Gestão de Processos

Erich Queiroz da Silva Gestão de Processos 1

Liderança da geração Y: como encarar?

Há alguns anos, ao me deparar com os desafios trazidos pela liderança da Geração Y [nascidos entre 1970 e 1995], também conhecida como Millennials, chegou um momento em que me senti até acuado e com medo do que estava por vir. Isso porque realmente muitos aspectos estavam se bandeando para o sentido contrário a tudo o que eu havia vivido e aprendido sobre gestão de pessoas. Confesso que foi necessária muita resiliência para me reinventar como líder. Atuando na área de tecnologia, comandar jovens e Continue lendo→

Tiago Amor Gestão de Processos 0

Vamos falar de gestão da qualidade e processos?

Em março de 2015 participei ativamente de vários eventos pelo Brasil em parceria com alguns colegas da Lecom e EloGroup. O evento que correu o Brasil foi o Café com BPM, passando pelas cidades: Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro, Campinas, Belo Horizonte e Fortaleza! E durante os eventos falamos e discutimos bastante sobre a gestão da qualidade e processos. Como está esse ponto na sua empresa? Conversamos com mais de 100 pessoas em cada cidade e compartilhamos um pouco do que estamos presenciando em nosso país e também algumas experiências Continue lendo→

Marketing Lecom Gestão de Processos 0

Para gerir melhor: O BPM aplicado à Gestão da Qualidade

Gestão, Padronização, Acompanhamento, Processos, Qualidade, Melhoria Contínua, Não Conformidades, Controle, Indicadores, Documentos, Planos de Ação… Para quem convive diariamente com esses termos, chega a ser impossível dissociá-los ou enxergá-los isoladamente. A realidade, que pode ser constatada a cada dia mais nas corporações, é que o crescimento nos níveis de produtividade, eficiência e eficácia está diretamente relacionado à forma com a qual a organização vê e gerencia seus processos.

Tiago Amor Gestão de Processos 1

Waze, muito além de um app móvel

Parece uma afirmação básica, eu também pensava. Por isso, achei importante compartilhar informações sobre minhas reflexões geradas ao longo do evento da Microsoft EBC 2017, em Fort Laurderdale (EUA), do qual participei em setembro, quando tive a oportunidade de realizar uma palestra. Nesse encontro global, um vídeo do Waze atuou como uma provocação para despertar sobre a importância da digitalização de processos. [já conto]. Foi um acontecimento surpreendente da Microsoft para o seu ecossistema da América Latina. Entre especialistas da empresa nos mais variados temas Continue lendo→

Marketing Lecom Gestão de Processos 0

Soluções de Software – por que e como implementar?

Sabe como implementar de maneira eficaz Soluções de Software? Holly Lyke-Ho-Gland (Gerente de programa de pesquisa) publicou no blog da APQC (organização sem fins lucrativos e uma das principais defensoras do mundo de aferição de negócios, melhores práticas e investigação de gestão do conhecimento), um interessante artigo sobre como alinhar processos, informação e tecnologia na implementação de Soluções de Software para empresas. Estive recentemente em conversa com Tim Allen, vice-presidente da Consulting Group Projetos (PCG) sobre as armadilhas comuns de implementação de Soluções de Software como, ERP, CRM e sistemas de BI. Muitas vezes, essas implementações são conduzidas por estratégias Continue lendo→

Claudia Graciano Gestão de Processos 0

Foco em User Experience para melhores resultados

User Experience (UX) ou a Experiência de usuário, você sabe o que significa? Por que é tão importante levar esse ponto em consideração antes de qualquer criação? O User Experience é a arte de colocar o usuário no centro do projeto. Entender quais são suas reais necessidades, seus anseios e satisfação com os objetivos do produto final. Mas por que hoje é tão importante pensar em User Experience, ou seja, no usuário? No nosso dia a dia, muitas vezes, não paramos para observar que o Continue lendo→

Marketing Lecom Gestão de Processos 0

O que é ECM? O que essa sigla significa?

