Lecom BPM aplicado à produtividade dos processos na Mectrol

A Mectrol do Brasil atua em todo o território nacional e em alguns países da América Latina, fornecendo produtos de alto desenvolvimento tecnológico na área de automação industrial de máquinas e equipamentos, oferecendo soluções integradas para automatização e o controle de movimento. A matriz está localizada na cidade de Bauru no Estado de São Paulo e possui unidades em localidades estratégicas como São Paulo, Campinas, Porto Alegre, Joinville, Curitiba, Belo Horizonte e Rio de Janeiro. A demanda por uma solução de otimização e automatização dos processos (Workflow) surgiu pois a Mectrol sentia necessidade de manter maior controle no gerenciamento de rotinas, etapas e prazos. Os procedimentos operacionais eram antes documentados via e-mail e formulários impressos, o que despendia de um tempo maior. “Com a solução, os processos se tornaram automatizados e foi possível observar aumento da produtividade, bem como agilidade na realização de procedimentos antes demorados”, afirma Patrícia Ramos, coordenadora de qualidade da Mectrol. Além disso, a empresa inovou na unificação de duas soluções Lecom: o ATOS e o IsmartMail. A Mectrol utiliza as duas ferramentas para prospecção de novos clientes, aliando os contatos por e-mail do IsmartMail para a efetivação do contato pelo ATOS Lecom.

Segundo a coordenadora de qualidade da Mectrol, o maior benefício do ATOS Lecom foi a automatização dos processos, que influenciou a ampliação da produtividade, rapidez na execução dos procedimentos, tempo mínimo executado das funções, otimização geral das tarefas e maior praticidade. Patrícia ainda destaca que desde a adesão às funcionalidades de workflow do ATOS Lecom, as tarefas são executadas no tempo correto e qualquer alteração é informada automaticamente ao gestor. Isso garantiu maior controle por parte da empresa na produtividade versus tempo gasto. O feedback dos usuários da solução foi bastante positivo, principalmente após o período de adaptação, pois foi mantido contato aberto entre o coordenador responsável pelo projeto na Lecom e a Mectrol, demonstrando pronto atendimento às necessidades do cliente.

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