Uma empresa de automação de processos desenvolve projetos sob medida, e uma plataforma em nuvem (no-code, low-code ou BPM) entrega a solução pronta para sua equipe configurar
Planilhas que não fecham, aprovações presas no e-mail e retrabalho que consome o dia da equipe. Se isso soa familiar, a dúvida onde posso contratar uma solução de automatização de processos provavelmente já passou pela sua cabeça.
Existem dois caminhos principais: uma consultoria que desenvolve um projeto sob medida ou uma plataforma pronta, em nuvem, que sua equipe configura e evolui. Dá para sair do improviso, e o melhor é que você não precisa começar do zero nem automatizar tudo de uma vez.
Neste conteúdo, você vai entender as opções, ver exemplos reais e saber como escolher com segurança.
O que é automação de processos e por que ela virou prioridade
A automação de processos é o uso de software para executar, de forma automática, atividades repetitivas e regradas da rotina da empresa, como aprovar uma despesa, processar um pedido ou integrar um novo colaborador.
A ideia central é simplificar as operações do dia a dia, reduzir erros humanos, padronizar processos e liberar as pessoas para tarefas mais estratégicas.
Na prática, o processo deixa de depender de e-mails, planilhas e cobranças manuais. Ele passa a seguir um fluxo claro, com responsáveis, prazos e histórico de tudo o que aconteceu. Isso dá visibilidade para o gestor e tranquilidade para quem executa.
Qual é a diferença de automação para automatização?
Na prática do mercado, os dois termos são usados como sinônimos. A automação costuma nomear a área e a tecnologia, como em “projeto de automação”. Já a automatização destaca o ato de tornar algo automático, como em “automatização do processo de compras”.
Por isso, ao pesquisar fornecedores, use as duas palavras. Muitas empresas só aparecem para um dos termos, e você pode deixar boas opções de fora sem perceber.
Onde posso contratar uma solução de automatização de processos?
Você tem dois caminhos principais. O primeiro é contratar uma empresa de automação de processos focada em consultoria e desenvolvimento de software. Ela levanta suas necessidades e cria um projeto sob medida, o que funciona bem para cenários muito específicos, mas costuma exigir mais prazo, mais investimento e dependência do time que desenvolveu.
O segundo caminho é usar uma plataforma de software em nuvem (SaaS), pronta para uso, nos formatos no-code, low-code ou BPM. Nesse modelo, você já parte de uma base testada, configura os fluxos com agilidade e evolui os processos com a própria equipe. Uma boa empresa de automação de processos que oferece plataforma ainda costuma ter parceiros e time de implantação para acelerar o início.
O que é melhor: consultoria sob medida ou plataforma pronta?
A escolha depende de prazo, orçamento e do quanto você quer ter autonomia depois. Veja uma comparação simples:
| Critério | Consultoria e desenvolvimento sob medida | Plataforma em nuvem (no-code, low-code ou BPM) |
|---|---|---|
| Prazo para começar | Mais longo | Mais curto |
| Autonomia da equipe | Menor, depende do fornecedor | Maior, a empresa ajusta os fluxos |
| Escalabilidade | Cada nova automação vira novo projeto | Novos processos entram na mesma base |
| Governança e controle | Depende de como foi construído | Centralizada, com rastreio e indicadores |
Se você quer um passo a passo para comparar fornecedores, vale ler o guia sobre qual a melhor plataforma de automação de processos. Ele ajuda a montar os critérios antes de pedir proposta.
Para a maioria das empresas que querem automatizar vários processos e crescer sem travar, a plataforma pronta é o caminho mais seguro. É nesse cenário que a Lecom se destaca para quem busca a melhor plataforma de hiperautomação, automação de processos e BPM, por reunir tudo em um só lugar.
Conheça os tipos de tecnologias por trás da automação
Automação de processos com RPA
A automação de processos com RPA usa robôs de software para imitar o que uma pessoa faz na tela, como copiar dados de um sistema para outro, preencher formulários e conferir informações. É ótima para tarefas repetitivas e baseadas em regras, e costuma ser implantada com rapidez.
Automação de processos com IA
A automação de processos com IA vai além das regras fixas. Ela interpreta documentos, resume contratos, sugere decisões e ajuda a prever erros no fluxo. Isso faz diferença quando o processo envolve dados menos organizados ou análises que antes dependiam só de gente.
Automatização de processos com RPA e IA juntos
Quando os robôs e a inteligência artificial trabalham juntos, a automatização de processos com RPA e IA consegue lidar com tarefas inteiras de ponta a ponta. O robô executa, a IA interpreta e o fluxo segue sem ninguém precisar empurrar cada etapa.
Automação de processos BPMN com IA
O BPMN é a notação padrão para desenhar processos de forma visual. Com a automação de processos BPMN com IA, você descreve o processo e a inteligência artificial ajuda a modelar o fluxo, encontrar gargalos e sugerir melhorias. O desenho deixa de ser um trabalho demorado e vira ponto de partida para automatizar.
Quais são alguns exemplos de processos automatizados?
Os mais comuns são processos com alto volume, muita repetição e várias pessoas envolvidas. Alguns exemplos:
- Aprovação de despesas, contas a pagar e pagamento de fornecedores
- Integração de novos colaboradores no RH
- Gestão e renovação de contratos
- Abertura e acompanhamento de chamados de atendimento
- Compras, solicitações internas e emissão de notas fiscais
Os resultados aparecem nos números. A Comgás reduziu em 57% o SLA do pagamento de fornecedores, a Localiza antecipou em 40 dias o faturamento de cada loja e a Ser Educacional economizou mais de 15 mil horas de trabalho por ano. Todas essas empresas usam a plataforma da Lecom.
Como escolher entre as ferramentas de automação para empresas?
Ao comparar ferramentas de automação para empresas, observe esses pontos antes de fechar:
- Tudo em um só lugar: BPM, RPA, IA e low-code na mesma plataforma evitam a automação em silos, que gera custo extra e pouca visão do todo.
- Facilidade de uso: sua equipe precisa conseguir criar e ajustar fluxos sem depender sempre da TI.
- Integrações: a solução deve conversar com seus ERPs, sistemas legados e planilhas.
- Segurança e governança: procure certificações, conformidade com a LGPD e rastreio de acessos.
- Casos reais: peça exemplos de empresas do seu segmento e com resultados medidos.
- Suporte e evolução: veja se existe time para apoiar a implantação e crescer junto com você.
Conheça a melhor plataforma de hiperautomação para sair do improviso e automatizar seus processos de ponta a ponta
Você viu que dá para contratar automatização de processos por consultoria sob medida ou por plataforma pronta em nuvem. Também viu que RPA, IA e BPMN funcionam melhor juntos, e que os resultados de quem já fez isso são concretos.
Se a sua empresa quer dar esse passo com segurança, a Lecom é a plataforma brasileira mais premiada na maior premiação de BPM do mundo. Ela une BPM, módulo de RPA nativo, IA e low-code em um único ambiente, com mais de 30 anos de experiência e a certificação SOC ISAE 3402 renovada pelo 3º ano consecutivo. O próximo passo é simples: agende uma reunião com a Lecom e descubra por onde começar a automatizar seus processos.
