Automação de Processos

A infraestrutura de TI por trás do BPM

A infraestrutura de TI por trás do BPM

Uma infraestrutura de TI adequada proporciona o melhor desempenho do Business Process Management (BPM), considerando ser a base para suportar qualquer sistema de informação. Um servidor mal dimensionado ou um cabo mal conectado, por exemplo, afetam diretamente o desempenho, fazendo com que o uso do BPM seja prejudicado. Mas não menos importante, o bom relacionamento interno, a comunicação entre as equipes e a dedicação das pessoas que nela trabalham são peças-chave para que a infraestrutura de TI para BPM seja um sucesso. Como funciona a infraestrutura de Continue lendo

Método Ágil como Entrega de Valor, com Diego Mesquita

Método Ágil como Entrega de Valor, com Diego Mesquita

Conversamos com o especialista Diego Mesquita, Head de Alianças e Parcerias Estratégicas na Lecom Tecnologia, sobre a onda de agilidade no mercado. O Ágil está em alta e todos querem usar o método ágil, seja como empresa ou como profissional. Ouvimos muitas vezes sobre o ágil e rápido serem a mesma coisa, você já teve essa dúvida? No ambiente corporativo, podemos dizer que tem mais a ver com rápida e constante entrega de valor. É muito além de ser só rápido.  “Até coisas ruins podem ser Continue lendo

Método Ágil, remédio para ansiedade…

Método Ágil, remédio para ansiedade…

A adoção do Método Ágil com foco em entregas rápidas para o cliente vem contagiando processos não somente na TI. Mas em toda a organização, atraindo gestores das áreas de negócio para a adoção do conceito no seu dia a dia. Acredito que os resultados gerados pelas pessoas que atuam com o método, comprometidas, focadas e com visão de entregas rápidas é que trazem valor ao cliente. A entrega contínua minimiza a ansiedade do cliente e da empresa fornecedora. Isso porque ao longo de todo Continue lendo

Chatbot e automação de processos, o futuro da Era Digital?

Chatbot e automação de processos, o futuro da Era Digital?

Será que chatbot e automação de processos são o futuro da Era Digital? Os robôs estão por toda a parte, transformando negócios e criando uma nova cultura de interação entre usuários e marcas. Assistentes virtuais como a Siri (da Apple) e o assistente do Google são alguns exemplos mais populares nos smartphones. Empresas buscam ferramentas que tragam resultados rápidos, entrando então na automação de processos. Assim, ferramentas ágeis são necessárias na autonomia e organização de processos, o que inclusive, o chatbot pode trazer. Aplicativos de troca Continue lendo

Novos hábitos, novos negócios

Novos hábitos, novos negócios

Velocidade está no coração da transformação digital. Rever modelos de negócios para entender os novos negócios e atender a clientes cada vez mais digitais está entre as ações prioritárias na cartilha das empresas que não querem perder esse expresso para o futuro. Acelerar esse processo lidera as atuais demandas em variados setores. Cada negócio tem um desenho próprio da necessidade, que depende dos seus objetivos, setor de atuação e da cultura. Mexer nesta última pode significar um entrave ou o passaporte para uma nova era. Continue lendo

Modelagem de processos simples e prática!

Modelagem de processos simples e prática!

Sabe como a modelagem de processos, também chamado de BPMN, pode otimizar o tempo dos processos organizacionais da sua empresa? Neste artigo vamos descobrir por que a modelagem é importante e qual sua função. O BPMN – Business Process Modeling Notation, ou Notação de Modelagem de Processos de Negócios, consiste em uma série de padrões para o desenho de processos. O que facilita o entendimento de cada passo.  Esta é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e desenhados Continue lendo

Erros e Acertos da Automação de Processos com BPMS no Brasil

Erros e Acertos da Automação de Processos com BPMS no Brasil

Atuando há mais de 18 anos com projetos de automação no Brasil, pude observar que projetos de sucesso de automação de processos normalmente foram executado em um ambiente com as seguintes características: A plataforma de BPMS escolhida atendia as expectativas planejadas, conseguindo entregar todos os requisitos e funcionalidades desejadas no momento em que ela foi selecionada; O processo escolhido era propício para automação, tendo características que realçaram os ganhos que a tecnologia pode trazer em uma automação de processos; O modelo de negócio (TO-BE) foi Continue lendo

Processos Operacionais através da Análise Preditiva

Sabia porque os processos operacionais do Analytics pode melhorar os processos e fidelização de seus clientes. Dia 16 de julho a Holly Lyke-Ho-Gland (Gerente de programa de pesquisa) postou no blog da APQC (organização sem fins lucrativos e uma das principais defensoras do mundo de aferição de negócios, melhores práticas e investigação de gestão do conhecimento), um interessante artigo sobre como as organizações podem usar análise preditiva para re-desenhar o seu processo de gestão de forma a corresponder às necessidades do cliente, resultando em aumento de Continue lendo

Quais são as etapas da solução de regras de negócio?

Quais são as etapas da solução de regras de negócio?

Uma regra de negócio deve fazer parte de um processo, mais precisamente como parte de uma atividade humana ou automática. Em ambas as atividades a ANÁLISE DO CENÁRIO ATUAL É NECESSÁRIA para que se ENTENDA e DOCUMENTE as regras de negócio da atividade e do respectivo processo, validando por exemplo: Relevância no processo e agregação de valor ao negócio em si; Reduzir o gap entre a documentação e a execução  do projeto. Validação do conhecimento explícito com o conhecimento tácito; Mapeamento do fluxo de execução das regras (entradas, Continue lendo

O que BPM tem a ver com IoT?

O que BPM tem a ver com IoT?

Todo começo de ano a gente começa a ouvir e ler muito sobre as tendências desse novo ano que se inicia, mas claro, queremos saber de todas as previsões do mercado que atuamos para poder nos preparar, traçar objetivos e metas, etc. Recentemente escrevi um artigo sobre Transformação Digital e nele exemplifiquei vários fenômenos que contribuem para essa mudança, um deles é o Internet of Things (IoT) ou em português, Internet das Coisas, é um ambiente no qual os objetos, animais ou pessoas possuem identificadores Continue lendo

Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negócios da ABPMP Brasil 2015

Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negócios da ABPMP Brasil 2015

Foi publicado na última edição da revista BPM Global Trends da ABPMP a 2ª Edição da Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negócio realizada em 2015. A pesquisa foi realizada pela ABPMP Brasil, com o objetivo de identificar o status e evolução do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) nas organizações brasileiras, tanto públicas quanto privadas. Foram levantados dados como: tempo de adoção do BPM pelas organizações, existência de escritório de processo, maturidade de BPM na organização e principais ferramentas para modelagem e automação Continue lendo

BPM Workspace e suas funcionalidades

BPM Workspace e suas funcionalidades

Quer descobrir como aumentar a produtividade de maneira eficiente e reduzir custos desnecessários? GESTÃO DE EQUIPE Otimize a alocação de tarefas no seu time e acompanhe de forma inteligente a produtividade de cada profissional Como? Pactue prazos para entrega das tarefas e controle os SLAs por individuo, unidade ou processo; Acompanhe de forma inteligente a produtividade de seu time e crie uma cultura de feedback e melhoria contínua baseada em dados e fatos. INBOX Gerenciamento inteligente de tarefas e uma experiência incrível de interação com Continue lendo