Transformação digital cooperativista em destaque no CX Coop: Lecom compartilha visão sobre processos inteligentes e propósito no atendimento
A transformação digital cooperativista foi o grande foco da Imersão Connecta: CX Coop, evento realizado nos dias 2 e 3 de julho em São Paulo. Voltado a líderes de cooperativas que atuam em atendimento, relacionamento e gestão da experiência do cooperado, o encontro reuniu especialistas e empresas inovadoras para debater o futuro da operação cooperativista — e a Lecom esteve lá para somar com sua visão de processos inteligentes com propósito.
Promovido pela Coonecta, o evento é reconhecido por oferecer um espaço de cocriação estratégica, onde inovação, humanização e eficiência operacional caminham juntas. Foram dois dias de conteúdo intenso com painéis, estudos de caso e trocas práticas sobre:
- Aplicações de inteligência artificial no atendimento;
- Estratégias omnichannel com foco no cooperado;
- Automação inteligente e reestruturação de processos;
- Gestão de times e cultura de transformação com foco em resultados.
Lecom e Nexum: cocriando experiências que geram valor
Durante o painel “Gestão de Processos de Atendimento e Relacionamento”, a Lecom, ao lado da Nexum, apresentou uma abordagem prática sobre como as cooperativas podem transformar interações cotidianas em experiências significativas por meio da automação e da inteligência de processos.
Para a Lecom, a transformação digital vai além da adoção de ferramentas: ela acontece quando os processos operacionais ganham fluidez, propósito e autonomia. Essa visão, compartilhada no evento, reforça pilares centrais da nossa proposta de valor:
- Humanização dos fluxos operacionais: libertar as equipes de tarefas repetitivas para que possam focar no que realmente importa para o cooperado;
- Eficiência com governança: promover automação com rastreabilidade e segurança;]
- Autonomia para as áreas de negócio: permitir que os próprios times desenhem, ajustem e evoluam seus processos — sem depender exclusivamente da TI.
Por que eventos como o CX Coop importam?
Participar da Imersão Connecta: CX Coop é entender, na prática, como inovação e propósito podem andar juntos. É uma oportunidade para que cooperativas:
- Identifiquem gargalos operacionais e promovam melhorias estruturadas;
- Personalizem o relacionamento com seus cooperados;
- Aumentem a produtividade das equipes de atendimento e CX;
- Implementem tecnologias alinhadas à estratégia do negócio
A Lecom acredita no poder da colaboração para transformar o cooperativismo
Nossa presença no evento reforça o compromisso com o ecossistema cooperativista e com o desenvolvimento de soluções que geram impacto real. Seguimos cocriando com nossos parceiros para que a transformação digital seja não apenas tecnológica, mas também cultural e estratégica.
Quer saber mais sobre como a Lecom tem apoiado cooperativas em sua jornada de inovação? Fale com um de nossos especialistas.
