Mapear Processos

Big Data Analytics: descubra a melhor forma de aplicar!

Big Data Analytics: descubra a melhor forma de aplicar!

Tomar decisões assertivas sempre foi um grande desafio para gestores e líderes de negócios. Porém, na era digital, todos aqueles dados valiosos, gerados no cotidiano de uma organização, que antes ficavam dispersos em inúmeras planilhas no Excel, podem se tornar insights poderosos e resultar em decisões certeiras. Pois bem, para entender porque isso é possível, é necessário saber os motivos da buzzword Big Data Analytics ser uma das mais relevantes do mercado atual. O que é Big Data Analytics? Big data Analytics se caracteriza pelo Continue lendo

Ferramentas para mapear processos – aprenda a utilizar!

Ferramentas para mapear processos – aprenda a utilizar!

Mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial com foco em identificar as informações, fluxos e descrições de tarefas. Esse processo acontece por meio da estruturação visual de cada etapa. Assim, é possível conhecer profundamente cada elemento do processo, possibilitando melhorias mais assertivas. Existem 4 fatores primordiais na utilização de técnicas e ferramentas para mapear processos, são eles: Experiência do cliente – os pontos do processo que fazem contato com o cliente, devem sempre proporcionar uma experiência que impacte a imagem da empresa de forma positiva.    Pontos Continue lendo

Método Ágil como Entrega de Valor, com Diego Mesquita

Método Ágil como Entrega de Valor, com Diego Mesquita

Conversamos com o especialista Diego Mesquita, Head de Alianças e Parcerias Estratégicas na Lecom Tecnologia, sobre a onda de agilidade no mercado. O Ágil está em alta e todos querem usar o método ágil, seja como empresa ou como profissional. Ouvimos muitas vezes sobre o ágil e rápido serem a mesma coisa, você já teve essa dúvida? No ambiente corporativo, podemos dizer que tem mais a ver com rápida e constante entrega de valor. É muito além de ser só rápido.  “Até coisas ruins podem ser Continue lendo

Análise de processos: Como fazer do jeito certo?

Análise de processos: Como fazer do jeito certo?

Sempre falamos sobre análise de processos de negócio BPM, gerenciamento de processos, entre outros. E agora abordaremos um tema ainda não explorado aqui no Lecom em Ação. Falaremos hoje sobre uma etapa muito importante em um processo BPM: Análise de processos. Baseado no CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, que é mantido pela ABPMP (Association of Business Process Management Professionals). A análise de processos tem um capítulo inteiro dedicado ao assunto e isso não significa complexidade, mas sim, detalhismo. Mas, vamos Continue lendo

Como mapear processos BPM e triplicar a produtividade

Como mapear processos BPM e triplicar a produtividade

Em meio às dificuldades econômicas, as empresas buscam maneiras de como mapear processos BPM, reduzir seus custos e otimizar suas operações. A Tecnologia, sem dúvida, é uma grande aliada. É nesse contexto que neste artigo, vamos dar dicas de situações em que o Gerenciamento de Processos de Negócio, ou BPM impacta positivamente em um organização. De uma forma simples, BPM une Gestão de Negócios e Tecnologia da Informação, e seu foco está voltado para otimização dos Resultados das organizações. Você concorda que é bastante comum nas empresas, Continue lendo

Por que precisamos de Frameworks de Processos?

Por que precisamos de Frameworks de Processos?

Holly Lyke-Ho-Gland (Gerente de programa de pesquisa) publicou no blog da APQC (organização sem fins lucrativos e uma das principais defensoras do mundo de aferição de negócios, melhores práticas e investigação de gestão do conhecimento), um interessante artigo sobre os motivos pelos quais precisamos de Frameworks ou Estruturas de Processos. Recentemente, o meu filho adolescente começou a se preparar para sua inevitável independência, aprendendo a cozinhar. Tudo começou com uma simples brincadeira, eu disse a ele que não se pode viver para sempre a base Continue lendo

Por que falar sobre transformação de negócios agora?

Por que falar sobre transformação de negócios agora?

