Passamos 30 anos construindo duas coisas ao mesmo tempo: o método para estruturar operações e a tecnologia para executar esse método em escala. Neste masterclass, você aprende os dois e vê como eles funcionam juntos na prática.
Em 4 aulas online e gratuitas, você vai do diagnóstico real de como os seus processos funcionam hoje até uma operação que executa, automatiza, aprende e escala, com a plataforma que torna isso possível.
das iniciativas de transformação digital não atingem seus objetivos, não por falta de tecnologia, mas por ausência de processo estruturado antes dela.
dos dados que as empresas geram todos os dias não chegam a ser usados para tomar nenhuma decisão. A informação existe, o que falta é a estrutura para aproveitá-la.
maior é o retorno econômico da automação quando aplicada em processos complexos de backoffice, comparado a usos superficiais como geração de texto e imagem. O ROI real está nos processos.
Engenheiro de Controle e Automação pelo IFSC com graduação sanduíche na Universitat Politècnica de Catalunya (Espanha), MBA em Gestão de Negócios pela USP e certificações em Green Belt, ScrumMaster e TKP.
Douglas é o profissional que não fala de tecnologia pelo nome da tecnologia. Fala do problema que ela resolve e de quando ela não resolve. Neste masterclass, ele compartilha o mesmo raciocínio que usa em projetos reais: como enxergar um processo, onde a automação faz sentido e como construir uma operação que funciona sem depender de pessoas específicas.
É quando várias tecnologias de automação trabalham juntas, coordenadas por um processo central — não cada uma resolvendo o seu pedaço de forma isolada. RPA executa o que é repetitivo. IA lida com exceções. OCR lê documentos. Integrações conectam sistemas. E um processo bem estruturado define o que cada tecnologia faz, quando e em qual ordem. Quando isso acontece, a operação passa a funcionar de forma contínua, sem depender de pessoas fazendo a ponte entre sistemas. O conceito foi criado pelo Gartner em 2019 e é o modelo de referência para operações inteligentes em grandes organizações.
Tecnologia implantada em cima de processo desorganizado não organiza — ela acelera a desorganização. Um bot de RPA que executa um processo cheio de exceções vai gerar mais exceções, mais rápido. Um agente de IA colocado em cima de um fluxo que ninguém consegue descrever vai criar resultados imprevisíveis. O que muda com método é a sequência: primeiro você entende e estrutura o processo, depois escolhe a tecnologia certa para cada ponto, depois automatiza. Com essa sequência, a mesma tecnologia que falhou antes passa a entregar resultado. É exatamente esse método — combinado com a plataforma que executa — que a Lecom ensina neste masterclass.
Agentes de IA são sistemas capazes de perceber o contexto de uma situação, decidir qual ação faz sentido e executar essa ação — de forma autônoma, dentro de um processo. Diferente do RPA, que executa um roteiro fixo, o agente interpreta o contexto antes de agir. Em vez de ir para uma fila de revisão humana, ele analisa o histórico, valida os dados e decide se libera, corrige ou escala para um humano. A Aula 4 do masterclass é inteiramente dedicada a esse tema — incluindo os 8 tipos de agente e os protocolos que sustentam essa arquitetura.
RPA executa tarefas com regra fixa — sempre o mesmo caminho, sem variação. Funciona muito bem onde não há julgamento envolvido. Agentes de IA entram onde há variação de contexto, exceção e necessidade de interpretação. Os dois não competem: se complementam. Para o que é sempre igual, RPA — é mais simples, mais barato e com ROI mais rápido. Para o que exige interpretar uma situação antes de agir, agente de IA. A escolha entre os dois não é tecnológica: é econômica e estratégica.
Não. O masterclass é sobre método e operação — não sobre programação ou configuração de sistemas. Se você sabe o que é um processo de negócio, você já tem o que precisa. Tudo que for técnico é explicado de forma simples e com exemplos práticos. A Aula 2 começa com papel e caneta — de propósito.
BPM significa Business Process Management — gestão de processos de negócio. É o que permite que um processo saia da cabeça das pessoas e passe a existir como um fluxo real dentro de uma plataforma: com responsáveis definidos, prazos monitorados e histórico registrado automaticamente. No masterclass, o BPM é o ponto de partida — é o que torna a automação sustentável e escalável.
Sim. 100% gratuito, sem custo de inscrição, acesso ou material. O certificado também é gratuito.
São 4 aulas online transmitidas ao vivo, que ficam disponíveis para quem não puder assistir no horário. Cada aula combina conceito com prática — todas as quatro aulas usam o mesmo processo financeiro como fio condutor, que evolui do papel à automação inteligente ao longo da jornada.
Em 4 aulas, você aprende o método que separa uma operação travada de uma que escala e vê a plataforma que executa esse método funcionando em tempo real.
Gratuito, online e com certificado.
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