Automação de Processos

Erros e Acertos da Automação de Processos com BPMS no Brasil

Erros e Acertos da Automação de Processos com BPMS no Brasil

Atuando há mais de 18 anos com projetos de automação no Brasil, pude observar que projetos de sucesso de automação de processos normalmente foram executado em um ambiente com as seguintes características: A plataforma de BPMS escolhida atendia as expectativas planejadas, conseguindo entregar todos os requisitos e funcionalidades desejadas no momento em que ela foi selecionada; O processo escolhido era propício para automação, tendo características que realçaram os ganhos que a tecnologia pode trazer em uma automação de processos; O modelo de negócio (TO-BE) foi Continue lendo

Processos Operacionais através da Análise Preditiva

Processos Operacionais através da Análise Preditiva

Sabia porque os processos operacionais do Analytics pode melhorar os processos e fidelização de seus clientes. Dia 16 de julho a Holly Lyke-Ho-Gland (Gerente de programa de pesquisa) postou no blog da APQC (organização sem fins lucrativos e uma das principais defensoras do mundo de aferição de negócios, melhores práticas e investigação de gestão do conhecimento), um interessante artigo sobre como as organizações podem usar análise preditiva para re-desenhar o seu processo de gestão de forma a corresponder às necessidades do cliente, resultando em aumento de Continue lendo

Quais são as etapas da solução de regras de negócio?

Quais são as etapas da solução de regras de negócio?

Uma regra de negócio deve fazer parte de um processo, mais precisamente como parte de uma atividade humana ou automática. Em ambas as atividades a ANÁLISE DO CENÁRIO ATUAL É NECESSÁRIA para que se ENTENDA e DOCUMENTE as regras de negócio da atividade e do respectivo processo, validando por exemplo: Relevância no processo e agregação de valor ao negócio em si; Reduzir o gap entre a documentação e a execução  do projeto. Validação do conhecimento explícito com o conhecimento tácito; Mapeamento do fluxo de execução das regras (entradas, Continue lendo

O que BPM tem a ver com IoT?

O que BPM tem a ver com IoT?

Todo começo de ano a gente começa a ouvir e ler muito sobre as tendências desse novo ano que se inicia, mas claro, queremos saber de todas as previsões do mercado que atuamos para poder nos preparar, traçar objetivos e metas, etc. Recentemente escrevi um artigo sobre Transformação Digital e nele exemplifiquei vários fenômenos que contribuem para essa mudança, um deles é o Internet of Things (IoT) ou em português, Internet das Coisas, é um ambiente no qual os objetos, animais ou pessoas possuem identificadores Continue lendo

Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negócios da ABPMP Brasil 2015

Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negócios da ABPMP Brasil 2015

Foi publicado na última edição da revista BPM Global Trends da ABPMP a 2ª Edição da Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negócio realizada em 2015. A pesquisa foi realizada pela ABPMP Brasil, com o objetivo de identificar o status e evolução do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) nas organizações brasileiras, tanto públicas quanto privadas. Foram levantados dados como: tempo de adoção do BPM pelas organizações, existência de escritório de processo, maturidade de BPM na organização e principais ferramentas para modelagem e automação Continue lendo

BPM Workspace e suas funcionalidades

BPM Workspace e suas funcionalidades

Quer descobrir como aumentar a produtividade de maneira eficiente e reduzir custos desnecessários? GESTÃO DE EQUIPE Otimize a alocação de tarefas no seu time e acompanhe de forma inteligente a produtividade de cada profissional Como? Pactue prazos para entrega das tarefas e controle os SLAs por individuo, unidade ou processo; Acompanhe de forma inteligente a produtividade de seu time e crie uma cultura de feedback e melhoria contínua baseada em dados e fatos. INBOX Gerenciamento inteligente de tarefas e uma experiência incrível de interação com Continue lendo

Automação de Processos: Como usar com agilidade

Automação de Processos: Como usar com agilidade

Muito se discute sobre a necessidade de controlar a automação de processos nas organizações. E, muitas vezes, iniciativas de BPM acabam gerando uma saída neste sentido. Sabemos que automação de processos de negócio e sistemas são temas que cada vez mais andam juntos. A automação de processos de TI bem direcionada pode trazer resultados de forma muito rápida. Tendo em vista que as ferramentas possibilitam agilidade se comparado ao modelo tradicional de desenvolvimento de sistemas. Mas é preciso cautela, pois não basta automatizar qualquer processo sem antes analisá-lo. Continue lendo

Cada caso é um caso – Jornada do Cliente

Cada caso é um caso – Jornada do Cliente

Ao contrário de produtos e serviços, que podem ser padronizados e ofertados em escala, experiências são únicas: duas pessoas nunca podem ter a mesma experiência. Toda jornada de cliente é específica, e por isso sua gestão será sempre mais complexa que a gestão de processos internos padronizados. Como então conciliar a busca por produtividade com a entrega de experiências individualizadas aos clientes? O conceito emergente de caso busca endereçar esse desafio. Pense inicialmente em um paciente que acaba de chegar num hospital. Por mais que se tenha uma Continue lendo

Vantagens e benefícios de uma suíte para Automação de Processos

Hoje publicamos mais um post feito em parceria com a ProcessMind, empresa focada na obtenção dos melhores resultados para os clientes a partir de uma visão integrada dos processos de negócio. A prática da gestão de processos é uma disciplina cada vez mais presente no dia-a-dia da maioria das empresas, na busca por maior eficiência e eficácia nas atividades executadas pelos colaboradores. A utilização de ferramentas de automação dos processos (também denominadas BPMS – business process management system), é um dos grandes aliados para o Continue lendo