Vivemos um momento de profundas transformações na sociedade. Estamos cada vez mais informados e conectados. Com isso, nos tornamos mais conscientes e capazes de realizar nossas próprias escolhas. Muitos de nós, movidos por aspirações e valores superiores, passam a repensar o significado do trabalho em suas vidas, assim como a reconhecer as restrições e limites das atividades econômicas usuais. Esse cenário traz riscos e oportunidades para as empresas, que precisarão se reinventar para sobreviver no longo prazo frente às crescentes demandas de clientes, colaboradores, sociedade Continue lendo

Transformação por processos: análise, melhorias e gestão da mudança

Transformação por processos: análise, melhorias e gestão da mudança

Para evoluirmos, precisamos transformar. E claro, como toda transformação, as mudanças envolvidas para que a situação atual chegue à visão de futuro devem ser muito bem planejadas e estruturadas para que o intuito de aprimorar seja executado.Dentro desse cenário, algumas etapas são necessárias para que esse caminho aconteça da melhor maneira possível. Nas transformações por processos, uma ótimo metodologia é proposta para que nada passe sem a devida atenção. São cinco momentos que garantem uma ótima implementação da transformação por processos. São eles: 1) Construir Continue lendo

Café com BPM! Quer saber como OTIMIZAR PROCESSOS da sua organização em poucas semanas?

Café com BPM! Quer saber como OTIMIZAR PROCESSOS da sua organização em poucas semanas?

Café com BPM – Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações  A EloGroup e a Lecom te convidam a participar do nosso roadshow Café com BPM para apresentação de conceitos e casos práticos sobre a condução de transformações organizacionais que envolvam mudanças. Com clientes mais exigentes, crescente evolução tecnológica e responsabilidades socioambientais, buscar eficiência e redução de custos se torna mais complexo. No nosso evento Café com BPM queremos reunir líderes e profissionais que atuem em áreas envolvidas com a transformação de organizações, para que possamos Continue lendo

Uma Introdução ao PRINCE2®

Uma Introdução ao PRINCE2®

Muitas pessoas, incluindo profissionais que atuam com gerenciamento de projetos ainda desconhecem o PRINCE2®no Brasil. O PRINCE2® (PRojects IN Controlled Environments), ou conforme a tradução em português, Projetos em Ambientes Controlados é um framework para gerenciamento de projetos de qualquer tipo ou porte. Amplamente utilizado e reconhecido principalmente na Europa, Ásia e América do Norte, o PRINCE2® é um padrão de gerenciamento de projetos criado pelo governo do Reino Unido Este framework fornece as ferramentas necessárias para o planejamento, execução e gestão bem sucedida que pode ser aplicável a qualquer tipo Continue lendo

Jornada do Cliente

Jornada do Cliente

Já ouviu falar em Jornada do Cliente? Vivemos diariamente em busca de experiências prazerosas e encantadoras em nossas vidas, sejam elas pessoais ou profissionais. No papel de cliente não é diferente. Os clientes buscam cada vez mais a experiência que o produto pode lhe proporcionar. Atualmente, a maioria dos consumidores, considera pagar mais caro para ter um produto ou serviço que lhe encante. Essa experiência não pode ser mensurada por modelos quantitativos, trata-se da relação com o valor percebido. Segundo 84% dos profissionais de marketing, Continue lendo

7 Pontos Positivos sobre a Integração Vertical em Revendedoras de Tecnologia da Informação e Comunicação

7 Pontos Positivos sobre a Integração Vertical em Revendedoras de Tecnologia da Informação e Comunicação

Por Sandra Flores, Consultora Comercial Lecom e Ana Elisa Barradel, Analista de Marketing Temos o hábito de sempre nos colocarmos em situações confortáveis. Isso se reflete em nossa maneira de administrar nossas empresas e até mesmo naquilo que vendemos. Mas será que o que comercializamos atualmente é realmente aquilo que pode atender ao mercado que nos interessa? Há algum tempo as organizações tem optado por sair dos padrões e utilizar novos modelos de comercialização. Um deles é a integração vertical, que apoia as empresas a Continue lendo