Documentar Processos

Entenda o papel da Governança de Processos

A capacidade de flexibilidade, adaptabilidade, otimização de recursos e inovação para melhorar as entregas ao cliente são fatores essenciais para o sucesso de um negócio no mercado atual. Neste contexto, cada vez mais organizações têm buscado otimizar seus processos para melhorar seus resultados e despontar frente a concorrência. Para que isso aconteça, a governança de processos pode possibilitar que os resultados não sejam apenas pontuais e que estas melhorias aconteçam de forma consistente. O que é governança de processos? Governança de processos é a definição das Continue lendo→

Marketing Lecom Gestão de Processos 0

Processos ágeis e digitais: impulsionando as organizações na era digital

Organizações precisam se adaptar a este cenário de mudanças exponenciais e disruptivas para continuar fazendo parte do jogo Uma revolução industrial é caracterizada por mudanças abruptas e radicais, motivadas pela incorporação de tecnologias, tendo desdobramentos nos âmbitos econômico, social e político. Segundo o professor alemão Klaus Schwab, fundador do Fórum Econômico Mundial, estamos a bordo de uma revolução tecnológica que transformará fundamentalmente a forma como vivemos, trabalhamos e nos relacionamos. Em sua escala, alcance e complexidade, a transformação será diferente de qualquer coisa que o ser humano tenha Continue lendo→

Marketing Lecom Eventos BPM 0

Encontro da ABEP em Porto Velho

Nos dias 27 e 28 de Abril, aconteceu em Rondônia a 138ª Reunião do Conselho de Associadas ABEP (ROCA) e a 101ª Reunião do Fórum de Diretores Administrativos e Financeiros (DAF) simultaneamente. A ROCA e a DAF aliam conhecimento, networking e soluções compartilhadas entre os estados, e tem como objetivo promover a integração. Procurando estreitar relacionamentos entre os presidentes das afiliadas e diretores administrativos e financeiros e compartilhando soluções de TIC que foram sucessos em seus estados. A ABEP atua no fortalecimento da cooperação entre Continue lendo→

Marketing Lecom Processo de Negócios 0

Quais são as etapas da solução de regras de negócio?

Uma regra de negócio deve fazer parte de um processo, mais precisamente como parte de uma atividade humana ou automática. Em ambas as atividades a ANÁLISE DO CENÁRIO ATUAL É NECESSÁRIA para que se ENTENDA e DOCUMENTE as regras de negócio da atividade e do respectivo processo, validando por exemplo: Relevância no processo e agregação de valor ao negócio em si; Reduzir o gap entre a documentação e a execução do projeto. Validação do conhecimento explícito com o conhecimento tácito; Mapeamento do fluxo de execução das regras (entradas, Continue lendo→

Marina Oliveira Transformação Digital 0

[E-BOOK] BPM e Transformação Digital

Como o ciclo de vida de BPM deve ser repensado para impulsionar a transformação digital? Nos dias de hoje, fala-se muito em transformação ou revolução digital e não se engane pensando que isso é futuro, pois ela está acontecendo agora, seja em empresas de pequeno ou grande porte. Aliás, ter um grande porte nesse cenário atual deixou de ser uma vantagem competitiva, as grandes empresas correm para acompanhar o ritmo das startups. A transformação digital gira em torno de uma mentalidade de inovação, crescimento contínuo e Continue lendo→

Marketing Lecom Plataforma BPM 1

Cloud Computing: “Só sei que nada sei”

Tenho participado de várias conversas com clientes cujo tema em pauta invariavelmente acaba derivando para a computação em nuvem – ou, como falamos em TI, o Cloud Computing. Geralmente o assunto é direcionado aos profissionais de TI, que são os responsáveis pela renovação constante dos parques tecnológicos e da infraestrutura de suas empresas, o que compromete grande fatia do orçamento de tecnologia. Em eventos se dá o mesmo. Encontros profissionais de todos os níveis – de analistas de suporte a gerentes, passando por CIOs, CEOs e Continue lendo→

