Você sabe quais são os principais desafios para a Gestão de Desempenho Organizacional?

Dia 18 de junho a Holly Lyke-Ho-Gland (Gerente de programa de pesquisa) publicou no blog da APQC (organização sem fins lucrativos e uma das principais defensoras do mundo de aferição de negócios, melhores práticas e investigação de gestão do conhecimento), um interessante artigo sobre os principais desafios na Gestão de Desempenho.

No final de 2014, a APQC entrevistou mais de 300 profissionais de excelência empresarial para entender seus desafios e prioridades comuns para 2015, incluindo a Gestão de Desempenho Organizacional. O que descobriram, foi que a maioria das organizações continuam a lutar com o estabelecimento de uma cultura de desempenho e para garantir um conjunto “certo” de medidas. Confira neste artigo, algumas dicas simples para enfrentar os principais desafios na Gestão de Desempenho.

A APQC realizou um pequeno teste para entender melhor os desafios mais prementes e prioridades de praticantes de excelência de negócios em 2015:

72% dos respondentes citou gestão de desempenho como prioridade para 2015.

3 principais desafios:

1. Estabelecimento de uma cultura de desempenho, 45%;

2. Identificar as medidas adequadas e sua fonte, 38%;

3. Definição e uso de medidas de processo (levando , em processo, ficando), 37%.

Dicas rápidas e melhores práticas:

Assegurar que o pessoal de buy-in:

1. Envolver a equipe no desenvolvimento do sistema de medição;

2. Usar uma variedade de técnicas para manter os funcionários responsáveis para a realização de objetivos de desempenho;

3. Utilizar uma variedade de técnicas para comunicar a importância da medição aos empregados.

Identificar medidas acionáveis:

1. Alinhar as medidas com objetivos estratégicos;

2. Usar a “voz do cliente” como feedback para identificar e validar as medidas de desempenho e definir métricas centradas no cliente;

3. Usar menos de cinco medidas para avaliar cada processo de negócio;

4. Incluir uma mistura diversificada de custo, eficiência e medidas de qualidade.

Fonte: https://goo.gl/DM97Yr


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