nossos cases – cooperativa de crédito
Sicoob Coopercredi
Com os processos automatizados, a cooperativa passou a garantir mais qualidade no input de dados, ganhou rastreabilidade de processos, reduziu custos operacionais e diminuiu o tempo gasto com solicitações de crédito.
Principais ganhos
Redução de até 72% no tempo de resposta em processos de solicitação de crédito
Mais agilidade no cadastro de clientes
Rastreabilidade dos processos e aumento da controle das informações
Redução de 50% nas impressões
Retenção de 25% a 35% dos pedidos de desligamento
Definição de SLAs de atendimento, mantendo a organização, a rastreabilidade e a eficiência
Em 2016 a Cooperativa deu início a uma série de mudanças e começou a estruturar novas estratégias organizacionais. Neste cenário, eles perceberam a necessidade de otimizar e amadurecer o gerenciamento de processos. Um dos colaboradores de TI conhecia a plataforma da Lecom e sugeriu uma apresentação da ferramenta aos líderes da organização. Com o método ágil utilizado para a implantação, os projetos foram iniciados de maneira simples e os resultados tornaram-se concretos em pouco tempo. Nossa ferramenta foi ideal para consolidar fluxos e padrões, garantindo a melhoria contínua dos processos.