O que é ECM? Mais uma sigla para nossa sopa de letrinhas tecnológica? Não! Hoje vamos falar de Enterprise Content Management, ou apenas, ECM. ECM significado: é um conjunto de estratégias, métodos e ferramentas utilizadas para capturar, gerenciar, armazenar, preservar e distribuir conteúdo e documentos relacionados aos processos organizacionais. O que é ECM? Enterprise Content Management – ECM é uma coleta sistemática e faz a organização da informação que vai ser utilizada por um público específico – executivos de negócios, clientes e etc. Não é uma tecnologia ou só uma metodologia, é Continue lendo→

Marketing Lecom Gestão de Processos 1

Gestão de Processos BPM desenvolvendo pessoas

Utilize a Gestão de Processos BPM para aprimorar pessoas da sua empresa. Manter a organização focada nas atividades e gerenciar com rapidez a gestão de processos BPM, faz com que as demandas da área causa um impacto positivo na produtividade, é um grande desafio na qualidade na gestão de pessoas. Com tantas interações para gerenciar é necessário uma solução que facilite o acompanhamento constante de todas as ações. O que contribui para que a equipe de RH foque seu tempo em atividades que gerem valor ao negócio. A Continue lendo→

Marketing Lecom Gestão de Processos 2

O que é BPM e a sua importância dentro da empresa

BPM – Business Process Management, significa Gerenciamento de Processos de Negócio. A gestão de um negócio com BPM é um dos ativos mais difíceis de medir. Apesar de fundamental, alguns empresários ainda não sabem qualificar se sua empresa é bem dirigida ou não. A razão disso na maioria das vezes é falta de método. Como a empresa não tem esse controle sobre os processos, perde-se eficiência e dinheiro em tarefas mal executadas. Descubra nesse artigo o que é BPM e como essa ferramenta pode te ajudar. A prática do Continue lendo→

Marketing Lecom Gestão de Processos 1

Como mapear processos BPM e triplicar a produtividade

Em meio às dificuldades econômicas, as empresas buscam maneiras de como mapear processos BPM, reduzir seus custos e otimizar suas operações. A Tecnologia, sem dúvida, é uma grande aliada. É nesse contexto que neste artigo, vamos dar dicas de situações em que o Gerenciamento de Processos de Negócio, ou BPM impacta positivamente em um organização. De uma forma simples, BPM une Gestão de Negócios e Tecnologia da Informação, e seu foco está voltado para otimização dos Resultados das organizações. Você concorda que é bastante comum nas empresas, Continue lendo→

Marketing Lecom Gestão de Processos 0

Gestão de Processos e pessoas: como organizar?

Sabemos que há muitos casos de empresas que sofreram processos trabalhistas por conta da má gestão ou mau funcionamento da gestão de processos e de pessoas na empresa, mas essa questão é algo que, hoje em dia, pode ser resolvido com alguns simples passos e técnicas. Ter uma boa ferramenta de gestão é uma das técnicas que pode ajudar nos processos internos da sua empresa. Com tantas interações para gerenciamento de processos de negócio, é necessário uma solução que facilite o acompanhamento constante de todas as ações, Continue lendo→

Marketing Lecom Gestão de Processos 0

Processos ágeis e digitais: impulsionando as organizações na era digital

Organizações precisam se adaptar a este cenário de mudanças exponenciais e disruptivas para continuar fazendo parte do jogo Uma revolução industrial é caracterizada por mudanças abruptas e radicais, motivadas pela incorporação de tecnologias, tendo desdobramentos nos âmbitos econômico, social e político. Segundo o professor alemão Klaus Schwab, fundador do Fórum Econômico Mundial, estamos a bordo de uma revolução tecnológica que transformará fundamentalmente a forma como vivemos, trabalhamos e nos relacionamos. Em sua escala, alcance e complexidade, a transformação será diferente de qualquer coisa que o ser humano tenha Continue lendo→

Marketing Lecom Gestão de Processos 0

Processos Digitais e o Futuro do BPM

Tudo à nossa volta está se tornando digital, e esse novo mundo traz oportunidades e ameaças para todo tipo de organização. Sendo assim, muitos gestores se perguntam o que fazer para não se tornarem obsoletos. A HBR fez uma pesquisa global em 2015 com diversos executivos de multinacionais, perguntando-os quais seriam, em sua visão, as barreiras para um negócio tornar-se digital. As respostas estão exibidas no gráfico abaixo: Curiosamente, as duas principais barreiras ao mundo digital apontadas pelos executivos são: 1) Silos organizacionais: a velha Continue lendo→