O Instituto Gartner, em seu evento BPM Conference 2013, levou a seguinte questão às empresas: Por que investir em BPM? Ou seja, o intuito era o de identificar quais são as vantagens competitivas adquiridas através da implantação da filosofia BPM nas organizações. Como respostas, foram relacionadas as seguintes vantagens competitivas associadas aos investimentos bem sucedidos em BPM:
1. Aumento do crescimento da empresa;
2. Redução dos custos com operações;
3. Melhoria nas margens de rentabilidade;
4. Vantagem competitivas em relação aos concorrentes;
5. Agilidade de negócios;
6. Maior rapidez para atender as demandas do mercado e às mudanças de cenários;
7. Governança corporativa e transparência;
8. Qualidade e consistência;
9. Expansão para novos mercados.
De uma maneira geral, as organizações apontaram grandes retornos dos investimentos em BPM, mostrando que as melhorias podem ser sentidas em muitos aspectos e áreas dos negócios. Os estudos indicam que as empresas estão obtendo processos mais ágeis e otimizados através do BPM, e como processos existem em todas as áreas, as melhorias acabam se refletindo de uma maneira sistêmica na organização.
Se o Business Process Management (BPM) pode fornecer resultados tão expressivos nessas áreas, o que as empresas estão esperando para traçar estratégias nesta área?
