Gestão por Processos

Process Innovation – inovação para gerir processos de negócios

Process Innovation – inovação para gerir processos de negócios

A 4ª edição do Process Innovation aconteceu dos dias 07 e 08 de novembro deste ano, no Blue Tree Premium, no Morumbi em São Paulo. O evento propôs discussões sobre “Novas formas de gerir velhos processos”. Reuniu líderes de diversos segmentos para compartilhar experiências e soluções para inovação no gerenciamento de processos de negócio. Os principais assuntos discutidos no evento foram: Como mapear e aplicar melhorias; Mensuração de resultados; O impacto da tecnologia na melhoria de processos e redução de custos. Por meio da  gestão Continue lendo

Entenda o papel da Governança de Processos

Entenda o papel da Governança de Processos

A capacidade de flexibilidade, adaptabilidade, otimização de recursos e inovação para melhorar as entregas ao cliente são fatores essenciais para o sucesso de um negócio no mercado atual. Neste contexto, cada vez mais organizações têm buscado otimizar seus processos para melhorar seus resultados e despontar frente a concorrência. Para que isso aconteça, a governança de processos pode possibilitar que os resultados não sejam apenas pontuais e que estas melhorias aconteçam de forma consistente. O que é governança de processos? Governança de processos é a definição das Continue lendo

Metodologia Agile – O que é e como aplicar?

Metodologia Agile – O que é e como aplicar?

Cada vez mais organizações buscam pela metodologia Agile, mas porque este tema é tão relevante no mundo dos negócios? A crescente popularidade desta metodologia acontece pela sua afinidade com o cenário atual, que é configurado pela transformação digital. Estamos vivendo uma série de transformações impulsionadas pelo acelerado avanço das tecnologias. No contexto atual, as práticas de gestão de projetos precisam se adequar às novas exigências do mercado, que estão cada vez mais relacionadas à entregar valor ao cliente de forma otimizada, transparente e colaborativa. Neste ponto, Continue lendo

Prefeitura de Santos é exemplo em Governo Digital

Prefeitura de Santos é exemplo em Governo Digital

A Prefeitura Municipal de Santos (SP) segue na esteira do Governo Digital. Uma iniciativa que ganha cada vez mais força no País, organizando ações de maneira colaborativa, disseminando o digital em variadas esferas públicas. Para Ana Paula Martins Vasquez, analista de Sistemas da Coordenadoria da TI do Departamento de Gestão da Tecnologia da Informação e Comunicações da Prefeitura Municipal de Santos, a busca constante pelo alcance dos objetivos estratégicos tem gerado nas organizações uma preocupação em aperfeiçoar continuamente seus processos de negócio. “Com a operacionalização Continue lendo

Serviços digitais no setor público, por que implementar?

Serviços digitais no setor público, por que implementar?

“Gestão da informação pública é maior desafio do governo”, diz especialista do Ministério do Desenvolvimento Social Em pleno cenário da nova economia, as tecnologias digitais se tornaram grandes protagonistas de oportunidades de negócios, desenvolvimento e competitividade. No setor de governo, vão além, proporcionando mais transparência e serviços digitais aos cidadãos, gerando satisfação à sociedade e alívio aos cofres públicos. Os serviços digitais reduzem em até 97% o custo para o governo, de acordo com o Ministério do Planejamento (MP). Mas ainda há muito a ser Continue lendo

4 razões para implementar processos ágeis

4 razões para implementar processos ágeis

Projeto e processos precisam estar em conjunção para que a estratégia seja bem-sucedida. Portanto, definir corretamente os processos é essencial, pois por meio deles obtêm-se métricas para mensurar o desenvolvimento, as melhorias que devem ser feitas, além do controle de atrasos e imprevistos do projeto. Processos ágeis e inteligentes tendem a produzir bons resultados, pois auxiliam na resposta rápida, assertiva e permitem a continuidade das etapas. O que é um projeto? Projeto é o planejamento de etapas para alcançar um objetivo preestabelecido. Ou seja, é Continue lendo

