Fomos reconhecidos como uma das empresas mais inovadoras do Brasil ao conquistar o selo Innovative Workplaces 2025, concedido pela MIT Technology Review, uma das principais instituições de referência em inovação no mundo.
O reconhecimento confirma algo que já vivemos diariamente por aqui: a inovação está no centro de nossas iniciativas, de como pensamos e desenvolvemos nossas soluções.
O que é o selo Innovative Workplaces da MIT Technology Review?
O Massachusetts Institute of Technology (MIT) é mundialmente conhecido por sua produção científica e tecnológica. Sua revista oficial, a MIT Technology Review, avalia o impacto real das novas tecnologias e divulga as empresas que se destacam pela maturidade e consistência de suas práticas de inovação.
O selo Innovative Workplaces, concedido pela revista, reconhece as organizações que aplicam inovação de forma prática, mensurável e contínua. A avaliação considera sete categorias:
- Capacidade de exploração
- Capacidade de experimentação
- Inovação em processos
- Inovação em produtos
- Maturidade em IA
- Resultados financeiros
- Resultados não financeiros
Empresas como Nubank, Magalu, Itaú, iFood e Johnson & Johnson se destacam entre as selecionadas, o que reforça o peso do selo e o nível de exigência da avaliação. Ao reconhecer a Lecom, a MIT Technology Review indica que nossos processos internos, cultura, operações e resultados passaram pelo mesmo rigor dessas empresas e atendem a um padrão de excelência internacional.
Como funciona o processo de avaliação para receber o selo da MIT Technology Review?
Tudo começou com uma etapa de qualificação, seguida por uma avaliação detalhada das nossas práticas internas, envolvendo áreas como Produto, Operações, RH, Finanças, Administrativo, Marketing e Comercial.
A MIT Technology Review também analisou nossa capacidade de colocar inovação em prática. Na etapa final comprovamos nossos resultados com envio de três cases implementados nos últimos 24 meses, que você confere a seguir.
3 cases da Lecom avaliados pela MIT Technology Review
1. Gov.br: automação do Certificado de Direito à Assistência Médica (CDAM)
Dentre os diversos processos e serviços automatizados no Gov.br pela Lecom, um deles é o Certificado de Direito à Assistência Médica (CDAM), um documento emitido pelo governo que permite que os brasileiros recebam atendimento médico gratuito ou a baixo custo no exterior, nas mesmas condições oferecidas aos cidadãos desses países.
Antes da digitalização, o processo era totalmente físico, pouco acessível e resultava em cerca de 500 solicitações por mês. Com a migração para o digital, o volume expandiu para 30 mil solicitações mensais, criando um grande gargalo operacional devido à necessidade de conferência manual de milhares de documentos.
Para superar esse desafio, foi necessária uma nova onda de inovação com nossa plataforma:
- Aplicação combinada de RPA + IA, automatizando etapas manuais dentro do processo já digitalizado.
- Leitura automatizada de mais de 30 mil solicitações mensais.
- Operação muito mais eficiente, com taxa de erro de apenas 1,84%, mesmo diante do crescimento exponencial do volume de solicitações
2. Rede Santa Catarina: centralização de processos
Com 17 unidades e milhares de colaboradores, a Rede enfrentava um ecossistema complexo, descentralizado e com processos fragmentados. Com a plataforma da Lecom, a Rede Santa Catarina conseguiu:
- Economia anual de R$300 mil, redirecionados para as atividades assistenciais.
- Centralização de processos, reduzindo fluxos de 5.000 para 600 em apenas quatro meses.
- Aumento na eficiência operacional, de 58.000 para mais de 102.000 processos gerenciados em 40 dias.
- SLA superior a 93%, mesmo com o crescimento da demanda.
- Cultura de melhoria contínua, indicadores em tempo real e ajustes constantes.
3. Grupo Dislub Equador: integração entre IA, RPA e ERP
O Grupo Dislub Equador lidava com um processo manual crítico: o lançamento de notas fiscais, sem rastreabilidade ou padronização. Com a adoção da plataforma Lecom, a operação foi automatizada ponta a ponta, com integração entre IA, RPA e ERP, resultando em:
- Rastreamento total das etapas, com 78 processos orquestrados na plataforma
- Redução de dezenas de horas de trabalho
- 80% de redução da carga de trabalho para assistentes
- 30% de redução para analistas
- Além da economia operacional, o Grupo Dislub passou a ter visibilidade de ponta a ponta no processo de recebimento fiscal
Lecom é uma das empresas mais inovadoras do Brasil. O que isso significa?
Ser reconhecida como uma das empresas mais inovadoras do Brasil é motivo de orgulho e, sobretudo, a confirmação de que inovação não é tendência passageira. É uma disciplina diária, integrada aos nossos processos e ao modo como desenvolvemos soluções para empresas de diferentes portes e segmentos.
Além disso, nosso ecossistema de tecnologia (composto por Yank Solutions, Digihub, Viewb, Ikatec e Roberty) amplia nossa capacidade de experimentação e acelera a entrega de soluções que conectam automação, IA e eficiência operacional. Essa combinação de expertises permite transformar desafios complexos em resultados concretos para o mercado.
Segundo Ynaiê Avelino, representante do departamento de Marketing da Lecom: “é motivo de orgulho trabalhar em uma das empresas mais inovadoras do Brasil, com tecnologia 100% nacional e que concorre com players globais. A conquista do selo é coletiva.”
Nosso CEO, Tiago Amor, reforça o impacto estratégico do selo: “Ser reconhecidos como Innovative Workplaces 2025 reflete a nossa coragem de experimentar, aprender rápido e evoluir como time. E quando esse reconhecimento vem da MIT Technology Review, ele reforça ao mercado que inovação não é um projeto isolado, ela é parte viva do nosso ecossistema.”
A conquista do selo reforça que estamos no caminho certo. É a validação de que a inovação é parte estrutural da nossa operação e do valor que entregamos aos nossos clientes.
