Cooperar é, antes de tudo, um ato de cuidado.
Cuidar das pessoas, das relações, da comunidade ao redor.
A transformação digital em cooperativas de crédito é um passo necessário para evoluir com eficiência e proximidade. Cooperar é, antes de tudo, um ato de cuidado, com as pessoas, as relações e a comunidade. E foi esse espírito que marcou a participação da Lecom no Cooptech Crédito 2025, nos dias 21 e 22 de maio, em São Paulo.
Um encontro com mais de 400 participantes de 100 cooperativas diferentes, reunidos para discutir um desafio comum:
como expandir, inovar e se tornar mais eficiente, sem perder a essência que sustenta o cooperativismo.
Tive a alegria de dividir a arena de debates com Francisca Silva, do Sicoob Nova Central, nossa cliente e parceira de jornada.
Durante a conversa, com mediação de Eduardo (Unicred), falamos sobre transformação digital nos processos de atendimento e relacionamento com os cooperados e, principalmente, sobre como equilibrar tecnologia e humanidade.
A fala da Francisca trouxe uma verdade que se repetiu em muitos corredores do evento:
“Antes da Lecom, não conseguíamos mensurar o tamanho dos nossos processos. Hoje conseguimos acompanhar a eficiência e melhorar o nosso dia a dia.”
Essa melhoria não é só sobre números.
É sobre devolver tempo para quem cuida, liberar energia da equipe para o foco voltar a ser o que sempre foi: o cooperado.
Como a transformação digital em cooperativas de crédito aproxima tecnologia e pessoas
Muito se falou, e com razão, sobre automação, inteligência artificial e transformação digital.
Mas o que ficou mais evidente foi o cuidado como a transformação digital em cooperativas de crédito é conduzida.
Automatizar sem escutar.
Implantar sem entender.
Eficiência sem simplicidade.
Nada disso funciona.
A cooperativa não pode perder sua alma no processo. E é por isso que a tecnologia precisa ser meio, nunca o fim.
Ela precisa existir para liberar as pessoas da burocracia e fortalecer aquilo que torna o cooperativismo tão único: o vínculo humano.
Desafios da transformação digital em cooperativas de crédito
Nas conversas no estande e na arena, alguns pontos se repetiram com força:
- Simplicidade nos fluxos
- Padronização dos processos
- Rastreabilidade das ações
- Autonomia para as equipes
- Agilidade com segurança
Mas tudo isso só é possível quando a tecnologia é aplicada com entendimento do negócio. Foi o que reforçou a Francisca durante a nossa fala: “Ter um parceiro que conhece a sua dor faz toda a diferença.”
Tripé da transformação digital em cooperativas de crédito: pessoas, processos e tecnologia
A transformação digital em cooperativas de crédito exige mais do que uma plataforma robusta, requer entendimento do negócio, cultura colaborativa e foco no cooperado.
Ela exige olhar para o tripé: pessoas, processos e tecnologia na transformação digital em cooperativas de crédito
Esse equilíbrio é o que garante que a inovação aconteça sem que o propósito cooperativista se perca.
Na Lecom, seguimos trabalhando lado a lado com as cooperativas para tornar esse caminho mais simples, seguro e eficiente.
Com soluções que automatizam, padronizam e orquestram os fluxos, sem jamais tirar do centro aquilo que é mais importante: o relacionamento com o cooperado.
Casos reais de transformação digital em cooperativas de crédito com a Lecom
Os aprendizados compartilhados na Cooptech não são teoria, já estão em curso em cooperativas que decidiram enfrentar seus desafios de forma estruturada.
A Sicoob Credifor, por exemplo, automatizou mais de 50 fluxos com a plataforma Lecom, conquistando governança e agilidade.
“Só vimos melhorias com a implantação da plataforma Lecom. Precisamos ser profissionais, ter tudo documentado para o processo fluir sem entraves e sem erros. Esse é um mundo sem volta.”
— Leonardo de Morais, Gerente de Processos
Já a Sicoob Credicocapec, com mais de 10 mil associados, buscava escalar seu atendimento sem aumentar os custos operacionais.
“Hoje as demandas são encaminhadas corretamente e fluem com facilidade. Quando é preciso voltar algum passo, conseguimos identificar com rapidez o gargalo.”
— João Paulo Freitas Cintra
Esses exemplos mostram que a transformação digital nas cooperativas de crédito é mais do que um discurso: é uma realidade que já está gerando valor.
Transformar é manter o propósito.
A transformação digital já é uma realidade no setor financeiro.
Mas, no cooperativismo, ela precisa vir com mais sensibilidade.
Não se trata apenas de tecnologia, mas de fortalecer vínculos.
Ao automatizar de forma inteligente, a cooperativa ganha tempo, clareza e agilidade, sem perder o que a torna única: o cuidado com o outro.
Porque no fim, tecnologia é meio.
Relação é o fim.
