Transformar digitalmente uma empresa vai muito além de adotar novas tecnologias. Trata-se de mudar a forma como a organização opera — com agilidade, inteligência e foco em resultados. Nesse contexto, duas tecnologias se destacam por seu poder conjunto: BPM e RPA. Neste artigo, mostramos como a combinação entre BPM e RPA pode ser a base estruturante da sua jornada de transformação digital.
O que é BPM e por que ele é essencial?
O BPM é a metodologia para modelar, analisar, executar e otimizar os processos de negócio. Com ele, as empresas têm:
- Visibilidade sobre o funcionamento da operação
- Padronização dos fluxos internos
- Capacidade de simular e testar melhorias
- Governança e conformidade sobre os processos
O BPM estrutura o que deve ser feito, por quem, quando e como. Ele é o “cérebro” da operação.
O papel do RPA na automação operacional
Já o RPA atua na execução automatizada de tarefas repetitivas. São robôs de software que imitam a atuação humana em sistemas, como:
- Preenchimento de planilhas
- Consulta e extração de dados de portais
- Integração entre sistemas legados
- Validação de documentos
O RPA é o “braço” operacional: executa com rapidez, precisão e sem interrupções.
BPM e RPA: por que usar juntos?
A verdadeira força está na orquestração entre estratégia e execução. Quando BPM e RPA atuam juntos, é possível:
- Automatizar processos do início ao fim (end-to-end)
- Substituir tarefas manuais sem perder controle
- Gerar inteligência em tempo real
- Ajustar fluxos com agilidade sem comprometer compliance
Essa combinação reduz retrabalhos, acelera prazos e aumenta a satisfação de clientes e colaboradores.
Casos de uso comuns de BPM + RPA
- Financeiro: processo de aprovação de pagamentos com validação automática de dados bancários e conciliação.
- RH: admissão de novos colaboradores com envio automático de documentos, atualização de sistemas e notificações internas.
- Suporte ao cliente: abertura de chamados, triagem automática, integração com CRM e envio de feedbacks.
A Lecom como facilitadora da transformação digital
A plataforma da Lecom entrega BPM e RPA integrados em um só ambiente, com:
- Modelagem de processos low-code
- Robôs de software configuráveis por usuários de negócio
- Painéis de controle e indicadores de desempenho
- Governança embarcada com rastreabilidade total
Isso permite que áreas de negócio tenham autonomia, mantendo a TI como orquestradora estratégica da transformação.
A transformação digital não acontece de forma isolada ou desordenada. Ela exige estrutura, execução e inteligência — exatamente o que BPM e RPA oferecem juntos. Com essa base, sua empresa ganha velocidade, consistência e escalabilidade.
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