Escritório de Processos

Tecnologia na área da saúde: conheça o case Unimed Curitiba

Tecnologia na área da saúde: conheça o case Unimed Curitiba

Os impactos da transformação digital atingem de forma significativa todos os tipos de negócios. Na indústria da saúde, existe uma severa preocupação quanto à experiência do cliente. Neste contexto, as inovações tecnológicas se revelaram grandes aliadas para empresas desse segmento que desejam se destacar no mercado. Assim, o tema tecnologia na área da saúde tem ganhado cada vez mais relevância. Com isso, a necessidade de discuti-lo é cada vez maior. A transformação digital na área da saúde vai muito além de apenas implementar novas tecnologias, seu Continue lendo

Era digital: como os processos ágeis estão impulsionando as organizações

Era digital: como os processos ágeis estão impulsionando as organizações

Uma revolução industrial é caracterizada por mudanças abruptas e radicais, motivadas pela incorporação de tecnologias, tendo desdobramentos nos âmbitos econômico, social e político. Segundo o professor alemão Klaus Schwab, fundador do Fórum Econômico Mundial, estamos a bordo de Era digital que transformará fundamentalmente a forma como vivemos, trabalhamos e nos relacionamos. Em sua escala, alcance e complexidade, a transformação digital será diferente de qualquer coisa que o ser humano tenha experimentado antes. Ainda, desenvolve a ideia de que já estamos vivendo nessa nova Era, a Era digital. Esse Continue lendo

Escritório de processos – o que é e para que serve?

Escritório de processos – o que é e para que serve?

Escritório de processos, BPM, transformação digital, Era digital, assuntos que estão em pauta e muitas vezes não sabemos lidar com tanta mudança e acabamos nos perdendo no caminho. Afinal, você sabe o que é escritório de processos e o que tem a ver com BPM? Muitos profissionais pensam que gerenciamento de processos de negócios (BPM) são apenas ferramentas tecnológicas e você pode comprá-lo em uma caixa, contratar um desenvolvedor, e magicamente experimentar BPM totalmente integrado em toda a organização. BPM vai além… Constitui muitas vezes uma mudança fundamental Continue lendo

Sua TI é realmente ágil? Ou sua governança é burocrática?

Sua TI é realmente ágil? Ou sua governança é burocrática?

Em um recente debate com CIOs surgiu a questão de como a TI pode ao mesmo tempo ser ágil, fazer frente aos “business moments”, aquelas oportunidades transientes de disrupção que surgem inesperadamente, e manter seu precioso legado, construído em tempos onde velocidade era menor. A solução, aparentemente é uma TI multimodal, acomodando as diversas dinâmicas que o negócio existe. A discussão se acalorou devido ao fato que muitos executivos se apegam a gestão de processos de negócio que, embora garantam estabilidade, restringem inovação, devido a Continue lendo

Transformação Centrada no Cliente

Transformação Centrada no Cliente

Podemos dizer que o desafio pela busca por eficiência e produtividade foi superado no Brasil? Infelizmente NÃO! Pelo contrário, nossos baixos índices de produtividade no trabalho, em comparação com outros países, mostram que ainda temos muito a avançar nesse sentido. Hoje um brasileiro, na média, produz 5 vezes menos que um americano, 4 vezes menos que um alemão, 3 vezes menos que um sul-coreano e 2 vezes menos que um argentino (fonte: CNI/ The Conference Board). A maioria das organizações nacionais investe esforços em melhoria de Continue lendo

Como conceber transformações no Primeiro e Terceiro Setores?

Como conceber transformações no Primeiro e Terceiro Setores?

O Primeiro Setor é o governo, que é responsável pelas questões sociais. O Segundo Setor é o privado, responsável pelas questões individuais. Com a falência do Estado, o setor privado começou a ajudar nas questões sociais, através das inúmeras instituições que compõem o chamado Terceiro Setor. O Setor Público, por vezes referido como setor estatal, é uma parte do Estado que lida com a produção, entrega e distribuição de bens e serviços por e para o governo (1º Setor) ou para os seus cidadãos. Terceiro Setor Continue lendo

Sua organização já possui um escritório de processos?

Sua organização já possui um escritório de processos?

Muitos profissionais pensam que gerenciamento de processos de negócios (BPM) são apenas ferramentas tecnológicas e você pode comprá-lo em uma caixa, contratar um desenvolvedor, e magicamente experimentar BPM totalmente integrado em toda a organização. BPM vai além… Constitui muitas vezes uma mudança fundamental na forma como os gerentes pensam sobre a gestão de uma empresa. Saber e entender profundamente como sua organização funciona, o que faz funcionar, e como todas as engrenagens fazem tudo funcionar. De acordo com Gart Capote (um dos principais líderes do Continue lendo

Investimentos em BPM: já chegamos “lá”?

Investimentos em BPM: já chegamos “lá”?

    Consultorias de Análise do mercado de Tecnologia da Informação, como o Gartner, estimaram que o tamanho do mercado de BPM em 2011 foi bem maior que os US$ 2 bilhões estimados antes do ano começar e muitos acreditam que o mercado global do setor ultrapassará a marca dos US$ 5 bilhões até o ano de 2017. Podemos observar um crescimento exponencial do BPM nas organizações, o que mostra sua preocupação em ser mais eficaz e ágil em seus processos. No entanto, o crescente Continue lendo

As 3 definições mais usadas para o “BPM” no mundo corporativo

Na realidade e no cotidiano corporativo, vem ganhando cada vez mais importância e freqüência a utilização da expressão “BPM”. Mas será que todas as pessoas que mencionam essa sigla estão fazendo referência à mesma temática ou à mesma abordagem sobre determinado âmbito de gestão? A verdade é que o termo pode ter mais do que uma definição. Para que tenhamos uma abordagem de alto nível sobre o assunto aqui no Blog Lecom, convidamos a participar do Lecom em Ação de hoje nosso parceiro, especialista em Continue lendo