Waze, muito além de um app móvel

Waze, muito além de um app móvel

Parece uma afirmação básica, eu também pensava. Por isso, achei importante compartilhar informações sobre minhas reflexões geradas ao longo do evento da Microsoft EBC 2017, em Fort Laurderdale (EUA), do qual participei em setembro, quando tive a oportunidade de realizar uma palestra. Nesse encontro global, um vídeo do Waze atuou como uma provocação para despertar sobre a importância da digitalização de processos. [já conto]. Foi um acontecimento surpreendente da Microsoft para o seu ecossistema da América Latina. Entre especialistas da empresa nos mais variados temas Continue lendo

Por que a Modelagem de Processo é importante para os negócios?

Por que a Modelagem de Processo é importante para os negócios?

Você sente que o seu negócio precisa melhorar a gestão de processos? Sabe qual a melhor maneira para gerenciar os seus negócios?  Já ouviu falar em modelagem de processo? Bom, primeiramente vamos começar falando sobre gerenciamento de processos de negócios ou simplesmente BPM (Business Process Management). O BPM é uma filosofia de administração bastante difundida no contexto organizacional. Sua proposta é a de otimizar recursos e possibilitar resultados positivos para as empresas através da gestão detalhada dos processos. No contexto do Business Process Management está Continue lendo

Gestão de processos de negócio: da agilidade à transformação digital

Gestão de processos de negócio: da agilidade à transformação digital

Ter um processo ágil, estável e inovador é o sonho de qualquer gestor, você concorda? Para isso, temos a gestão de processos de negócio. Mas será que é um método eficaz e que vale a pena? Em um recente debate com CIOs surgiu a questão de como a TI pode ao mesmo tempo ser ágil, fazer frente aos “business moments”, aquelas oportunidades transientes de disrupção que surgem inesperadamente, e manter seu precioso legado, construído em tempos onde velocidade era menor. A solução, aparentemente é uma Continue lendo

Lecom Tecnologia é finalista da maior premiação de BPM do mundo!

Lecom Tecnologia é finalista da maior premiação de BPM do mundo!

Selecionada com 3 cases na final, a Lecom Tecnologia é mais uma vez destaque na premiação que avalia os projetos de BPM mais relevantes do segmento. No próximo dia 12 de dezembro, acontece mais uma edição do prêmio “Global Awards for Excellence in Business Process Management”. A maior premiação de BPM do mundo! A premiação reconhece os melhores projetos de implantação de BPM (Business Process Management). Os cases foram julgados por itens como Inovação, Implementação e Excelência. Tradição desde 1993, a WfMC (Workflow Management Coalition) é uma Continue lendo

Transformação digital, um calo no setor financeiro?

Transformação digital, um calo no setor financeiro?

Você deve estar pensando…lá vem transformação digital de novo… Isso porque ela ainda está em curso no mundo. Em alguns países, avança e em outros engatinha. Aqui no Brasil, estamos em construção. Iremos falar muito sobre essa revolução. Nenhum setor escapou dela, por isso, as empresas estão buscando se transformar para sobreviver nesse novo ambiente de inovação e reinvenção tecnológica. Até porque tiveram de reaprender a lidar com o novo cliente, empoderado pelo digital em um mundo altamente conectado e móvel. É chave saber mais Continue lendo

Revolução digital – Um grande desafio para empresas tradicionais

Revolução digital – Um grande desafio para empresas tradicionais

A revolução digital já começou! Estamos vivendo a Era Digital, o mundo da internet, da inovação, da transformação, da agilidade e facilidade. A sua empresa está preparada para as mudanças que o futuro irá cobrar?  “Toda empresa será de tecnologia no futuro”. Essa afirmação é de Satya Nadella, presidente-executivo da Microsoft, que deixa seu alerta sobre a revolução digital e suas mudanças. É fácil observar quando analisamos casos como NetShoes, Amazon, Uber, Airbnb ou várias outras empresas “nascidas” na Era Digital. Já para empresas tradicionais ou da velha economia Continue lendo

Escritório de processos – o que é e para que serve?

Escritório de processos – o que é e para que serve?