BPM e Workflow: 15 dicas para você dominar o fluxo de trabalho

BPM e Workflow: 15 dicas para você dominar o fluxo de trabalho

Você sabe qual a diferença entre BPM e Workflow? Apesar de haver muita semelhança conceitual, Workflow representa apenas uma parte do que pode oferecer o Business Process Management (BPM) – ou Gerenciamento de Processos de Negócios – no que se refere a processos. O que é BPM? O BPM pode incluir também a utilização de recursos para modelagem de processos, regras de negócio, gerenciamento de conteúdo e de processos, como um repositório. Nesse ponto pode ocorrer uma confusão muito comum: a diferenciação entre BPM e Continue lendo

Processos corporativos: 4 dicas essenciais para conduzi-los bem

Processos corporativos: 4 dicas essenciais para conduzi-los bem

O primeiro passo para um projeto bem-sucedido de construção de processos corporativos é a reunião de kick-off no cliente. Quando são apresentadas as equipes envolvidas diretamente no projeto, alinhadas as expectativas e levantados os pontos que deverão ser atendidos no contrato como carga horária, alocação de recursos, forma de atendimento e SLA de atendimento. Etapas dos processos corporativos A etapa mais importante na construção de processos é a de alinhamento de expectativas, fundamental para o bom andamento do projeto. Nesse momento, deve ficar claro para Continue lendo

5 dicas para implementação da metodologia Ágil

5 dicas para implementação da metodologia Ágil

Com a transformação digital, a metodologia Ágil conquistou corações e mentes de empresas dos mais variados setores da economia nacional. Em um mundo movido pela velocidade premente, essa prática tem acelerado estratégias e entregas, tornando-se até mesmo uma filosofia que normalmente tem início nos departamentos de TI e se estende para as áreas de negócios. Existem muitas formas de se aplicar a metodologia Ágil, como no desenvolvimento de software, Scrum, Kanban e XP. Cada empresa deve achar a melhor estratégia, pois não há uma receita Continue lendo

Chatbot e automação de processos, o futuro da Era Digital?

Chatbot e automação de processos, o futuro da Era Digital?

Será que chatbot e automação de processos são o futuro da Era Digital? Os robôs estão por toda a parte, transformando negócios e criando uma nova cultura de interação entre usuários e marcas. Assistentes virtuais como a Siri (da Apple) e o assistente do Google são alguns exemplos mais populares nos smartphones. Empresas buscam ferramentas que tragam resultados rápidos, entrando então na automação de processos. Assim, ferramentas ágeis são necessárias na autonomia e organização de processos, o que inclusive, o chatbot pode trazer. Aplicativos de troca Continue lendo

5 dicas valiosas para gestão de processos organizacionais

5 dicas valiosas para gestão de processos organizacionais

A busca pela eficiência operacional é um desafio constante e a sua conquista passa obrigatoriamente pelo mix: pessoas e tecnologias. Com a ebulição da transformação digital em todo o mundo, as empresas estão na corrida para desenhar e colocar em prática a jornada para o mundo Ágil, em que os primeiros passos para chegar lá começam pela gestão de processos organizacionais. Como disse o estatístico, professor e consultor norte-americano William Edwards Deming: “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que Continue lendo

Novos hábitos, novos negócios

Novos hábitos, novos negócios

Velocidade está no coração da transformação digital. Rever modelos de negócios para entender os novos negócios e atender a clientes cada vez mais digitais está entre as ações prioritárias na cartilha das empresas que não querem perder esse expresso para o futuro. Acelerar esse processo lidera as atuais demandas em variados setores. Cada negócio tem um desenho próprio da necessidade, que depende dos seus objetivos, setor de atuação e da cultura. Mexer nesta última pode significar um entrave ou o passaporte para uma nova era. Continue lendo

Liderança da geração Y: como encarar?

Liderança da geração Y: como encarar?

Há alguns anos, ao me deparar com os desafios trazidos pela liderança da Geração Y [nascidos entre 1970 e 1995], também conhecida como Millennials, chegou um momento em que me senti até acuado e com medo do que estava por vir. Isso porque realmente muitos aspectos estavam se bandeando para o sentido contrário a tudo o que eu havia vivido e aprendido sobre gestão de pessoas.  Confesso que foi necessária muita resiliência para me reinventar como líder. Atuando na área de tecnologia, comandar jovens e Continue lendo