Plataforma BPM

Webinar – Como o Design Thinking pode ser utilizado para inovar processos

Webinar – Como o Design Thinking pode ser utilizado para inovar processos

Como unificar os benefícios do Design Thinking com as práticas do BPM O interesse em Design Thinking vem crescendo muito entre profissionais de BPM, em especial, como a técnica pode ajudar a criar processos e serviços para os clientes. Por isso, no nosso próximo Webinar, abordaremos como o Design Thinking pode ajudar a ter uma visão centrada no cliente para os processos e como aplica-lo em processos que interagem com clientes e em processos de suporte. Palestrante: Rafael Clemente Sócio Diretor e Fundador da EloGroup, Continue lendo

Webinar – Business Intelligence

Webinar – Business Intelligence

5 armadilhas a evitar na análise e visualização para tomar decisões mais inteligentes Nesse próximo Webinar, iremos abordar como a visualização em conjunto de dados complexos torna a interpretação mais clara e permite identificar valores aberrantes, padrões, tendências e correlações que não são visíveis em linhas e colunas. Um gráfico vale mais que mil palavras! Para evitar armadilhas e ter a melhor experiência de visualização e análise de dados, iremos explorar itens para você conseguir tomar decisões mais inteligentes! Não perca! Palestrante: Sávio Braga Gestor Continue lendo

BPM Strategy and Real-World Execution – The Art of Business Process Management

BPM Strategy and Real-World Execution – The Art of Business Process Management

Em setembro de 2014 durante a cerimônia de premiação do 20º WfMC Awards for Excellence in BPM & Workflow que aconteceu em Chicago EUA, fomos eleitos como um dos vencedores com o Case da Melitta do Brasil sobre a implementação do Lecom BPM. Competimos ao lado de grandes players de mercado, como Appian e Bizagi, fomos a única empresa brasileira a vencer.   Os cases são julgados por um quadro de profissionais do mercado e acadêmicos, avaliando itens como Inovação, Implementação e Impacto. De acordo Continue lendo

Cloud Computing: “Só sei que nada sei”

Cloud Computing: “Só sei que nada sei”

Tenho participado de várias conversas com clientes cujo tema em pauta invariavelmente acaba derivando para a computação em nuvem – ou, como falamos em TI, o Cloud Computing. Geralmente o assunto é direcionado aos profissionais de TI, que são os responsáveis pela renovação constante dos parques tecnológicos e da infraestrutura de suas empresas, o que compromete grande fatia do orçamento de tecnologia. Em eventos se dá o mesmo. Encontros profissionais de todos os níveis – de analistas de suporte a gerentes, passando por CIOs, CEOs e Continue lendo

BPM, BPMS e BPMN, quais as diferenças?

BPM, BPMS e BPMN, quais as diferenças?

Quem está envolvido com o universo de BPM costuma falar e ouvir bastante as três siglas, mas afinal, existe diferença entre uma e outra? Claro! Mas você realmente sabe detalhar as diferenças? Vamos aprender ou relembrar de forma simples! O que significa BPM? BPM significado em inglês:  ‘Business Process Management’ e em português ‘Gerenciamento ou Gestão de Processos de Negócio’. É uma filosofia que une gestão de negócios e tecnologia da informação. Mas o foco é na otimização dos resultados das organizações por meio da melhoria dos processos de negócio. As ferramentas denominadas sistemas de ‘gestão de processos do Continue lendo

Design Thinking: Inovar e Agregar Valor ao Cliente

Design Thinking: Inovar e Agregar Valor ao Cliente

  O que é Design Thinking? “É um pensamento crítico e criativo que permite organizar informações e ideias, tomar decisões, aprimorar situações e adquirir conhecimento.” – Charles Burnette Mas como torná-lo inovação para agregar valor ao cliente? Não basta inventar novos modelos de relacionamento, novos processos ou produtos; é necessário incorporá-los à esfera social, a fim de que a ideia seja testada pelo usuário final. Caso seja aprovada, utilizada e reutilizada, será considerada uma inovação que agregou valor ao cliente. No entanto, para que tenhamos o Continue lendo

Você sabe o que é iBPM?

