Gerenciar Processos

Como prevenir o fracasso em gerenciamento de projetos

Como prevenir o fracasso em gerenciamento de projetos

Por Gustavo Telles Nunes Magalhães, Coordenador de Projetos Lecom Um tema interessante em Gerenciamento de Projetos, que tira o sono de qualquer GP, é o Fracasso de um Projeto. Acredito que o maior fracasso de um projeto é a inconclusão do mesmo, seja por insuficiência de planejamento, por culpa de um escopo mal definido, por falta de liderança e feedback aos envolvidos (stakeholders) ou, até mesmo, por escassez de capital e impossibilidade de adquirir novos investimentos para finalizá-lo, principalmente quando surgem Solicitações de Mudança (RFC), novas Continue lendo

Os processos estão em todos os lugares

Os processos estão em todos os lugares

Você já parou pra pensar que os processos estão em todos os lugares? Que todas as operações, por mais simples que sejam, envolvem de alguma forma um encadeamento de ações e eventos que formam processos? Pense por exemplo na contratação de um colaborador. Quais processos estão envolvidos? Por quais etapas é preciso passar para que cheguemos ao fim e tenhamos um colaborador contratado? Pois é, não é novidade que os processos estão por toda a parte. Mas é preciso analisar como as empresas tem se Continue lendo

Carreira em TI: Oportunidades e Desafios

Carreira em TI: Oportunidades e Desafios

Em um mundo cada vez mais informatizado e imerso nas novas tecnologias, as carreiras em Tecnologia da Informação despontam como as mais promissoras. Dados de pesquisas recentes apontam que a TI é a área que mais tem gerado empregos no Brasil, segundo o relatório RADAR – Tecnologia, Produção e Comércio Exterior, publicado pelo Ipea (Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada). De cada 100 novos postos de trabalho para profissionais de nivel superior abertos entre 2009 e 2012 no Brasil, 16 foram para profissionais de TI, o Continue lendo

Os passos para a melhoria contínua dos processos

Os passos para a melhoria contínua dos processos

Quais os passos para a melhoria contínua dos processos? Como é possível tornar os processos das organizações mais eficazes e eficientes? Aqui vão alguns pontos importantes para que sejam obtidos os melhores resultados a partir dos processos: 1. Identificar os problemas com seu processo. Se ele custa muito, qual a razão disso? Se é um processo que leva muito tempo, qual o motivo? Se você se depara com clientes insatisfeitos, por que isso acontece? 2. Em um cenário perfeito, como seriam os seus processos? Qual Continue lendo

Série: BPM e suas aplicações, parte III

Série: BPM e suas aplicações, parte III

O foco deve ser DO cliente e não NO cliente. A diferença? É muito simples. Foco no cliente todos dizem ter, foco DO cliente é entender do que se trata o negócio dele, o segmento de atuação e quais são as expectativas dele em relação à solução que você ou sua empresa estão oferecendo. O foco do cliente é um dos pretextos para o BPM ter emergido, com isso, encerramos hoje a série de posts sobre BPM e suas aplicações (mesmo que esse assunto esteja Continue lendo

Série: BPM e suas aplicações, parte II

Série: BPM e suas aplicações, parte II

O que é metodologia? Metodologia baseia-se em procedimentos para adquirir conhecimento ou passos codificados e esquematizados para se atingir determinado objetivo; e tem como finalidade captar e analisar as características dos vários métodos indispensáveis a um processo, avaliar suas capacidades, potencialidades, limitações ou distorções e criticar os pressupostos ou as implicações de sua utilização. Toda empresa tem seus métodos e é cada vez mais necessário automatizá-los. E como isso é possível? Começa agora a segunda parte, de três, da série de posts sobre BPM e Continue lendo

Série: BPM e suas aplicações, parte I

Série: BPM e suas aplicações, parte I

Business Process Management, ou BPM, ou Gestão de Processos de Negócios. A nomenclatura vai ganhando proporções cada vez maiores e é pauta de muitas reuniões, independente do porte da empresa.  É um assunto discutido há cerca de 20 anos no mundo, porém centralizado a grandes corporações e hoje em dia, começa a ganhar mais espaço no mercado corporativo, inclusive brasileiro. Porém, para a população é muito pouco divulgado. Começamos agora uma série de posts chamado BPM e suas aplicações, não precisa ser da área para Continue lendo

10 Grupos do LinkedIn para profissionais de BPM

10 Grupos do LinkedIn para profissionais de BPM

Depois de na semana passada termos sugerido alguns Grupos no LinkedIn sobre mídias sociais e comunicação digital, hoje vamos nos focar em Business Process Management (BPM). Sendo uma área bem menos abrangente do que a da semana passada, é natural que os números de membros não sejam tão grandes. Porém, o nível de discussões apresentadas na maioria destes grupos é extremamente relevante para quem atua com Gestão de Processos.

Como sua empresa se relaciona com seus clientes?

Como sua empresa se relaciona com seus clientes?

  Relacionamentos são complicados e a história de que os seres humanos se relacionam há muito tempo não é novidade para ninguém, o que muda é a maneira como esse relacionamento é feito, ou seja, a maneira como ele foi evoluindo até agora e ainda há muito que melhorar. Seja na vida pessoal ou profissional é sempre necessário ponderar suas atitudes e palavras. A consciência é o que difere o homem do animal… Enquanto os animais agem por instinto, os homens agem com sabedoria (ao Continue lendo