Empresas precisam se planejar, mas nem todas sabem que um bom plano é obrigatório para quem deseja seguir no mercado.
Segundo o Panorama de Marketing e Vendas de 2023, 36% dos times de Marketing não tinham metas definidas para 2024. Além de entender a importância de objetivos, é fundamental que um negócio saiba o que são KPIs e seus impactos na gestão de um projeto.
Da execução de uma tarefa até a implementação de um novo produto, todo projeto na empresa precisa de monitoramento e controle. Neste post, você saberá o que significa KPI, quais os principais tipos e como utilizá-los na gestão.
Continue a leitura e confira!
O que são KPIs?
KPIs são indicadores-chave para verificar se as estratégias de um projeto funcionam ou não. Essenciais no planejamento estratégico, essas métricas atuam como ferramentas de controle.
Ao entender o que são KPIs, a empresa avalia quantas metas alcançou no projeto, se a inclusão de uma etapa trouxe o retorno esperado e se houve avanços no processo quando comparado a resultados anteriores, além de correção de erros.
O que significa KPI?
KPI é a sigla para Key Performance Indicator, que em português significa indicador-chave de performance. É uma métrica mais complexa, que indica o nível de performance de um projeto.
Quais os tipos de KPI mais utilizados?
Numa gestão de projetos, os principais tipos de KPIs são:
- indicadores de produtividade: medem o desempenho de uma empresa, de colaboradores ou de processos;
- indicadores de qualidade: verificam se os produtos e serviços de uma organização estão de acordo com as normas e regulamentos internos, externos e dos clientes;
- indicadores de capacidade: proporção entre a quantidade de produto ou serviço produzido e o tempo necessário para que essa fabricação ocorra.
Quais os KPIs mais populares na gestão de projetos?
Alguns dos indicadores-chave mais usados na gestão dos projetos e processos de uma organização são:
- valor agregado (VA): o quanto daquilo que foi planejado a equipe responsável conseguiu entregar. Para calcular o VA, divida o que foi entregue pelo escopo planejado e depois multiplique o valor por 100;
- retorno sobre o investimento (ROI): quantidade de lucro que uma empresa obteve a partir de um investimento. Para calcular, divida o valor do lucro líquido pelo custo do investimento e multiplique-o por 100;
- desvio de prazo: compara o prazo real de um projeto com o prazo estimado. Utilize o cálculo: Desvio de prazo = (Previsão de término – Término planejado até o momento) / Duração planejada. Se o resultado for igual a zero ou negativo, o projeto estará dentro do tempo estimado;
- desvio de custo: é a diferença entre o custo real de um projeto e o planejado. O cálculo é: Desvio de custo = (Custo previsto – Custo planejado) / Custo planejado. Se o resultado for igual ou menor que zero, o projeto ficou abaixo do orçamento estimado;
- desvio de esforço: resultado entre o esforço estimado e o esforço real do projeto. Para fazer o cálculo, divida a quantidade de horas trabalhadas pela quantidade de horas esperadas.
Qual a diferença entre OKR e KPI?
Objectives and Key Results (OKR) é uma metodologia de gestão para alinhar e direcionar uma empresa que deseja atingir grandes objetivos. Já o KPI é o indicador-chave utilizado nesse framework.
Por exemplo: uma empresa deseja implementar um produto premium em três meses e aumentar 30% de suas vendas entre a classe média alta. Para tal, faz um investimento forte em comunicação digital. O projeto de comunicação verifica quais as estratégias utilizadas e o que a empresa deseja alcançar.
É preciso, porém, contar com indicadores essenciais para mostrar se essas ideias funcionaram. No geral, os KPIs para essa estratégia são:
- taxa de conversão em redes sociais, landing pages e anúncios no Google;
- taxa de abertura e cliques em e-mails;
- engajamento em redes sociais;
- retorno sobre o investimento;
- custo por lead (CPL);
- taxa de rejeição;
- taxa de cliques.
Entender o que são OKR e KPI ajuda a entender a ordem do trabalho de gestão em uma empresa. Logo, para resumir: os KPIs são indicadores para verificar se a empresa está a caminho de atingir suas metas. Já os OKRs são a gestão desses indicadores, que ajudam a entender quais as prioridades da empresa hoje e o que fazer para atingir os objetivos da organização.
Por que a gestão de indicadores é essencial para o sucesso de um projeto?
O gerenciamento adequado dos KPIs também é essencial para verificar se as métricas selecionadas para acompanhamento e mensuração de resultados realmente fazem sentido para o negócio.
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Lecom: a tecnologia perfeita para mensurar seus KPIs
Agora que você já sabe o que são KPIs, entende como é importante utilizar a tecnologia para otimizar suas atividades e verificar os resultados percebeu como essa tecnologia integra pessoas que não entendem de programação.
Ferramenta de gestão inteligente, a Lecom consegue integrar seus setores para que você consiga mensurar diferentes métricas do seu negócio. Além disso, consegue visualizar tudo o que precisa em um mesmo dashboard.
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- acompanhamento de desempenho;
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