Você sabe o que é iBPM?

Você já ouvir falar em iBPM? Sabe o que é iBPM e para quê serve? Ao longo desse artigo tiraremos suas dúvidas! Também vamos tratar sobre a ‘próxima onda’ de aplicativos de negócios centrados no cliente através do Intelligent Business Process Management ou Gestão de Processos de Negócios Inteligente (iBPM). O que é iBPM? Antes de tudo, qual a razão deste ‘i’ de Intelligent antes de BPM? De uma forma geral, existem vários motivos. Como: casos dinâmicos envolvendo os trabalhadores do conhecimento, ferramentas social/collaboration, mobile, Continue lendo

Por que investir em BPM se a empresa ja possui ERP?

Por que investir em BPM se a empresa ja possui ERP?

Não é novidade que as soluções BPM e ERP caminham de mãos dadas no dia a dia das organizações. Dentro de um projeto de implantação de um ERP, o tema BPM será recorrente e vice-versa. E por que investir em BPM? Para os CIOs, o papel de ambas as tecnologias está bastante clara. Porém, por outro lado, para os CFOs e CEOs, é comum surgir a dúvida: “Se nós já temos um sistema de informação (por exemplo, um ERP) que gerencia todos os processos da Continue lendo

Por que precisamos de Frameworks de Processos?

Por que precisamos de Frameworks de Processos?

Holly Lyke-Ho-Gland (Gerente de programa de pesquisa) publicou no blog da APQC (organização sem fins lucrativos e uma das principais defensoras do mundo de aferição de negócios, melhores práticas e investigação de gestão do conhecimento), um interessante artigo sobre os motivos pelos quais precisamos de Frameworks ou Estruturas de Processos. Recentemente, o meu filho adolescente começou a se preparar para sua inevitável independência, aprendendo a cozinhar. Tudo começou com uma simples brincadeira, eu disse a ele que não se pode viver para sempre a base Continue lendo

Construindo uma nova realidade – Business Transformation

Construindo uma nova realidade – Business Transformation

Construindo uma nova realidade – Business TransformationBuscando identificar a influência do coletivo sobre o indivíduo, Solomon Asch conduziu uma pesquisa em psicologia social na década de 1950 (Asch Conformity Experiment) que apresentava cartas com desenho de traços para um grupo de pessoas, sendo um dos traços o padrão de comparação e os demais traços de tamanhos distintos que deveriam ser comparados ao padrão. O grupo era formado por uma pessoa pesquisada (que nada sabia) e vários atores que tinham sido instruídos com antecedência sobre a Continue lendo

BAM: Quem vive de passado é museu

BAM: Quem vive de passado é museu

“Quem vive de passado é museu”. Aposto que você já ouviu essa máxima diversas vezes. Porém, quantas vezes você a aplicou no seu dia-a-dia empresarial? Business Activity Monitoring (BAM) é uma tecnologia que nos permite gerenciar o presente e tomar decisões baseadas no que de fato está acontecendo, e não no que já passou. A análise desses dados que são gerados em tempo real nos dá a vantagem competitiva de acompanhar o mundo corporativo na velocidade que ele acontece e assim posicionar a nossa organização Continue lendo

Por que falar sobre transformação de negócios agora?

Por que falar sobre transformação de negócios agora?

Vivemos um momento de profundas transformações na sociedade. Estamos cada vez mais informados e conectados. Com isso, nos tornamos mais conscientes e capazes de realizar nossas próprias escolhas. Muitos de nós, movidos por aspirações e valores superiores, passam a repensar o significado do trabalho em suas vidas, assim como a reconhecer as restrições e limites das atividades econômicas usuais. Esse cenário traz riscos e oportunidades para as empresas, que precisarão se reinventar para sobreviver no longo prazo frente às crescentes demandas de clientes, colaboradores, sociedade Continue lendo