Escritório de processos, BPM, transformação digital, Era digital, assuntos que estão em pauta e muitas vezes não sabemos lidar com tanta mudança e acabamos nos perdendo no caminho. Afinal, você sabe o que é escritório de processos e o que tem a ver com BPM? Muitos profissionais pensam que gerenciamento de processos de negócios (BPM) são apenas ferramentas tecnológicas e você pode comprá-lo em uma caixa, contratar um desenvolvedor, e magicamente experimentar BPM totalmente integrado em toda a organização. BPM vai além… Constitui muitas vezes uma mudança fundamental Continue lendo

3 motivos do porquê o projeto BPM não deu certo na sua empresa

3 motivos do porquê o projeto BPM não deu certo na sua empresa

Coitado do BPM! Tantas vezes é rechaçado nas rodas de discussão e a culpa nem era dele. Costumamos colocar uma carga de responsabilidade nas costas dele que muitas vezes deveriam estar na nossa! E aí acontece o mais grave: o projeto BPM não deu certo na sua empresa. Há inúmeros motivos que poderiam causar isso. Renderia uma série enorme de posts aqui no blog! Porém, separamos 3 motivos que acreditamos serem os mais comuns. Com vocês, os 3 motivos do porquê o projeto BPM não Continue lendo

A Transformação Digital já chegou e você está preparado?

A Transformação Digital já chegou e você está preparado?

Há algum tempo estamos ouvindo que as organizações precisam se adequar a Transformação Digital para sobreviver no século XXI. Mas afinal, no que consiste essa inovação/reinvenção tecnológica? De forma prática, a rápida e contínua evolução tecnológica está transformando indústrias e criando concorrências inesperadas. Além de um cenário competitivo inteiramente desconhecido. A transformação digital está presente em vários fenômenos e há inúmeros exemplos: big data & analytics, cloud computing, IoT, cognitive systems, shared economy, wearable devices, mobility, 3D prints, smart cars/houses, robotics, virtual technologies, augmented reality, etc. Quem não conhece as empresas Uber, AirBnB, Netflix ou o eBay…? O fato é que a maioria dos CEOs e CIOs em pesquisas Continue lendo

Soluções de Software – por que e como implementar?

Soluções de Software – por que e como implementar?

Sabe como implementar de maneira eficaz  Soluções de Software? Holly Lyke-Ho-Gland (Gerente de programa de pesquisa) publicou no blog da APQC (organização sem fins lucrativos e uma das principais defensoras do mundo de aferição de negócios, melhores práticas e investigação de gestão do conhecimento), um interessante artigo sobre como alinhar processos, informação e tecnologia na implementação de Soluções de Software para empresas. Estive recentemente em conversa com Tim Allen, vice-presidente da Consulting Group Projetos (PCG) sobre as armadilhas comuns de implementação de Soluções de Software como, ERP, CRM e sistemas de BI. Muitas vezes, essas implementações são conduzidas por estratégias Continue lendo

Foco em User Experience para melhores resultados

Foco em User Experience para melhores resultados

User Experience (UX) ou a Experiência de usuário, você sabe o que significa? Por que é tão importante levar esse ponto em consideração antes de qualquer criação? O User Experience é a arte de colocar o usuário no centro do projeto. Entender quais são suas reais necessidades, seus anseios e satisfação com os objetivos do produto final. Mas por que hoje é tão importante pensar em User Experience, ou seja, no usuário? No nosso dia a dia, muitas vezes, não paramos para observar que o Continue lendo

Análise de processos: Como fazer do jeito certo?

Análise de processos: Como fazer do jeito certo?

Sempre falamos sobre análise de processos de negócio BPM, gerenciamento de processos, entre outros. E agora abordamos um tema ainda não explorado aqui no Lecom em Ação, falamos hoje sobre uma etapa muito importante em um processo BPM: Análise de processos. Baseado no CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, que é mantido pela ABPMP (Association of Business Process Management Professionals), a análise de processos tem um capítulo inteiro dedicado ao assunto e isso não significa complexidade, mas sim, detalhismo. Vamos ao Continue lendo

Melhore os processos operacionais usando o analytics

Melhore os processos operacionais usando o analytics

Processos operacionais e a fidelização de clientes através do Analytics. Os processos operacionais foram o assunto no dia 16 de julho, a Holly Lyke-Ho-Gland (Gerente de programa de pesquisa) postou no blog da APQC (organização sem fins lucrativos) e uma das principais defensoras do mundo de aferição de negócios, as melhores práticas de processos operacionais e investigação de gestão do conhecimento, um interessante artigo sobre como as organizações podem usar análise preditiva para re-desenhar o seu processo de gestão de negócios de forma a corresponder Continue lendo