Marketing Lecom Eventos BPM 0

Marketing: por quê utilizar BPM

O BPM (Business Process Management) traz benefícios gerais à toda organização. Além disso, conseguimos elencar uma série de benefícios especificos para cada área. Trataremos hoje dos resultados positivos gerados para a área de Marketing ou Comunicação. Se você é profissional dessas áreas, aposto que o seu olho já brilhou. Afinal, sabemos da dificuldade em conseguir ferramentas que efetivamente elevem a produtividade da área. Por isso, aproveite a leitura e se tiver dúvidas não deixe de entrar em contato conosco. Marketing é uma ciência complexa. Isso Continue lendo→

Marketing Lecom Plataforma BPM 0

Por que precisamos de Frameworks de Processos?

Holly Lyke-Ho-Gland (Gerente de programa de pesquisa) publicou no blog da APQC (organização sem fins lucrativos e uma das principais defensoras do mundo de aferição de negócios, melhores práticas e investigação de gestão do conhecimento), um interessante artigo sobre os motivos pelos quais precisamos de Frameworks ou Estruturas de Processos. Recentemente, o meu filho adolescente começou a se preparar para sua inevitável independência, aprendendo a cozinhar. Tudo começou com uma simples brincadeira, eu disse a ele que não se pode viver para sempre a base Continue lendo→

Marketing Lecom Processo de Negócios 0

Workflow Management: Transformando uma organização

Quer saber como uma plataforma BPMS pode transformar uma organização? Assista o vídeo abaixo e descubra! =) O Workflow Management é uma aplicação de fácil aderência e que permite a adesão às novas tecnologias de forma a acompanhar a velocidade das mudanças sem se perder em meio a tantas funcionalidades e novas necessidades. Acompanhe de forma inteligente a produtividade de seu time e crie uma cultura de feedback e melhoria contínua baseada em dados e fatos; Controle as prioridades e prazos de suas tarefas. Receba e-mails, Continue lendo→

Leandro Jesus Plataforma BPM 0

Por que falar sobre transformação de negócios agora?

Vivemos um momento de profundas transformações na sociedade. Estamos cada vez mais informados e conectados. Com isso, nos tornamos mais conscientes e capazes de realizar nossas próprias escolhas. Muitos de nós, movidos por aspirações e valores superiores, passam a repensar o significado do trabalho em suas vidas, assim como a reconhecer as restrições e limites das atividades econômicas usuais. Esse cenário traz riscos e oportunidades para as empresas, que precisarão se reinventar para sobreviver no longo prazo frente às crescentes demandas de clientes, colaboradores, sociedade Continue lendo→

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Design Thinking

Criar boas experiências para seu cliente final: essa deveria ser a principal missão de qualquer organização. Afinal, quando proporcionarmos uma excelente experiência para nosso consumidor, associamos nossos produtos e serviços a momentos memoráveis e evitamos que se tornem commodities com sua margem de lucro espremida. Além disso, criamos uma imagem positiva perante esse público e nos mantemos como uma marca de alta credibilidade e lealdade para nossos consumidores. Parece óbvio cuidar da experiência da consumidor, não? Porém, isso não é simples de ser realizado. Para Continue lendo→

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Você acha que BPM e Segurança da Informação são assuntos distintos?

A Gerente de Programa de Pesquisa Holly Lyke-Ho-Gland publicou em seu blog da APQC (organização sem fins lucrativos e uma das principais defensoras do mundo de aferição de negócios, melhores práticas e investigação de gestão do conhecimento), um interessante artigo sobre BPM e Segurança da Informação. O objetivo foi entender os desafios e as ameaças à segurança da informação e como colocar as melhores práticas de segurança no local, sem enfraquecer as operações de negócios. Para isso, Lyke-Ho-Gland conversou com Ken Lobenstein, Diretor Sênior de Segurança Continue lendo→

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Soluções e Práticas de ECM em pauta na cidade de São Paulo!

Ontem, no dia 18/09/2012, a cidade de São Paulo recebeu o primeiro dia do ECM Show, um grande e renomado evento que é também considerado o maior da América Latina a abordar o tema “Gestão de Informações e Documentos”.