Estratégia, pendências e tendências na rastreabilidade dos processos
Para chegar aonde queremos precisamos entender bem onde estamos, como agimos, por que avançar e quem está ao nosso lado.
Essa postura permite direcionar, encaminhar e acompanhar as ações necessárias para alcançar os resultados desejados.
É fundamental ter consciência sobre os marcos iniciais e as etapas de um processo, as situações e pessoas que podemos encontrar no caminho, e o propósito que mantemos, seja na vida pessoal, como em uma viagem; na carreira; em uma organização.
No caso de uma jornada organizacional de transformação digital, as chances de sucesso nessa empreitada aumentam bastante quando há:
– União entre líderes de iniciativas pontuais e líderes de áreas, com visão integrada e dedicação integral à gestão e à defesa do projeto.
–Estruturas institucionalizadas para organizar as formas de trabalho, funções e responsabilidades das pessoas visando melhores experiências e qualidade de vida, bem como a qualidade dos produtos e/ou serviços.
– Compreensão da importância das soluções digitais para tornar as informações mais acessíveis e a comunicação mais clara, fluida e frequente.
É assim, com união, estrutura e tecnologia, que viabilizamos uma jornada alinhada com recursos, compromissos e negócios modernos e sustentáveis, trilhando um caminho que permite a RASTREABILIDADE dos processos com benefícios diretos.
Quando vamos adquirir um produto ou serviço, desejamos simplicidade, praticidade e possibilidade de acessar detalhes e atualizações do processo em tempo real.
Por isso, na grande maioria das vezes, recorremos a uma solução digital que permita resolver a nossa necessidade sem sair de casa, e ainda saber onde e com quem está o pedido que fizemos, qual é o próximo passo, qual a previsão e o prazo limite de entrega.
Quer um exemplo prático dessa demanda por rastreabilidade?
Um aplicativo que organiza entregas por delivery. Ele permite acompanhar passo a passo desde a confirmação do pedido até a chegada do produto na nossa porta, mantendo todas as pessoas envolvidas (entre o estabelecimento comercial, o responsável pela entrega e o solicitante) 100% atualizados sobre a jornada.
É justamente para ampliar possibilidades de rastreabilidade que nós da Lecom oferecemos uma tecnologia que permite a visibilidade estratégica de tempo, lugar e sequência dos fluxos de tarefas desde o design e a produção até o recebimento e/ou atendimento da demanda.
Com o acesso via web de computadores e dispositivos móveis, há disponibilidade para que as solicitações de clientes, pessoas da equipe e parceiros tramitem e sejam atendidas de forma digitalizada, automatizada, orquestrada e controlada ao longo de todos os processos na plataforma, evitando desgastes, gastos e atrasos, além de maximizar a percepção de valor e o potencial de melhoria no dia a dia.
A rastreabilidade de fluxos de trabalho, possibilitada pela nossa tecnologia, também permite analisar com muito mais eficiência, eficácia e consistência documentos, responsabilidades, tarefas, entregas e oportunidades.
Em outras palavras, a plataforma ajuda a identificar de maneira inteligente as pendências, que envolvem o que deve ser feito e/ou ajustado, mas ainda não foi realizado; e as tendências, ou seja, padrões e perspectivas de comportamento, resultado e mudança.
Dessa forma, os negócios se desenvolvem conforme as demandas de públicos, legislações e regulamentações, e há mais estrutura e segurança para minimizar riscos, diagnosticar e prevenir problemas, e ainda fortalecer a confiança, a transparência e a reputação.
Conheça agora um pouco mais sobre os resultados rastreáveis alcançados pela Sicoob Credicitrus, uma cliente que integra dois segmentos do nosso país que temos muito orgulho de atender: as cooperativas e o agro.
Um dos líderes da organização é o Renato Dias, responsável pela área de Processos; em 2022, ele também assumiu a liderança das ações de Compliance.
Renato e sua equipe têm o desafio de pensar em relações e integrações para melhorar as operações da empresa, respeitar as regulamentações e normativas, além de ampliar a visão de riscos e de alternativas com impactos econômicos e sociais positivos.
Nesse caminho, o gestor pontua a relevância de ter rotinas estruturadas, padronizadas, disponíveis e ágeis digitalmente, fazer a gestão qualificada dos processos e possuir visibilidade e rastreabilidade de cada etapa dos fluxos de trabalho.
Ele comenta:
“A plataforma de Automação Inteligente da Lecom permite o registro e o acesso a todos os históricos de negociação e efetivação que nós fazemos.
Extraímos dados e construímos painéis de gestão com indicadores como níveis de conversão e capacidade de atendimento, fortalecendo o olhar estratégico para oportunidades de ampliar o relacionamento, entregar valor e reduzir gargalos e desperdícios”
Conheça nossa plataforma de Automação Inteligente de Processos fazendo um passeio virtual gratuito AQUI
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