O avanço da tecnologia traz consigo uma busca constante por soluções capazes de auxiliar empresas com a organização e eficiência. Por este motivo, mais do que simplesmente adotar novas ferramentas, os gestores buscam entender conceitos como o que é fluxograma, suas utilidades e, principalmente, quais as vantagens de contar com o modelo.
O BPM (Gestão de Processos de Negócios) por si só, como uma disciplina organizacional que utiliza tipos de fluxogramas para direcionar as atividades, é um claro exemplo do crescimento da busca por recursos tecnológicos. Uma pesquisa do Business Research Insight afirmou que, em 2024, o setor recebeu US$ 3,73 bilhões em investimento.
O mesmo estudo espera, ainda, que, até 2033, o mercado esteja na casa dos US$ 5,44 bilhões. Um dos principais motivos para essa expansão é justamente a facilidade que o BPM oferece, tanto para a organização dos processos quanto para a implementação de soluções como o fluxograma de empresa e novas tecnologias, como inteligência artificial e automação.
Mas, afinal, o que é fluxograma? Para que serve? Quais são os tipos e exemplos de fluxogramas úteis para um negócio? É sobre o que falamos neste material.
Continue a leitura e entenda:
- o que é fluxograma de processos;
- para que serve esse modelo organizacional;
- quais os principais tipos de fluxogramas;
- como um bom sistema de BPM te ajuda a criar um fluxograma ideal para sua empresa.
Vamos lá? Bom aprendizado!
O que é fluxograma? Para que serve?
Fluxograma é uma representação gráfica de uma estrutura organizacional, sistema ou algoritmo, criado a partir de símbolos padronizados para indicar etapas, decisões e fluxos de trabalho. Esta ferramenta ajuda com a visualização das fases conectadas de uma atividade e facilita a identificação de falhas, melhorias e otimizações.
Para entender para que serve um fluxograma, uma boa analogia é imaginar um mapa: ambos mostram o caminho a seguir para alcançar um determinado ponto.
Ou seja, no caso das empresas, o fluxograma de processos é a ferramenta responsável por mostrar todas as etapas que uma demanda segue, desde o seu recebimento até a entrega (para o consumidor ou para o próximo setor).
Qual a importância do fluxograma para as empresas?
Assim como compreender o caminho durante uma viagem é essencial para avançar com mais segurança e em menos tempo, o mesmo se aplica às atividades de um negócio: é mais fácil assegurar entregas com qualidade e mais rápidas quando você e seu time sabem exatamente quais os processos e etapas necessários, correto?
Logo, tão crucial quanto compreender o que é fluxograma, é saber que sua importância está diretamente ligada à forma como você trabalha. Ao definir “o caminho” das tarefas — seus responsáveis, recursos e próximos passos —, você garante que todo o processo siga não apenas as mesmas regras, mas também os mesmos parâmetros de qualidade.
Então, lembre-se: o primeiro passo para padronizar a execução das atividades e a assertividade nas entregas é por meio de um fluxograma de processos.
Os principais tipos de fluxogramas para empresas
Agora que você já sabe o que é fluxograma, vamos apresentar alguns modelos úteis e aplicáveis às empresas que podem te ajudar a enxergar com mais clareza o seu fluxo de trabalho. Veja a seguir.
1. Fluxograma de processos
Este exemplo de fluxograma mostra o fluxo de atividades de um processo específico, com detalhes de cada etapa. É amplamente utilizado para a padronização das atividades e melhoria na eficiência.
Veja um modelo abaixo:
2. Fluxograma funcional
Este tipo de fluxograma é indicado para dividir o fluxo do processo entre diferentes setores ou responsáveis. É utilizado para definir papéis e responsabilidades dentro da empresa de forma clara.
Veja o exemplo:
3. Fluxograma de decisão
Já este modelo foca nas decisões dentro de um processo, ou seja, sempre que existe um processo que pode seguir caminhos diferentes, este é o fluxograma a utilizar. Por meio deste tipo, você compreende todas as possibilidades futuras para considerar.
Veja o exemplo:
Cada um desses fluxogramas tem uma função específica. Portanto, antes de começar a desenvolver o seu, tome um tempo para estudar suas necessidades e compreender mais profundamente seu fluxo de trabalho. Assim, mais do que visualizar suas atividades, você também identifica falhas e até oportunidades de melhoria
O que significam os símbolos de um fluxograma?
Como você viu nos exemplos acima, a simbologia de um fluxograma é muito específica. Cada quadro, forma e seta serve a um propósito e indica não apenas o que você deve fazer a seguir, mas também o que já foi feito até aquele momento.
Veja, na tabela a seguir, o que significa cada um dos símbolos.
Símbolo | Função |
🔘Círculo / Elipse | Indica o início ou fim de um processo |
🟦 Retângulo / Quadrado | Representa uma ação ou etapa do processo |
♦ Losango | Indica uma decisão (como “sim” ou “não”) |
➡ Setas | Mostra o(s) fluxo(s) do processo |
Ao compreender essa simbologia, você não apenas entende o que é fluxograma de empresa, como sabe exatamente o que cada uma das imagens que o compõem significam. Assim, a jornada fica muito mais fácil, tanto para você quanto para seus funcionários.
Vamos criar um fluxograma para sua empresa?
Pronto, agora você já sabe que existem diferentes formas de visualizar os processos, cada uma com sua funcionalidade própria. Porém, sabia que é possível integrar todos os tipos de fluxogramas numa apresentação única, de forma unificada e interativa?
Com a Lecom, você elabora mapas completos, com múltiplas perspectivas (como decisões, responsáveis e etapas) em um único documento. Assim, num fluxo único, você visualiza tudo o que precisa saber sobre todos os aspectos do seu negócio.
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