Processo de Negócios

Melhore os processos operacionais usando o analytics

Melhore os processos operacionais usando o analytics

Processos operacionais e a fidelização de clientes através do Analytics Os processos operacionais foram o assunto no dia 16 de julho, a Holly Lyke-Ho-Gland (Gerente de programa de pesquisa) postou no blog da APQC (organização sem fins lucrativos) e uma das principais defensoras do mundo de aferição de negócios, as melhores práticas de processos operacionais e investigação de gestão do conhecimento, um interessante artigo sobre como as organizações podem usar análise preditiva para re-desenhar o seu processo de gestão de negócios de forma a corresponder Continue lendo

Regras de negócio: Conheça as etapas principais

Regras de negócio: Conheça as etapas principais

Sabe o que são regras de negócio? As regras de negócio são premissas e restrições aplicadas a uma operação comercial de uma empresa que precisam ser atendidas para que o negócio funcione de maneira esperada. Portanto, uma regra deve fazer parte de um processo, mais precisamente como parte de uma atividade humana ou automática. Em ambas as atividades a análise do cenário atual é necessária para que se entenda e documente as regras de negócio da atividade e do respectivo processo: Relevância no processo e agregação de valor ao negócio em si. Reduzir o gap entre Continue lendo

Medição de Processos na Era Digital

Medição de Processos na Era Digital

Neste Webinar abordamos a Medição de Processos que é uma das mais importantes áreas de BPM, pois refere-se ao resultado prático do dia a dia dos processos. O que muda na medição de processos na Era Digital? A resposta é… Tudo! Este novo momento que estamos vivendo, o qual chamamos de Era Digital, nos permite agregar um novo modelo. Antigamente apenas era possível “medir” o antes, em forma de planejamentos e previsões; e o depois, em forma de BI’s e relatórios para a correção das Continue lendo

Automação de processos: erros e acertos com BPMS

Automação de processos: erros e acertos com BPMS

Atuando há mais de 18 anos com projetos de automação de processos no Brasil, pude observar que projetos de sucesso de automação normalmente foram executados em um ambiente com as seguintes características: A plataforma de BPMS escolhida atendia as expectativas planejadas. Então, conseguia entregar todos os requisitos e funcionalidades desejadas no momento em que ela foi selecionada. O processo escolhido era propício para automação. Tendo características que realçaram os ganhos que a tecnologia pode trazer em uma automação de processos. O modelo de negócio (TO-BE) Continue lendo

Erros e Acertos da Automação de Processos com BPMS no Brasil

Erros e Acertos da Automação de Processos com BPMS no Brasil

Atuando há mais de 18 anos com projetos de automação no Brasil, pude observar que projetos de sucesso de automação de processos normalmente foram executado em um ambiente com as seguintes características: A plataforma de BPMS escolhida atendia as expectativas planejadas, conseguindo entregar todos os requisitos e funcionalidades desejadas no momento em que ela foi selecionada; O processo escolhido era propício para automação, tendo características que realçaram os ganhos que a tecnologia pode trazer em uma automação de processos; O modelo de negócio (TO-BE) foi Continue lendo

Webinar: Implementando Processos Digitais: da imersão à prototipação

Webinar: Implementando Processos Digitais: da imersão à prototipação

No contexto empresarial, adotar processos digitais, pode significar maneiras mais econômicas e inovadoras de a organização produzir, entregar e sustentar ganhos rápidos e superiores para seus diferentes públicos. Nesta apresentação abordaremos aspectos essenciais para transformar essa possibilidade em realidade de resultados verificáveis da imersão à prototipação.           Palestrante: Luciano Veronese é Diretor Executivo da Nexo Serviços e Consultoria Ágeis para a Estratégia, Processos, Automatização, Apps Customizados e Indicadores Chaves da Logística e Supply Chain com sede em São Paulo capital e Continue lendo

Processos Operacionais através da Análise Preditiva

Sabia porque os processos operacionais do Analytics pode melhorar os processos e fidelização de seus clientes. Dia 16 de julho a Holly Lyke-Ho-Gland (Gerente de programa de pesquisa) postou no blog da APQC (organização sem fins lucrativos e uma das principais defensoras do mundo de aferição de negócios, melhores práticas e investigação de gestão do conhecimento), um interessante artigo sobre como as organizações podem usar análise preditiva para re-desenhar o seu processo de gestão de forma a corresponder às necessidades do cliente, resultando em aumento de Continue lendo

Webinar: Como podemos usar o Design Sprint para dar resultados rápidos de transformação de processos

Webinar: Como podemos usar o Design Sprint para dar resultados rápidos de transformação de processos

O Design Sprint é uma metodologia criada e divulgada pela Google Ventures e se propõe a resolver problemas de negócio em um sprint de uma semana. Nesta apresentação, mostraremos como esta metodologia pode ser utilizada para gerar transformações de alto impacto, engajando a organização e acelerando o tempo até a solução. Palestrante: Rafael Clemente Sócio Diretor e Fundador da EloGroup, a consultoria com DNA Empreendedor que apoia seus clientes nos seus desafios de transformação, através de produtividade e inovação. Fundada em 2007, possui escritórios em Continue lendo

Webinar A Era Digital: Pesquisa Mundial sobre BPM

Webinar A Era Digital: Pesquisa Mundial sobre BPM

Tiago Amôr, Diretor de Operações da Lecom, foi convidado para participar do estudo internacional Delphi Study on ‘BPM Capabilities in the Age of Digitization’. Esse estudo é liderado por: Michael Rosemann, Maximilian Roeglinger, Ulrich Koenig, and Georgi Kerpedzhiev. Foram convidadas 28 pessoas ao redor do mundo e no Brasil, tivemos a honra da participação. Esse estudo começou em janeiro e terminou em abril/2017 e apresenta o momento atual e as principais tendências de BPM segundo os maiores especialistas no mundo (tanto os líderes do estudo quanto os Continue lendo

Webinar: Entrega Ágil de Processos Digitais

Webinar: Entrega Ágil de Processos Digitais

Webinar Entrega Ágil de Processos Digitais: Nosso Palestrante Diego Mesquita  discute sobre Transformação Digital e como isso impacta diretamente a vida de pessoas dentro e fora das organizações e principalmente, como a entrega ágil de processos digitais é uma potente estratégia para entrega de valor contínuo, mantendo o cliente sempre no foco. Palestrante: Diego Mesquita, Head de Soluções Estratégicas   Acesse também nosso site lecom.com.br