoas para um ciclo sustentável”, a terceira edição reuniu cerca de 500 dirigentes, conselheiros e colaboradores.
Lecom e Nexum estiveram juntas no Espaço Cerrado durante os dois dias, fortalecendo o relacionamento com a Central e suas filiadas. A proximidade permite entender dificuldades recorrentes, conhecer soluções já testadas e identificar como aplicá-las à realidade de cada cooperativa.
Por que a proximidade entre cooperativas é tão importante?
Cada cooperativa tem sua estrutura, suas prioridades e uma forma própria de atender os cooperados. Ao mesmo tempo, muitas compartilham desafios: documentos inconsistentes, informações digitadas em vários sistemas, aprovações demoradas e pouca visibilidade sobre as solicitações.
Compartilhar experiências permite aproveitar processos já estruturados e adaptar regras, alçadas e responsabilidades às necessidades locais. Para Lecom e Nexum, ouvir quem executa essas atividades ajuda a definir onde automatizar, quais sistemas integrar e que resultado acompanhar.
Crescer exige uma operação preparada
Segundo o Panorama do Sistema Nacional de Crédito Cooperativo, do Banco Central, o país chegou a 21,2 milhões de cooperados em dezembro de 2025, crescimento de 10,4% em relação a dezembro de 2024.
Com uma base maior, cresce a necessidade de coordenar atendimento, cadastro, documentos e rotinas administrativas. Quando essas atividades dependem de e-mails, planilhas e repasses manuais, a equipe perde tempo procurando informações e cobrando respostas. A integração dos processos ajuda a acompanhar cada demanda desde a abertura até a conclusão.
Como as tecnologias da Lecom e da Nexum apoiam as cooperativas
A plataforma Lecom atua como uma camada de orquestração: conecta o trabalho das pessoas aos sistemas, às automações e aos dados necessários para executar os processos.
A Nexum aplica essa tecnologia à operação, configurando fluxos, formulários, responsabilidades, integrações e indicadores. O conhecimento do negócio cooperativista orienta como esses recursos serão utilizados em cada projeto.
Juntas, Lecom e Nexum atendem mais de 50 cooperativas em todo o Brasil.
Processos digitais e integração de sistemas
Com BPM/BPMS e recursos low-code, é possível estruturar solicitações, definir aprovações por alçada, estabelecer prazos e registrar o histórico de cada etapa. As integrações por APIs conectam o fluxo a ERPs, CRMs e outros sistemas, conforme as interfaces e permissões disponíveis.
Em uma solicitação de compra, por exemplo, o processo pode receber o pedido, encaminhar a aprovação ao responsável, consultar informações em outro sistema e acompanhar a entrega. A equipe passa a visualizar o que está pendente e quem precisa agir.
Robôs e processamento de documentos
O RPA automatiza tarefas como consultar sistemas, preencher campos e transferir informações entre aplicações.
Recursos de OCR e processamento inteligente de documentos, ou IDP, podem apoiar a extração e a organização de dados de formulários, comprovantes e outros arquivos. Conectados ao processo, esses dados seguem para validação e uso nas etapas seguintes, reduzindo a necessidade de digitação manual.
IA e agentes dentro dos processos
Na Lecom, a IA já apoia atividades como gerar uma proposta de diagrama a partir de uma descrição e resumir documentos dentro de formulários. A evolução com Roberty by Lecom amplia a atuação de agentes capazes de interpretar solicitações e acionar automações dentro de limites definidos.
Uma aplicação possível nas cooperativas é a triagem de demandas: identificar o assunto, reunir informações e encaminhar o atendimento à área responsável. A autonomia precisa respeitar permissões, regras de negócio e pontos de revisão humana, com registro das ações e tratamento das exceções.
Dados para acompanhar a performance
Os recursos de Analytics permitem acompanhar tempos de atendimento, volumes, filas e gargalos. A Nexum também apoia na construção de indicadores na implantação dos processos, ajudando a identificar onde a operação exige ajustes.
Isso permite avaliar se a mudança reduziu o prazo de conclusão, diminuiu devoluções ou liberou tempo das equipes. O resultado deve aparecer na entrega do processo e na qualidade do atendimento ao cooperado.
Sicoob Nova Central: mais de 26 horas de trabalho economizadas por dia
A própria Nova Central demonstra essa aplicação. Após a união entre Goiás Central e Planalto Central, a instituição contou com Lecom e Nexum para padronizar fluxos e ampliar a rastreabilidade da operação.
A automação de malote e almoxarifado gerou economia de mais de 26 horas de trabalho por dia, somando os dois processos. A transformação incluiu aprovações digitais, acompanhamento das etapas e padronização construída com a participação das lideranças.
O caso mostra como rotinas administrativas também oferecem oportunidades concretas de produtividade, com efeitos que podem ser medidos e apresentados à gestão.
Lecom, Nexum e Sicoob Nova Central: uma parceria que continua depois do Panorama
O valor de participar de encontros como o Panorama está em transformar a troca de experiências em iniciativas concretas: escolher um processo prioritário, compreender seus obstáculos e construir a solução com a cooperativa.
É nessa continuidade que Lecom e Nexum concentram sua contribuição: aplicar automação, integração, dados e IA aos desafios da operação, com governança e resultados contínuos.
Quer identificar onde sua cooperativa pode ganhar eficiência? Converse com Lecom e Nexum sobre os processos e as tecnologias mais adequados à sua operação.
