O Workflow Management é uma aplicação de fácil aderência e que permite a adesão às novas tecnologias de forma a acompanhar a velocidade das mudanças sem se perder em meio a tantas funcionalidades e novas necessidades.
Seu diferencial é maximizar a produtividade das organizações ao combinar de forma exclusiva o ambiente estruturado e sistemático de processos com o ambiente colaborativo, flexível e intuitivo de social computing e mobilidade.
Um desafio enorme para qualquer área de tecnologia do mundo é repensar como sistemas de informação devem simultaneamente:
- Automatizar o trabalho estruturado digitalizando fluxos de atividades, regras de negócios e integrações com sistemas legados;
- Suportar o trabalho não estruturado promovendo o máximo de produtividade e assertividade em atividades intensas em análises e tomada de decisão;
- Suportar o trabalho colaborativo realizado por mais de um colaborador ao mesmo tempo.
O Workflow Management muda o paradigma de como um sistema suporta o trabalho de analistas e gestores, apoiando:
- a alocação otimizada do melhor profissional para desempenhar cada tarefa;
- o controle inteligente de prioridades e prazos, a gestão integrada de tarefas;
- o suporte eficiente ao uso de documentos;
- a resolução colaborativa de problemas complexos;
- a consolidação de informações para uma melhor tomada de decisão;
- a criação e redirecionamento de tarefas em tempo de execução para trabalhos não estruturados (tarefas ad-hoc).
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Escrito por: Djulie Mazzo
