A Unimed Curitiba possui aproximadamente 40% do mercado de planos de saúde em Curitiba e na região Metropolitana.
A empresa conta com 3 sistemas principais de gestão empresarial (ERP) para atender aos processos de gestão de saúde, backoffice, administrativo financeiro e operações de laboratórios, além de mais de 15 sistemas especialistas para desempenhar funções variadas.
A cooperativa precisava de uma plataforma de automação de processos que aumentasse a eficiência no atendimento aos clientes e que tivesse funcionalidades que permitissem um acesso multiplataforma (envolvendo omnichannel, web, mobile, telefone, chat, apps e coleta de informações presenciais). Além disso, a Unimed Curitiba tinha necessidade de um recurso com licenciamento que não fosse baseado em usuários nomeados e que possibilitasse grande escalabilidade. Após uma grande análise das ferramentas disponíveis no mercado, eles optaram pela nossa plataforma, que trouxe muitos resultados positivos desde os primeiros meses da implantação.