CASES DE SUCESSO DOS CLIENTES

“Sem dúvida alguma, o grande benefício é termos uma ferramenta central para controle dos processos e aprovações, permitindo além de ganhos relativos, uma melhor auditoria sobre eles.”

“Temos hoje mais de 30 processos ativos, incluindo o crítico Cadastro de Produtos sob gestão do sistema. Com o apoio da ferramenta, ganhamos agilidade nos fluxos e processos de trabalho”

“O Lecom BPM têm superado as expectativas na medida em que evoluímos na revisão do processo desde a implantação do mesmo, proporcionando novas funcionalidades e melhorias operacionais.”

“Automatizamos grande parte e a meta é chegar logo a 100% de modernização. Ao simplificarmos processos, há ganhos internos que acabam se refletindo lá na ponta, no cliente, visto que a automação acelera as atividades nas áreas e promove a satisfação dos colaboradores em seus postos de trabalho.”

“Queremos agora levar o sistema da Lecom a outras áreas da empresa, além de investir em treinamentos para ampliar o uso da plataforma, estamos estruturando outros processos – todos integrados pelo Lecom BPM”

“A Lecom sempre esteve presente, nos auxiliou quando houve a necessidade e também procurou dar dicas de boas práticas na área de processos, devido ao seu sucesso no mercado de BPM.”

“A reengenharia de processos resulta, a partir do bom emprego de seus princípios e técnicas, no “fazer acontecer” com a melhor qualidade, no menor custo e direcionado ao planejamento estratégico. Em um mercado cada vez mais competitivo e oscilante, o futuro está reservado para as empresas organizadas em torno de seus – otimizados – processos”.

“Com o desafio de implementar um novo canal de vendas, totalmente diferente do realizado anteriormente, percebemos a necessidade de uma ferramenta que suportasse todas nossas atividades. Manter elevado nível de serviço junto aos nossos clientes foi o cerne do projeto. Os clientes que passamos a atender de forma direta percebem essa preocupação no dia a dia. Atualmente, somos reconhecidos pela organização e pelo pronto atendimento nos processos de cotação, agenda e faturamento, além da confiabilidade nas informações. Creditamos essa melhora na implementação do BPM”

“O BPMS é a materialização de um projeto de mapeamento de processos cujo participei na linha de frente. Ele nos permite consolidar toda a teoria e desenhos de fluxos que criamos em inúmeras reuniões de equipe. Implantá-lo no Sicoob Coopercredi-SP, nos permitiu ver nossas atividades além da retórica dos debates construtivos que realizamos. A clareza nas tarefas de cada colaborador fica evidente e os fluxos mais ágeis, nos permitindo rastrear, medir e melhorar os processos”,