A Administradora de Shoppings Centers escalou ainda mais suas operações automatizando processos em seu Centro de Serviços Compartilhados (CSC) de forma integrada ao sistema de gestão (ERP). Os resultados foram alcançados por meio de um trabalho conjunto com a Sensedia e a MXM.
Necessidade
As empresas Aliansce e Sonae precisavam de muita flexibilidade e velocidade nos processos para operacionalizar com eficiência e eficácia a fusão que as uniu. Diante desse cenário, nossa plataforma foi a solução que viabilizou e acelerou essa jornada em curto e médio prazo.
Resultados
- Utilização da plataforma em mais de 10 departamentos
- Redução de 50% no tempo de processos como Entradas de notas fiscais, Cobrança, Faturamento e Cancelamento de Títulos
- Processos jurídicos migrados e padronizados em menos de 2 meses
- Redução de riscos e erros operacionais em até 100%
- Melhoria das rotinas dos usuários otimizando a gestão do conhecimento
- Aumento da agilidade na absorção de novas atividades e operações (M&A)
"Quando os processos estão desestruturados, a adoção de tecnologias de automação como RPA (Automação Robótica de Processos) corre um risco muito grande de não dar certo. Porém, como utilizamos a plataforma Lecom para orquestrar nossos fluxos, temos uma base muito sólida para fazer automações, e garantimos que os inputs e outputs e a forma como os processamentos estão sendo controlados sejam padronizados. Isso trouxe muita evolução e amadurecimento ao negócio"
Antônio Melo
Consultor de Negócios em TI na Aliansce Sonae na época da implantação
