O avanço da tecnologia traz consigo uma busca constante por soluções capazes de auxiliar empresas com a organização e eficiência. Por este motivo, mais do que simplesmente adotar novas ferramentas, os gestores buscam entender conceitos como o que é fluxograma, suas utilidades e, principalmente, quais as vantagens de contar com o modelo.
O BPM (Gestão de Processos de Negócios) por si só, como uma disciplina organizacional que utiliza tipos de fluxogramas para direcionar as atividades, é um claro exemplo do crescimento da busca por recursos tecnológicos. Uma pesquisa do Business Research Insight afirmou que, em 2024, o setor recebeu US$ 3,73 bilhões em investimento.
O mesmo estudo espera, ainda, que, até 2033, o mercado esteja na casa dos US$ 5,44 bilhões. Um dos principais motivos para essa expansão é justamente a facilidade que o BPM oferece, tanto para a organização dos processos quanto para a implementação de soluções como o fluxograma de empresa e novas tecnologias, como inteligência artificial e automação.
Mas, afinal, o que é fluxograma? Para que serve? Quais são os tipos e exemplos de fluxogramas úteis para um negócio? É sobre o que falamos neste material.
Continue a leitura e entenda:
- o que é fluxograma de processos;
- para que serve esse modelo organizacional;
- quais os principais tipos de fluxogramas;
- como um bom sistema de BPM te ajuda a criar um fluxograma ideal para sua empresa.
Vamos lá? Bom aprendizado!
O que é fluxograma? Para que serve?
Fluxograma é uma representação gráfica de uma estrutura organizacional, sistema ou algoritmo, criado a partir de símbolos padronizados para indicar etapas, decisões e fluxos de trabalho. Esta ferramenta ajuda com a visualização das fases conectadas de uma atividade e facilita a identificação de falhas, melhorias e otimizações.
Para entender para que serve um fluxograma, uma boa analogia é imaginar um mapa: ambos mostram o caminho a seguir para alcançar um determinado ponto.
Ou seja, no caso das empresas, o fluxograma de processos é a ferramenta responsável por mostrar todas as etapas que uma demanda segue, desde o seu recebimento até a entrega (para o consumidor ou para o próximo setor).
Qual a importância do fluxograma para as empresas?
Assim como compreender o caminho durante uma viagem é essencial para avançar com mais segurança e em menos tempo, o mesmo se aplica às atividades de um negócio: é mais fácil assegurar entregas com qualidade e mais rápidas quando você e seu time sabem exatamente quais os processos e etapas necessários, correto?
Logo, tão crucial quanto compreender o que é fluxograma, é saber que sua importância está diretamente ligada à forma como você trabalha. Ao definir “o caminho” das tarefas — seus responsáveis, recursos e próximos passos —, você garante que todo o processo siga não apenas as mesmas regras, mas também os mesmos parâmetros de qualidade.
Então, lembre-se: o primeiro passo para padronizar a execução das atividades e a assertividade nas entregas é por meio de um fluxograma de processos.
Os principais tipos de fluxogramas para empresas
Agora que você já sabe o que é fluxograma, vamos apresentar alguns modelos úteis e aplicáveis às empresas que podem te ajudar a enxergar com mais clareza o seu fluxo de trabalho. Veja a seguir.
1. Fluxograma de processos
Este exemplo de fluxograma mostra o fluxo de atividades de um processo específico, com detalhes de cada etapa. É amplamente utilizado para a padronização das atividades e melhoria na eficiência.
Veja um modelo abaixo:
2. Fluxograma funcional
Este tipo de fluxograma é indicado para dividir o fluxo do processo entre diferentes setores ou responsáveis. É utilizado para definir papéis e responsabilidades dentro da empresa de forma clara.
Veja o exemplo:
3. Fluxograma de decisão
Já este modelo foca nas decisões dentro de um processo, ou seja, sempre que existe um processo que pode seguir caminhos diferentes, este é o fluxograma a utilizar. Por meio deste tipo, você compreende todas as possibilidades futuras para considerar.
Veja o exemplo:
Cada um desses fluxogramas tem uma função específica. Portanto, antes de começar a desenvolver o seu, tome um tempo para estudar suas necessidades e compreender mais profundamente seu fluxo de trabalho. Assim, mais do que visualizar suas atividades, você também identifica falhas e até oportunidades de melhoria.
O que significam os símbolos de um fluxograma?
Como você viu nos exemplos acima, a simbologia de um fluxograma é muito específica. Cada quadro, forma e seta serve a um propósito e indica não apenas o que você deve fazer a seguir, mas também o que já foi feito até aquele momento.
Veja, na tabela a seguir, o que significa cada um dos símbolos.
Símbolo | Função |
🔘Círculo / Elipse | Indica o início ou fim de um processo |
🟦 Retângulo / Quadrado | Representa uma ação ou etapa do processo |
♦ Losango | Indica uma decisão (como “sim” ou “não”) |
➡ Setas | Mostra o(s) fluxo(s) do processo |
Ao compreender essa simbologia, você não apenas entende o que é fluxograma de empresa, como sabe exatamente o que cada uma das imagens que o compõem significam. Assim, a jornada fica muito mais fácil, tanto para você quanto para seus funcionários.
Vamos criar um fluxograma para sua empresa?
Pronto, agora que você já sabe o que é e para que serve um fluxograma de processos, que tal dar o próximo passo e construir um mapa para o sucesso em todas as suas entregas?
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