Gestão por Processos

Chatbot e automação de processos, o futuro da Era Digital?

Chatbot e automação de processos, o futuro da Era Digital?

Será que chatbot e automação de processos são o futuro da Era Digital? Os robôs estão por toda a parte, transformando negócios e criando uma nova cultura de interação entre usuários e marcas. Assistentes virtuais como a Siri (da Apple) e o assistente do Google são alguns exemplos mais populares nos smartphones. Empresas buscam ferramentas que tragam resultados rápidos, entrando então na automação de processos. Assim, ferramentas ágeis são necessárias na autonomia e organização de processos, o que inclusive, o chatbot pode trazer. Aplicativos de troca Continue lendo

5 dicas valiosas para gestão de processos organizacionais

5 dicas valiosas para gestão de processos organizacionais

A busca pela eficiência operacional é um desafio constante e a sua conquista passa obrigatoriamente pelo mix: pessoas e tecnologias. Com a ebulição da transformação digital em todo o mundo, as empresas estão na corrida para desenhar e colocar em prática a jornada para o mundo Ágil, em que os primeiros passos para chegar lá começam pela gestão de processos organizacionais. Como disse o estatístico, professor e consultor norte-americano William Edwards Deming: “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que Continue lendo

Novos hábitos, novos negócios

Novos hábitos, novos negócios

Velocidade está no coração da transformação digital. Rever modelos de negócios para entender os novos negócios e atender a clientes cada vez mais digitais está entre as ações prioritárias na cartilha das empresas que não querem perder esse expresso para o futuro. Acelerar esse processo lidera as atuais demandas em variados setores. Cada negócio tem um desenho próprio da necessidade, que depende dos seus objetivos, setor de atuação e da cultura. Mexer nesta última pode significar um entrave ou o passaporte para uma nova era. Continue lendo

Liderança da geração Y: como encarar?

Liderança da geração Y: como encarar?

Há alguns anos, ao me deparar com os desafios trazidos pela liderança da Geração Y [nascidos entre 1970 e 1995], também conhecida como Millennials, chegou um momento em que me senti até acuado e com medo do que estava por vir. Isso porque realmente muitos aspectos estavam se bandeando para o sentido contrário a tudo o que eu havia vivido e aprendido sobre gestão de pessoas.  Confesso que foi necessária muita resiliência para me reinventar como líder. Atuando na área de tecnologia, comandar jovens e Continue lendo

Lecom marca presença na ABEP Brasília

Lecom marca presença na ABEP Brasília

A Lecom presente na ABEP Brasília No dia 23/11 a Lecom foi até a ABEP Brasília para a 140ª Reunião Ordinária do Conselho de Associadas e 103ª Reunião do Fórum de Diretores Administrativos e Financeiros. Nesse encontro dirigentes e representantes das afiliadas se reuniram, em Brasília (DF), para discutir assuntos como a integração das plataformas digitais para o cidadão dos Estados e DF e o projeto de lei sobre a privatização da Eletrobrás. Um importante debate relacionado às PPPs (Parcerias Público Privada), voltadas para o Continue lendo

Para gerir melhor: O BPM aplicado à Gestão da Qualidade

Para gerir melhor: O BPM aplicado à Gestão da Qualidade

Gestão, Padronização, Acompanhamento, Processos, Qualidade, Melhoria Contínua, Não Conformidades, Controle, Indicadores, Documentos, Planos de Ação… Para quem convive diariamente com esses termos, chega a ser impossível dissociá-los ou enxergá-los isoladamente. A realidade, que pode ser constatada a cada dia mais nas corporações, é que o crescimento nos níveis de produtividade, eficiência e eficácia está diretamente relacionado à forma com a qual a organização vê e gerencia seus processos.

Gestão de processos de negócio: da agilidade à transformação digital

Gestão de processos de negócio: da agilidade à transformação digital

Ter um processo de negócio de uma empresa ágil, estável e inovador é o sonho de qualquer gestor, você concorda? Para isso, temos a gestão de processos de negócio. Mas será que é um método eficaz e que vale a pena? Em um recente debate com CIOs surgiu a questão de como a TI pode ao mesmo tempo ser ágil, fazer frente aos “business moments”, aquelas oportunidades transientes de disrupção que surgem inesperadamente, e manter seu precioso legado, construído em tempos onde velocidade era menor. Continue lendo

Gestão de Processos BPM desenvolvendo pessoas

Gestão de Processos BPM desenvolvendo pessoas

Utilize a Gestão de Processos BPM para aprimorar pessoas da sua empresa.  Manter a organização focada nas atividades e gerenciar com rapidez a gestão de processos BPM, faz com que as demandas da área causa um impacto positivo na produtividade, é um grande desafio na qualidade na gestão de pessoas. Com tantas interações para gerenciar é necessário uma solução que facilite o acompanhamento constante de todas as ações. O que contribui para que a equipe de RH foque seu tempo em atividades que gerem valor ao negócio. A Continue lendo

Medição de Processos na Era Digital

Medição de Processos na Era Digital

Neste Webinar abordamos a Medição de Processos que é uma das mais importantes áreas de BPM, pois refere-se ao resultado prático do dia a dia dos processos. O que muda na medição de processos na Era Digital? A resposta é… Tudo! Este novo momento que estamos vivendo, o qual chamamos de Era Digital, nos permite agregar um novo modelo. Antigamente apenas era possível “medir” o antes, em forma de planejamentos e previsões; e o depois, em forma de BI’s e relatórios para a correção das Continue lendo

Como soluções de BPM viabilizam a Internet das Coisas

Como soluções de BPM viabilizam a Internet das Coisas

Nos dias atuais, tecnologia da informação finalmente caminha a passos firmes e largos para se tornar um bem comum de consumo. Embora ainda exista um longo caminho social e de infraestrutura a ser percorrido, ações como instalar aplicativos em smartphones, pedir a senha da rede Wifi em qualquer tipo de estabelecimento e até mesmo caçar personagens virtuais via geolocalização fazem parte efetiva do cotidiano de praticamente todas as gerações. Seja para facilitar nossas vidas ou nos entreter, não precisamos mais de justificativas para consumir tecnologia. Continue lendo

A “Shared Economy” afeta o meu negócio?

A “Shared Economy” afeta o meu negócio?

A “Shared Economy” ou Economia Compartilhada/Colaborativa em português, não modifica o estilo de vida das pessoas, mas propõe uma nova forma de consumir focada no usufruir (serviço) substituindo o paradigma da posse do bem (produto). É um ecossistema socioeconômico construído em torno do compartilhamento de recursos humanos e físicos. Ele inclui o compartilhamento da criação, produção, distribuição, comercialização e do consumo de bens e serviços por pessoas e organizações diferentes. De forma simplista, são serviços e startups que permitem o intercâmbio através da tecnologia. A Continue lendo

Viés da normalidade

Viés da normalidade

Em geral, as organizações foram construídas com o modelo mental da estabilidade e a menos que o segmento de negócio em que operam seja estável por natureza (e a cada dia existe menos disso), seu futuro está ameaçado. A falta de urgência em iniciativas de mudança decorrente do viés da normalidade (normalcy bias) impede o progresso e cria cria uma situação de não reação a crises iminentes. O viés da normalidade leva pessoas inteligentes e esclarecidas a subestimar a possibilidade de um desastre e suas Continue lendo